Hitelesített cég
Ígéretes indulás után egyoldalú feltételmódosítások és kommunikációs elzárkózás
A céggel való együttműködésünk rendkívül biztatóan indult. Az előzetesen leegyeztetett árak és vállalási határidők ideálisnak tűntek a termékem mintázásához. Sajnos a kezdeti pozitívumok után a kapcsolatunk komoly minőségi és ügyfélkezelési problémákba ütközött.
Az első nagyobb megrendelés teljesítésekor a leszállított termékek jelentős részénél a mintázás minősége nem volt megfelelő. A cég javára írandó, hogy a hibás darabokat visszavették, megtisztították és újranyomták.
A második rendelésnél azonban újabb, más jellegű minőségi hibák jelentek meg (mintagyűrődés, a nyomat könnyű leválása a felületről). Ezeket a problémákat hivatalosan jeleztem a cég felé. A hibás darabok reklamációját és javítását azonban már nem forszíroztam, mert a bizalmam időközben teljesen megingott a kapott új együttműködési feltételek miatt, így ezt a szálat elengedtem.
Amiatt döntöttem ugyanis az értékelés megírása mellett, ami a második rendelés után történt: a cég minden előzetes partneri egyeztetés nélkül, egyoldalúan a duplájára emelte a korábban megállapodott árakat és a teljesítési időt is. Bár az árak emelkedését a mai gazdasági környezetben meg lehet érteni, egy korrekt hosszú távú üzleti viszonyban ezt előzetesen és folyamatosan illik kommunikálni. Az új, több hetes gyártási határidő egy ezres nagyságrendű rendelésnél – különösen egy kifejezetten szezonális termék esetében – üzletileg elfogadhatatlan és tarthatatlan.
A legnagyobb csalódást a kommunikáció hiánya jelentette. A problémák felmerülése után a partnercég érdemlegesen döntéshozó része teljesen elérhetetlenné vált az érdemi tárgyalásokhoz. Többszöri kérés ellenére sem volt lehetőség egyeztetni a kialakult helyzetről és a jövőbeli megrendelésekről.
Minden fent leírt állítást hivatalos dokumentáció támasztja alá.
Őszintén sajnálom, hogy egy folyamatos, skálázható és hosszú távú projektet nem vettek kellően komolyan. Jelenlegi formájában és ezzel a hozzáállással a szolgáltatásuk sajnos kiszámíthatatlan egy tervezhető vállalkozás számára. Ráadásul ez ismét visszalépés a vállalkozásom és a termékem értékesítési folyamatában, hiszen a megoldottnak hitt mintázási feladatra újabb, megbízható partnert kell keresnem. Sajnálom.
Tapasztalat dátuma: 23 April, 2026
Tapasztalat dátuma: 23 April, 2026
Rendkívül korrekt cég, és hihetetlenül gyorsan megkaptam a rendelésem. Legközelebb is biztosan őket választom majd!
