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Siamo stati qui a passeggiare con gli alpaca e ci siamo sentiti fuori dal mondo.
Animali davvero particolari, dolcissimi e pieni di piccole sorprese che non ti aspetti: completamente diversi da cammelli o cavalli, con quel loro modo unico di muoversi e di guardarti.
Il personale è gentilissimo, sempre disponibile a spiegare e a farti vivere l’esperienza al meglio.
Abbiamo scoperto anche prodotti innovativi e fantastici, come l’iconetta alla cheratina, ottima anche per i capelli!
Un luogo che merita assolutamente una visita: rigenera, rilassa e sorprende. 🦙✨
Verificato
Passeggiata fuori dal mondo con gli alpaca
Siamo stati qui a passeggiare con gli alpaca e ci siamo sentiti fuori dal mondo.Animali davvero particolari, dolcissimi e pieni di piccole sorprese che non ti aspetti: completamente diversi da cammelli o cavalli, con quel loro modo unico di muoversi e di guardarti.Il personale è gentilissimo, sempre disponibile a spiegare e a farti vivere l’esperienza al meglio.Abbiamo scoperto anche prodotti innovativi e fantastici, come l’iconetta alla cheratina, ottima anche per i capelli!Un luogo che merita assolutamente una visita: rigenera, rilassa e sorprende. 🦙✨
Esperienza bellissima, da provare. Cecilia ci ha aperto un mondo su questa specie molto carina e coccolosa ed ora grazie ad Albus Alpaca oltre alla passeggiata con loro sappiamo tutto (o quasi) su questi animalini che vengono dalla Ande dalla loro lana pregiatissima. Consigliatissimo, anche per la vicinanza ad altri posti bellissimi al confine tra Siena e la Maremma Toscana.
Veramente poco professionali, nell'esperienza erano comprese anche le foto fatte dal personale durante l attività, ci è stato detto che tempo 2/3 settimane al massimo ci sarebbero arrivate, ad oggi 21 Novembre (dal 9 di agosto) non ci è stato dato nulla, contattati varie volte hanno risposto in maniera elusiva fino ad arrivare a non rispondere proprio l ultima volta che li ho contattati.
Mi dispiace dare una stella perché comunque sono persone che hanno messo il cuore in quello che fanno e gli alpaca si vede che sono ben tenuti ed addestrati benissimo, ma queste sono le piccole cose che fanno la differenza, inoltre far pagare 9€ una bambina di 2 anni che ovviamente l esperienza non può farla in maniera completa mi sembra esagerato.
Peccato
Risposta da Passeggiate con Alpaca
2025.11.22
Buongiorno, ci dispiace molto che non abbia ancora ricevuto le sue foto, purtroppo abbiamo avuto dei problemi e stiamo ricaricando e inviato nuovamente tutto dal mese di luglio, stiamo cercando di non far perdere i ricordi dell'esperienze a nessuno, felici comunque che l'esperienza presso di noi le sia piaciuta.
Purtroppo la nostra esperienza con questa struttura è stata molto deludente. Avevamo prenotato una passeggiata con gli alpaca, ma il giorno prima le nostre bambine si sono sentite male. Per correttezza abbiamo chiamato subito per avvisare e chiedere di annullare l’esperienza, ma ci è stato risposto che non era più possibile farlo.
Comprendo che sul regolamento sia indicato che la disdetta va fatta con 10 giorni di anticipo, ma di fronte a un imprevisto di salute — per di più riguardante dei bambini — ci aspettavamo un minimo di flessibilità e comprensione. Un gesto di gentilezza avrebbe fatto davvero la differenza.
Purtroppo l’atteggiamento rigido e poco empatico ci ha lasciato un’impressione negativa, e non torneremo.
Risposta da Passeggiate con Alpaca
2025.11.16
Buongiorno, ci tengo a precisare che in nostri termini e condizioni sono molto chiari quindi colpevolizzare l’azienda quando vengono rispettati ci stupisce molto, i termini e condizioni esistono per un motivo, detto questo generalmente se ci è possibile cerchiamo sempre di venire incontro agli imprevisti delle persone a meno che questo non danneggi l’azienda stessa. le passeggiate sono le esperienze più richieste e a numero chiuso quindi i vostri posti sono stati occupati fino all’ultimo momento non dando la possibilità a nessun altro di poter prenotare, siamo molto dispiaciuti che non siate riusciti a fare l’esperienza ma è purtroppo la normalità che non potessimo farvi fare nuovamente l’esperienza.
Verificato
Esperienza pessima
Una stella perché zero non si può! A dicembre 2024 un’amica ci regala 4 biglietti per adulti + 3 per bambini. Il buono SCADEVA il 14/11/2025 riusciamo a prenotare la passeggiata per l’8/11/2025. Purtroppo ci è toccato disdire la passeggiata in quanto avevamo i bambini malati e mi è stato risposto che purtroppo disdicendo cosi a ridosso non era possibile farci recuperare l’esperienza. Rimaniamo allibite dalla mancanza di flessibilità e empatia. (Per non parlare della telefonata ricevuta una settimana prima chiedendomi stizzita dove fossimo perché in ritardo per il briefing e rispondendo per TRE volte che avevamo prenotato per la settimana dopo…..dopo aver verificato che effettivamente avevo ragione manco un “scusa,hai ragione” )UN GRANDISSIMO NO!!!!!!!!!
Sono rimasta molto male. Buono regalo scaduto da 32 ore, non è stato possibile recuperarlo in alcun modo.
Ho sbagliato io a non accorgermi prima della scadenza, ma la rigidita che ho incontrato contattando la struttura mi ha lasciata di stucco.
Risposta da Passeggiate con Alpaca
2025.11.10
Buonasera, comprendiamo il suo dispiacere ma dare la colpa alla struttura per il fatto che con un anno di tempo a disposizione e la struttura sempre aperta tutto l'anno 7 giorni su 7 non siate riusciti ad usufruire del buono non la troviamo una cosa molto corretta, non è a causa nostra se non siete riusciti a sfruttare il vostro buono, inoltre se abbiamo dei termini e condizioni ben definiti è per far avere a tuti i nostri i clienti il miglior servizio possibile e per questo lo facciamo rispettare.
Verificato
Amareggiata
Ahime non abbiamo potuto provare l'esperienza che era stata regalata alle mie bimbe lo scorso Natale, poichè quando ho provato a prenotare mi sono accorta che il buono era scaduto da 32 ore. Ho contattato la struttura per chiedere di poter recuperare il buono, visto che ero in ritardo di pochissimo, ma mi è stato risposto che essendo loro aperti 365 giorni l'anno avevo avuto tutto il tempo per potermi organizzare la visita, quindi non era possibile prolungare la validita neanche di soli 2 giorni. Sono rimasta male, non mi aspettavo tanta rigidità. Peccato
