Entreprise vérifiée
Nous venons dans cet accrobranche depuis des années et avons toujours été satisfaits… mais cette fois-ci, ce sera malheureusement la dernière.
Un membre du personnel (moustache rousse) s’est permis de manquer de respect à notre enfant de 7 ans et de le menacer simplement parce qu’il s’était trompé de parcours. Il est allé sur un parcours junior alors qu’il avait un pass famille. Il n’y a eu aucun incident de sécurité, aucune mise en danger. À 7 ans, l’erreur est humaine.
Au lieu de s’adresser aux parents présents à côté, ce monsieur a attendu que nous ne soyons pas juste à côté pour faire pression sur notre enfant. On ne parle pas ainsi à un enfant, encore moins sur un ton menaçant. Heureusement, une dame était présente et a pu constater la scène.
Nous ne sommes d’ailleurs pas les seuls à nous plaindre de cette personne.
C’est vraiment dommage, car le parc est agréable, mais le respect et la bienveillance envers les enfants doivent être une priorité. Ce type de comportement est inacceptable.
Réponse de natura-game.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons nos excuses si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la bienveillance envers les enfants et les familles sont des valeurs essentielles pour nous.
Il est toutefois dommage que vous ne vous soyez pas rapprochés de l'accueil le jour même afin d'en discuter de vive voix avec les gérants présents sur place. Nous sommes toujours disponibles pour échanger immédiatement et comprendre les situations lorsqu'elles se présentent.
Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous contacter directement à contact@natura-game.fr afin que nous puissions échanger ensemble de manière constructive et ainsi éviter ce type d'événement isolé.
La direction
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons nos excuses si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la bienveillance envers les enfants et les familles sont des valeurs essentielles pour nous.
Il est toutefois dommage que vous ne vous soyez pas rapprochés de l'accueil le jour même afin d'en discuter de vive voix avec les gérants présents sur place. Nous sommes toujours disponibles pour échanger immédiatement et comprendre les situations lorsqu'elles se présentent.
Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous contacter directement à contact@natura-game.fr afin que nous puissions échanger ensemble de manière constructive et ainsi éviter ce type d'événement isolé.
La direction
Superbe expérience paint ball
Plusieurs terrains de jeux avec différentes options de jeux proposés : zombie, drapeau, basique.... Avec un animateur très sympa et qui s'adapte à nos envies!! Et cadre sécurité au top.
Nous avons aussi fait un escape game jack black dans la forêt, très sympa même si trop dur pour nous (2adultes et 2 ados).
Je recommande vivement Naturagame où il y a toutes ces activités en plus de l'accrobranche
