Palm Hotel & Spa 5* Avis

Extremely disorganised. Making double reservations and then contacting us saying sorry they have double booked the room. I should have known from that second to rather just cancel. Nevertheless, the experience was pathetic and unacceptable. Terrible food and drinks - the cuisine is mediocre is an overstatement and the service is shameful. No chaffier or transport services offered to even get to a restaurant 3 minute drive away which you’d expect from a “five star hotel”. The only thing five star about the hotel is the view and we are disgusted that we had informed the hotel that my grandmother had fallen extremely ill and I needed to catch a flight the next morning. I had to get WiFi as the room WiFi wasn’t working and I had communicated to the receptionist that I need to speak to my family - I was giggled at. 0 decency. The technician was unable to fix the issue - “shocker” They were unable to accommodate even a partial cancellation or even any compensation. I am appalled by how deceiving the hotel looks online and once arriving it is 1000% not as the pictures display the hotel online - rundown and outdated. The highlight for me is how they could not send a car or even staff member to collect us at 8pm at a restaurant down the road (3min drive) and we would have had to walk 20 minutes on a winy road up a mountain in the pitch black dark. Thank goodness we could get a ride from two patrons at the same restaurant as taxis are basically non-existent here. Absolutely 0 consideration for guests and a tourist trap to say the least. Sold a dream and left in a nightmare. Do not stay at this disgracefully overpriced establishment with terrible guest service and that’s the tip of the iceberg. Save your money.

Super hôtel, accueil chaleureux, un séjour agréable

Accueillant et paisible

Lieu extraordinaire, personnel au top. Accès à la plage à 15-20min de marche en contrebas de l’hôtel.

Wir waren an einem Sonntag spontan hier und wollten uns das Hotel anschauen. Es gibt sogar eine Angestellte, die deutsch spricht. Sie zeigte uns die Anlage und erklärte uns alles. Das Hotel war ausgebucht, sodass wir kein Zimmer anschauen konnten. Für uns kein Problem, denn das Ambiente und der Service stimmte. Wir haben im Café ein paar Drinks genossen und etwas gegessen und einfach ein Zimmer für das kommende Wochenende gebucht. Die Bedienungen sind sehr freundlich und das Essen sowohl die Drinks schmeckten sehr gut. Es gibt zwei Pools und auch der Blick auf das Meer ist atemberaubend. Faszinierend, wie schön die Anlage insgesamt gestaltet ist. Wir freuen uns auf unseren Aufenthalt und werden die Zeit genießen.

Magnifique écrin dans la nature...

Nous avons passé 5 nuits de rêve au Palm dans une suite tout était parfait ! Literie, chambre, jacuzzi privatif, installation de l'hôtel, le cadre magnifique, la présence de caméléons dans les jardins de l'hôtel, le restaurant succulent et un personnel chaleureux et au petits soins. Les massages au Spa étaient fabuleux. Un séjour parfait dans un hôtel parfait qui donne vraiment envie de revenir à la Réunion.

Chambre je ne peux pas noté j'y étais pour une journée detente

Un lieu idyllique pour passer un week-end en amoureux ou se ressourcer en famille. Une vue à couper le souffle, une suite magnifique et très bien équipée (douche extérieure, baignoire, jacuzzi privé sur terasse extérieure). Un personnel très attention et discret. Une repas delicieux et un petit-déjeuner royal ! Hâte d'y revenir très prochainement...

Excellent séjour dans cet hôtel idéalement placé au sud de l'ile. Nous avons passé 8 jours dans cet établissement vraiment agréable. L'ensemble du personnel (accueil, restauration, entretien...) est d'une gentillesse remarquable, disponible pour répondre à nos attentes et toujours avec le sourire. Les chambres sont spacieuses et confortables. La restauration est tout juste sensationnelle avec des mariages de saveurs inédits, un vrai délice pour nos papilles ; de la belle gastronomie avec des assiettes bien copieuses. Pour notre anniversaire de mariage, nous avons eu droit à quelques attentions particulières. Top. Le spa est un passage "obligatoire" pour se détendre après une journée de visite de la Réunion. L'espace dédié est un havre de paix réellement apaisant. L'emplacement de l'hôtel permet de visiter les magnifiques sites de la Réunion. Le pition de la Fournaise, la cascade de Langevin, Ste Rose et ses laves, ... Avec quelques kms de plus, ne pas hésiter à voir le lever de soleil au Maïdo. Avec des réveils très matinaux pour visiter l'île, on peut demander un pdj à emporter qui sera disponible le matin quelle que soit l'heure de votre départ (3h30 pour nous). Un grand merci à toute l'équipe du Palm pour ce séjour en tout pont parfait.

Nous avons passé 2 nuits au Palm pour une belle déconnexion. Nous nous sommes régalés au bar (cocktail Yab Chouchou) et au restaurant avec des plats surprenants (en entrée le foie gras en crème brûlée avec glace et framboises ou le suprême de volaille généreux en truffe). Laissez vous guidez par Julien, le chef sommelier : parfait accord mets-vin garanti ! L’hôtel est agréable en bord de piscine. La salle de fitness est moderne et propre. L’accès plage par le sentier est pratique pour une balade les pieds dans le sable. Cependant la chambre n’est pas surprenante et surtout bruyante (#43) en raison de la proximité du voisinage : poules, chiens et les ambulances… Nous reviendrons après les rénovations !

Suite à un passage au spa avec formule Akea rien à dire sur le spa bien au contraire on a été très bien reçu et les massages sont toujours aussi bien cependant le repas a été décevant : accueil moyen, plat froid et poisson pas cuit, le dessert faisait penser à un café gourmand sorti de chez picard, le cocktail très bon … donc déçu par rapport aux autres fois, il va falloir travailler sur le déjeuner

Nous avons passé deux nuits : le lieu est agreable et l’équipe au global très sympathique, c’est un vrai plus. Les infrastructures méritent en revanche une rénovation (apparemment prévue), l’état des chambres et des piscines ne méritant pas 4 ou 5 étoiles (en tout cas pas 5!!). Un détail : pas de prise au niveau des têtes de lit, c’est une chambre qui n’a pas subi de véritable rénovation depuis l’avènement du smartphone… autre détail : les distributeurs de savon et shampooing dans les douches, en plastique cheap et moche.