Petplan.es Reviews

Christel Galán Piris 2026.06.11

     

La mejor decisión que podíamos haber tomado.Estamos súper contentos, le hicimos este seguro a nuestra perrita Coco en cuanto llegó a casa y a los 20 días sufrió un percance bastante gordo, fue un domingo y fuimos de urgencias así que la factura fueron más de 2.000€, a los 2 días ya nos habían reembolsado todo (menos los primeros 45€). Así que si estás dudando en elegir otro seguro de los que te devuelven un tanto % de la factura yo prefiero este concepto. Ha sido todo muy fácil y rápido.

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Reply from Petplan.es 2026.06.12

Christel muchas gracias por tus palabras, quiero que sepas que tu poliza incluye ahora un servicio de video atencion veterinaria, para cuando no quieras desplazarte a la clinica veterinaria. Pueddes consultarlo en https://petplan.es/televeterinaria/

Paula Piris 2026.06.10

     

Con el seguro de Petplan tenemos muy buen servicio, y el reembolso de los gastos se hace súper rápido. Lo recomiendo para asegurar a tu mascota

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Reply from Petplan.es 2026.06.11

Muchas gracias por tus palabras Paula. Aprovecho para recordarte que la poliza de seguro para tu perro ahora incluye de forma gratuita el servicio de video consultas veterinarias ilimitadas.

Alejandra Gaitan 2026.06.09

     

Mi gata ha estado en veterinaria 2 veces, la han hospitalizado y hecho exámenes especializados y Pet Plan me ha reembolsado sin demora los costos generados. Hasta el momento me han respondido a tiempo las inquietudes que les he enviado al correo.

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Reply from Petplan.es 2026.06.11

Muchas gracias por tus palabras Alejandra. Aprovecho para recordarte que la poliza de seguro para tu perro ahora incluye de forma gratuita el servicio de video consultas veterinarias ilimitadas que puuedes consultar en https://petplan.es/televeterinaria/

María Teresa Rozas Lucía 2026.06.09

     

Hace siete años que aseguré a mi mascota. Estoy muy satisfecha con la rapidez y eficacia con la que Petplan analiza las solicitudes de copago y realiza el pago del reembolso. Recomiendo sus servicios y aprovecho para agradecerles su amable atención y disposición siempre que les contacto.

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Reply from Petplan.es 2026.06.09

Maria Teresa ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐ y por tu confianza durante estos siete años! 😊

Nos emociona saber que estás satisfecha con la rapidez y eficacia en el análisis de las solicitudes y en el abono de los reembolsos. Nuestro objetivo es que, cuando lo necesitéis, todo sea claro y ágil para que podáis centraros en vuestra mascota 🐾

También te agradecemos especialmente que destaques la atención recibida. Nuestro equipo de atención al cliente multicanal está siempre disponible por teléfono, email, WhatsApp, SMS y redes sociales, con la misma cercanía y disposición de siempre.

Gracias de corazón por tu recomendación y por confiar en Petplan durante tantos años.

El Equipo Petplan

Gemma POLO Marti 2026.06.09

     

Gohan llego un día de la montaña con su ojo derecho totalmente enrojecida y apenas lo abría, se lo limpiamos y al día siguiente mejoró un poco pero no lo abría mucho decidí usar el servicio por video llamada y la verdad nos gustó mucho el trato de la veterinaria , la sensación de que Gohan esta en buenas manos sin tener que ir al veterinario, y sobre todo sin que nos cueste el importe de una visita , que no es poco , cuando es un caso asi te quedas mas trankilo te aconsejan que podemos hacer y si fueses el caso , que no lo fue, acudir presencial a nuestro veterinario. La verdad es un buen servicio. Gracias Pet Plan.

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Reply from Petplan.es 2026.06.09

Gemma ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Nos alegra saber que pudisteis utilizar el servicio de videoconsulta veterinaria y que la experiencia fue tan positiva. En situaciones como la de Gohan, poder recibir orientación profesional sin necesidad de desplazarse y con total tranquilidad marca la diferencia 🐾

Nuestro objetivo es precisamente ese: ofrecer asesoramiento claro y cercano, ayudaros a valorar si es necesario acudir presencialmente y evitar visitas innecesarias cuando no lo son.

Gracias por confiar en Petplan y por compartir vuestra experiencia. Esperamos que Gohan esté ya perfectamente recuperado.

