Verified Company
They are liers. Will take your money and then when there is a problem tell you that there is a problem that is not covered under warranty. Avoid at all costs. The so called "technician" is the lier. Everyone's reviews seem to be will Eyal but I neither met nor dealt with him, rather a pink haired woman. Included in this is that she never called one the multiple times my phone was in the store and she was very happy for it to be left overnight in the open if I didn't return. In addition after being escalated to the manager he never called. So their reply is cute.
Reply from אולה - סלולר, מחשבים, מעבדה ועוד | Ola
2025.12.01
שלום מוחמד,
צר לנו לשמוע על תחושתך. אנחנו לוקחים כל ביקורת ברצינות, ובטח כשהיא כוללת טענות חמורות.
במקום להאשים, היינו שמחים שתפנה אלינו ישירות – אם נעשתה טעות, נדע לתקן. אבל חשוב להבהיר:
• כל תיקון מוסבר מראש, כולל מה כלול באחריות ומה לא.
• הטכנאית שציינת היא חלק מהצוות המקצועי שלנו, ואנו סומכים על היושרה והעבודה שלה לחלוטין.
• לא כל לקוח מטופל על ידי אייל, אבל כל אחד מקבל את אותו יחס מקצועי ואכפתי.
אם תרצה לבדוק את העניין שוב – אנחנו כאן בשבילך. אבל לא נקבל האשמות שקריות ללא בסיס.
בברכה,
צוות אולה
Hi Mohammad,
We’re truly sorry to hear you feel this way. We take such feedback very seriously.
Please know that we never “take money and disappear” — every repair is explained clearly, including what is and isn’t covered under warranty, especially when external damage or unrelated issues are found.
As for the technician you mentioned – she is a highly trained and trusted member of our team, and we fully stand behind her work and integrity. Not every customer is treated by Eyal, but all team members work with the same standards.
We invite you to reach out directly — if something wasn’t done right, we will fix it. But we won’t accept false accusations.
— Team OLA
צר לנו לשמוע על תחושתך. אנחנו לוקחים כל ביקורת ברצינות, ובטח כשהיא כוללת טענות חמורות.
במקום להאשים, היינו שמחים שתפנה אלינו ישירות – אם נעשתה טעות, נדע לתקן. אבל חשוב להבהיר:
• כל תיקון מוסבר מראש, כולל מה כלול באחריות ומה לא.
• הטכנאית שציינת היא חלק מהצוות המקצועי שלנו, ואנו סומכים על היושרה והעבודה שלה לחלוטין.
• לא כל לקוח מטופל על ידי אייל, אבל כל אחד מקבל את אותו יחס מקצועי ואכפתי.
אם תרצה לבדוק את העניין שוב – אנחנו כאן בשבילך. אבל לא נקבל האשמות שקריות ללא בסיס.
בברכה,
צוות אולה
Hi Mohammad,
We’re truly sorry to hear you feel this way. We take such feedback very seriously.
Please know that we never “take money and disappear” — every repair is explained clearly, including what is and isn’t covered under warranty, especially when external damage or unrelated issues are found.
As for the technician you mentioned – she is a highly trained and trusted member of our team, and we fully stand behind her work and integrity. Not every customer is treated by Eyal, but all team members work with the same standards.
We invite you to reach out directly — if something wasn’t done right, we will fix it. But we won’t accept false accusations.
— Team OLA
Advertisement
הגעתי לשם אם מסך שבור
וההיתי חייב את הפון אז הסכמתי למחיר המופקע אמרו לי שיש רק תאום מור ולא הסבירו לי שזה משש לא אותו איכות בנוסף אחרי התיקון המצלמה עובד חלקית אמרה לי שהיא יכולה לבדוק אבל פיתאום נזכרה שאין לה זמן אמרה לי שאני יכול לחזור מחר אבל רק מתי שהיא עובדת
אני לא מהעיר וההיתי מצפה שאחרי תשולם גבוה לפחות היה שרות ולקיחת אחריות מינימלית
המלצה גם שאתם חייבים לכו למקום שאתם
מכירים
עידכון הלכתי לחנות אחרת והם סידרו לי את המצלמה הוא אמר לי שכנראה שהחליפו מסך זה התנתק
Reply from אולה - סלולר, מחשבים, מעבדה ועוד | Ola
2025.12.01
שלום רב,
תודה על המשוב. חשוב לנו לשמוע גם ביקורות לא קלות, במיוחד כשהן מגיעות מלקוחות שהשירות חשוב להם.
רק נבהיר כמה דברים:
📍 הגעת אלינו ממש סמוך לשעת הסגירה, בסביבות 23:00 בלילה.
📍 הסברנו מראש שמדובר במסך תואם (לא מקורי), וזה מה שהיה זמין באותו רגע – כי לא ניתן להזמין מסכים מקוריים בשעה כזו.
📍 הטכנאית שלנו – למרות השעה המאוחרת – נשארה מעבר לשעות הפעילות כדי שתוכל לצאת עם טלפון מתוקן באותו ערב.
לגבי המצלמה – לעיתים נדירות יש מקרים שבהם החיישן מתנתק קלות בעת ההרכבה. נאמר לך במפורש שאם תיתקל בבעיה, תוכל לחזור לבדיקה, אך מאחר שאינך תושב העיר – אנחנו מבינים את הקושי.
צר לנו על התחושות, ונשתדל תמיד להשתפר. בכל מקרה – אם עדיין יש בעיה, אתה מוזמן לפנות אלינו ונשמח לבדוק שוב ללא עלות.
בברכה,
צוות אולה
תודה על המשוב. חשוב לנו לשמוע גם ביקורות לא קלות, במיוחד כשהן מגיעות מלקוחות שהשירות חשוב להם.
רק נבהיר כמה דברים:
📍 הגעת אלינו ממש סמוך לשעת הסגירה, בסביבות 23:00 בלילה.
📍 הסברנו מראש שמדובר במסך תואם (לא מקורי), וזה מה שהיה זמין באותו רגע – כי לא ניתן להזמין מסכים מקוריים בשעה כזו.
📍 הטכנאית שלנו – למרות השעה המאוחרת – נשארה מעבר לשעות הפעילות כדי שתוכל לצאת עם טלפון מתוקן באותו ערב.
לגבי המצלמה – לעיתים נדירות יש מקרים שבהם החיישן מתנתק קלות בעת ההרכבה. נאמר לך במפורש שאם תיתקל בבעיה, תוכל לחזור לבדיקה, אך מאחר שאינך תושב העיר – אנחנו מבינים את הקושי.
צר לנו על התחושות, ונשתדל תמיד להשתפר. בכל מקרה – אם עדיין יש בעיה, אתה מוזמן לפנות אלינו ונשמח לבדוק שוב ללא עלות.
בברכה,
צוות אולה
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement