Mal servicio y peor aún, pocas ganas
Tras 5 meses con ellos y casi 6000 euros invertidos, puedo decir que el único resultado tangible que veo ha sido la implementación de una barra de cookies en la web.
El SEO lleva su tiempo, esto está claro.
Pero la sensación que tengo es que trabajan con el fin invertir el menor tiempo posible contigo y no con aportarte valor y lo que necesitas como cliente (independientemente del tiempo que inviertan, que es lo de menos)
No soy un cliente que demande tiempo ni llamadas, pero en 5 meses de servicio, la única llamada que tuvimos duró 30 minutos (por petición mía) ya que veía que aún no entendían ni la naturaleza de mi negocio ni lo que vendo.
Estoy dispuesto a invertir y sé que las cosas llevan tiempo, pero cuando se avanza sin ninguna dirección clara y sin ver unos mínimos avances es difícil seguir soltando dinero a prácticamente fondo perdido, pues vas a ciegas aferrándote a la "esperanza" de que algún día sirva para algo. Puro humo.
No han hecho por entender bien la naturaleza de mi negocio y de lo que vendemos desde el primer momento, la única llamada que tuvimos inicial fue la de venta (directamente con Peter) cuya finalidad fue...La venta del servicio, no la de entender mi proyecto.
Entiendo que el SEO lleva tiempo y que las agencias buscan rentabilizar, pero de profesional ser consciente si estás aportando algo a tu cliente o si realmente necesita tus servicios o no, por jugoso que sea tener una cuota recurrente.
Para finalizar, envié a Peter un correo comunicando mi baja, y una semana después no he recibido ningún tipo de confirmación por su parte, aunque entiendo que lo habrá leído pues el chat de trabajo que compartimos junto al equipo ya está inactivo.
En definitiva, una sensación de no importarles como cliente lo más mínimo, más que los 1400€ de cuota que les das cada mes.
Muy bien el contenido para captar clientes en Instagram, pero muy mal la retención del cliente, en mi caso al menos.
Reply from Peter Lead Agencia SEO Barcelona
2024.12.13
Hola Alex,
Muchas gracias por tu review, agradezco mucho el Feedback aunque sea negativo ya que me sirve mucho para mejorar el servicio. Aunque estoy en desacuerdo con muchos de tus puntos, por no decir todos, que te los contesto con mucho gusto.
- Resultados: Es cierto que no has tenido los resultados esperados, ya te dije, como a todos, que hay que tener paciencia de 6 meses, en tu caso hiciste 5, aún así, para todas las palabras clave que hemos trabajado se ha duplicado (al menos) el tráfico durante el último mes tal y como puedes ver en la herramienta que te proporcionamos en la que todavía tienes acceso.
- Experiencia: Siento que no haya sido de tu agrado. Me curro mucho que tengáis una buena atención, por eso trabajo con clientes limitados, para que la carga de trabajo sea la misma para todos. Todos tenéis un chat donde yo también participo además de tener mi número de WhatsApp directo para lo que necesitéis. Yo te doy una llamada trimestral de 30 minutos si tú quieres, sino no te hago perder el tiempo. Y si le pides más tampoco suelo poner pegas si con eso ayudamos al proyecto.
- Vídeos: Yo grabo videos todas las semanas durante una mañana, 4h, luego el equipo edita y sube, el resto de la semana me la paso trabajando con el equipo para dar el mejor sevicio. Y no, no los hago para vender humo como dices y ganar clientes. Clientes ya tengo, lo hago porque me gusta, entretienen y a la vez ayudo a mucha gente perdida en este mundillo.
- Cookies: Las cookies te las pusimos porque lo necesitabas, y se te puso sin coste ya que las trabajamos con una herramienta externa de pago que yo pago, no va de poner solo el banner. No te olvides de ponerlo por tu cuenta antes de que la apague, en cualquier caso lo dejaré activo 30 días más para que no tengas ningún problema.
- Precio: tú deberías pagar más como ya te expliqué, y te hice un descuento para ayudarte. Mencionar que yo no tengo ninguna política de retención ni permanencia, tú te puedes ir cuando quieras.
- Correo: Yo te contesté al correo en menos de 30 minutos. Y si, sigues teniendo acceso a nuestro chat por si pudieras necesitar alguna cosa, me gusta dar cierto margen para que el cliente haga lo que necesita antes de darle al “botón de apagar”
De igual forma hemos disfrutado trabajando con tu proyecto.
Mucha suerte con el!
Un Peter Saludo
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