El Equipo Petplan

María José Vallejo Gomariz 2026.06.09

     

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Reply from Petplan.es 2026.06.09

¡Muchísimas gracias por tu 5⭐, María José! 😊🐾

Valoramos mucho tu apoyo y tu confianza. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte un servicio claro, ágil y a la altura de lo que tu mascota merece.

Gracias por confiar en Petplan.

El Equipo Petplan

Eduard Roig 2026.05.28

     

Fàcil de tramitar i ràpid en el pagament. Molt content amb el funcionament de tot

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Reply from Petplan.es 2026.06.08

Eduard, moltes gràcies per la teva 5⭐ 😊

Ens alegra saber que el tràmit va ser senzill i que el pagament es va gestionar amb rapidesa. Treballem perquè tot el procés sigui àgil i clar, especialment quan més ho necessiteu 🐾

Gràcies per confiar en Petplan.

L’Equip Petplan

Morven Marshall 2026.05.15

     

Very efficient

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Reply from Petplan.es 2026.05.18

Thank you so much for your 5⭐ review 😊

We’re glad to hear that your experience was efficient. Our multichannel customer care team is always available to support you by phone, email, WhatsApp, SMS, or social media, ensuring quick and clear assistance whenever you need it 🐾

Thank you for choosing Petplan.

El Equipo Petplan

L. G. 2026.05.11

     

Cuidado con la letra pequeña Solo sirve para problemas puntuales, pero no ofrece la tranquilidad a largo plazo que se busca al contratar un seguro. He visto varios comentarios de gente quejándose de cosas parecidas y Petplan responde rápido con mensajes que parecen dar tranquilidad. Así que me he leído la letra pequeña y me dispongo a copiar y pegar partes del contrato, porque creo que son cosas que mucha gente debería saber antes de contratar. Solo cubre 12 meses por enfermedad o accidente. Y ademas Petplan lo deja claro "Tu póliza cubre el tratamiento por cada enfermedad o accidente durante 12 meses." "Una vez esos límites han sido alcanzados, toda cobertura para esa enfermedad o accidente termina." Encima hay falta de transparencia en lo que se considera preexistente y problemas relacionados, ya que es super amplia y da mucho margen a rechazar siniestros. También hay falta de transparencia sobre las subidas de precio o cambios de contrato: Petplan da "Garantía de NO subida de precios de pólizas individuales por siniestralidad". Pero en el apartado Cambios en la renovación pone literalmente: "A la renovación anual de la póliza, y previos los trámites legales que correspondan, podemos: • Cambiar la prima, el copago o franquicia y las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza. • Incluir exclusiones, debido a las solicitudes de reembolso e historial veterinario de su mascota." Que cada uno saque sus conclusiones, pero creo que esta letra pequeña debería estar muchísimo más clara antes de contratar.
Date of experience: 11 May, 2026

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jose emilio alvarez gonzalez 2026.04.28

     

Nora nos dio un buen susto y en una fecha particular a principio de año con una visita a urgencias y el seguimiento de su veterinario. To salió bien y después de que se recupero y su salud era buena hicimos todo los trámites. Me ayudaron con la duda que tenia y a los tres días de dar la notificación ya me respindieron y posteriormente me confirmaron qie me harían un ingreso por el importe de los gastos. En mi caso prefiero que quede para pagar el próximo seguro, aunque ellos me lo quisieron ingresar. Resumiendo. NORA ESTA BIEN y el funcionamiento del seguro fue MUY BUENO. Gracias.

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Reply from Petplan.es 2023.10.26

¡Muchas gracias, José Emilio!
Podrás contar con nosotros para cualquier duda sobre las coberturas y salud de Nora.

Atentamente,
Petplan

Borja Centelles lopez 2026.04.27

     

Todo perfecto llevo un año con ellos y la verdad que no me han dado ningun problema todo los problemas que ha tenido mi mascota lo han solucionado i la verdad que mi mascota ha tenido un año movidito

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Reply from Petplan.es 2026.02.25

Hola Borja ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Nos alegra enormemente saber que, después de un año tan complicado, hemos podido estar a la altura y acompañaros en cada momento. Nuestro objetivo es precisamente ese: que, cuando surgen imprevistos, todo se gestione con agilidad y sin complicaciones para que podáis centraros en la recuperación de vuestra mascota 🐾

Gracias por confiar en Petplan.

El Equipo Petplan

Francisco Porto 2026.04.24

     

No lo recomiendo. Mi situación personal es que envían un mail que de alguna forma quedó archivado en mi Gmail y no pude ver la renovación. 24 días antes me di cuenta de ello y enseguida les contacté. Pues a pesar de los años que llevo con ellos y la recomendación que he hecho a todos mis amigos y familiares, no son capaces de valorar a sus clientes y aceptar la cancelación de mi póliza que por motivos personales no puedo pagar…. Atención al cliente no la recomiendo nada, es buen seguro ahí lo dejo. Si buscas un seguro que te valore como cliente no es este

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LoRe Jiménez 2026.04.20

     

Muy amables siempre atentos a resolver las dudas muchas gracias

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Reply from Petplan.es 2026.05.05

¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que hemos podido ayudarte a resolver tus dudas. Nuestro equipo está siempre dispuesto a acompañaros con cercanía y profesionalidad 🐾

Gracias por confiar en Petplan.

El Equipo Petplan

josep gomez 2026.04.10

     

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Reply from Petplan.es 2026.04.13

¡Muchísimas gracias Josep por tu 5⭐! 😊🐾

Valoramos mucho tu apoyo y confianza. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte un servicio ágil, claro y a la altura de lo que tu mascota merece.

El Equipo Petplan

Bea Manzano Ruipérez 2026.04.08

     

Gestión muy rápida y sin ningún tipo de inconvenientes. Muy contenta con el servicio 🥰

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Reply from Petplan.es 2026.04.13

¡Muchísimas gracias Bea por tu 5⭐! 😊

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sin inconvenientes, y que estás contenta con el servicio. Trabajamos para que cada trámite sea ágil y claro, especialmente cuando más lo necesitáis 🐾

Gracias por confiar en Petplan.

El Equipo Petplan

mini jhc 2026.04.04

     

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Reply from Petplan.es 2026.04.08

¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊🐾

Valoramos muchísimo tu apoyo y confianza. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte un servicio ágil, claro y a la altura de lo que tu mascota merece.

El Equipo Petplan

Javier 2026.03.16

     

Muchas gracias por vuestra ayuda, gracias por la rapidez en el reembolso , gracias por haber estado desde el primer momento.

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Reply from Petplan.es 2026.03.25

¡Javier muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Tus palabras significan mucho para nosotros. Nos alegra saber que te has sentido acompañado desde el primer momento y que la gestión del reembolso fue rápida y clara. Cuando surge un imprevisto, nuestro objetivo es estar a vuestro lado con agilidad y cercanía 🐾

Gracias de corazón por confiar en Petplan.

El Equipo Petplan

Sophia Thrappas 2026.03.16

     

Every time I need to file a claim, it is approved and the reimbursement sent in 1-2 days.

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Reply from Petplan.es 2026.03.25

Sophia, thank you so much for your 5⭐ review 😊

We’re delighted to hear that every time you’ve needed to file a claim, it has been approved and reimbursed within 1–2 days. Our goal is to keep the process clear and fast, so you can focus on your pet’s wellbeing rather than the paperwork 🐾

Thank you for trusting Petplan.

El Equipo Petplan

Sandra Alvarez 2026.03.11

     

La atencion ha sido estupenda, y la celeridad en responder y hacer los reembolos también. Nunca quieres tener que hacer uso de un seguro, pero cuando no queda otra que hacerlo se agradece mucho que sea todo fluido. Gracias

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Reply from Petplan.es 2026.03.12

¡Sandra, muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que la gestión de los reembolsos fue rápida y fluida. Como bien dices, nunca se desea tener que utilizar el seguro, pero cuando llega el momento, lo importante es que todo sea ágil y claro para que podáis centraros en lo realmente importante: vuestra mascota 🐾

Gracias por tu confianza y por valorar nuestro trabajo.

El Equipo Petplan

Nadia sh 2026.03.05

     

Petplan es un seguro maravilloso! Yo he tenido dos problemas en dos años, dos urgencias, y en ambas me han tratado muy bien y la reclamación ha sido rápida. La comunicación con ellos es rápida y efectiva, y son muy amables y diligentes por lo que no dan lugar a dudas y son resolutivos. Me recomendó este seguro un familiar que es veterinario, y sin duda ha acertado.

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Reply from Petplan.es 2026.03.09

Hola nadia ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊

Nos alegra enormemente saber que, en esas dos urgencias, pudimos estar a la altura y acompañaros como necesitabais. En momentos así, lo importante es centrarse en la salud de vuestra mascota, y por eso trabajamos para que las reclamaciones sean rápidas y la comunicación clara y resolutiva 🐾

Que además llegases a Petplan por la recomendación de un familiar veterinario es todo un orgullo para nosotros. Gracias por confiar en nuestro equipo durante estos dos años.

El Equipo Petplan