Geverifieerd Bedrijf
Trots op mijn tractor.
Kort uitgelegd; verkoper toonde me auto via website een andere auto. 3 weken gewacht en kreeg een schade auto. Moeten nemen vanwege omzet verzekering en ze wisten dat ik de dag nadien buitenland moest.
2 spatborden hebben ze hersteld in peer, na 4 maanden wachten. 1 plastiek komt nu los.ik moet ervoor weer in peer.
Auto maakt geluiden....ze doen me nieuwe onderhoud. 420 euro betaald. Dat was neit gevraagd. Zeggen ze . Je moet 600 euro betalen voor distributieriem. Na discussie. U heeft gelijk. Auto is pas gekocht...
Auto trilt helemaal nu. Is volkomen normaal.
Ik laat ze weer een dag achter. Ze doen niks. Behalve discuseren dat het rammelt en vibreert...en ze allemaal het doen.
Altijd auto vuil gekregen.
Auto is met niks in orde.
Zes jaar oude banden, versleten ruitenwissers, niet gepoetst...discussies ...
Ik moet nu via rechtsbijstand proberen...
Garantie nul,, alleen problemen.
Auto in augustus gekocht...
Er doen zich voorbije jaren rare situaties voor in de werkplaats waardoor we sterk vermoeden hadden van kwaad opzet/sabotage. Rechtsbijstand ingeroepen en politieinterventie waarbij werd overeengekomen dat de tegenpartijen niet meer rechtstreeks contact zouden hebben en alle communicatie via verzekering/advocaten zou lopen. Wij hebben ons daaraan gehouden maar de voorbije weken werden we overstelpt met mails die we zonder erop te reageren hebben gewist. Gisteren 26/2/26 werden we door medewerker opgebeld met verzoek komend weekend langs te komen voor persoonlijk gesprek want onze RIO is oud en hij had een super deal voor ons. 10 min later begreep hij dat wij nooit nog bij Kia Lumens een auto zouden kopen en geen haar op ons hoofd dat wij er een voor onderhoud zouden binnen brengen. Ook dit nog, kofferslot defect, zou in garantie gerepareerd worden (RIO 6 jaar oud) maar via mail kregen we achteraf bericht dat dit ons een kleine 300 euro zou kosten … hebben dit geweigerd … gevolg het slot werd halfbakken gerepareerd zodat enkele maanden later de koffer begon te zoemen en niet meer open ging. Zijn voor dat zelfde euvel dus 2e maal moeten langsgaan voor repair. De claim inzake vermoeden van kwaad opzet is nog altijd in behandeling. Wij hopen dat Lumens ons (zoals was afgesproken op aanraden van politieagenten) met rust laat, zoniet volgt officiële klacht wegens belaging. 10 jaren super 10/10 tevreden van Lumens maar sinds de overstap naar move mobility … vinden dit echt intriest !
Antwoord van Move Mobility
Beste mevrouw Roels,
Onze excuses voor het ontvangen van een e-mail en telefoontje. U werd ondertussen uit onze systemen verwijderd.
We willen u geruststellen dat er geen verdere communicatie meer zal plaatsvinden. Dat wij genoodzaakt waren de politie in te schakelen omdat onze medewerker zich bedreigd voelde en u de toegang tot onze zaak blokkeerde, gaat voor ons te ver.
Op de valse beschuldigingen die u uit, gaan wij hier verder niet op in. Wij zetten ons al meer dan 70 jaar in op een eerlijke en klantvriendelijke manier, wat ook blijkt uit de vele recente positieve reviews.
Kia Lumens
Onze excuses voor het ontvangen van een e-mail en telefoontje. U werd ondertussen uit onze systemen verwijderd.
We willen u geruststellen dat er geen verdere communicatie meer zal plaatsvinden. Dat wij genoodzaakt waren de politie in te schakelen omdat onze medewerker zich bedreigd voelde en u de toegang tot onze zaak blokkeerde, gaat voor ons te ver.
Op de valse beschuldigingen die u uit, gaan wij hier verder niet op in. Wij zetten ons al meer dan 70 jaar in op een eerlijke en klantvriendelijke manier, wat ook blijkt uit de vele recente positieve reviews.
Kia Lumens
Wouter is een super verkoper.
Antwoord van Move Mobility
2026.02.24
Beste Marleen De Ploey,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat Wouter u zeer goed heeft geholpen en staan altijd klaar om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet, Kia Lumens Genk & Oost
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat Wouter u zeer goed heeft geholpen en staan altijd klaar om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet, Kia Lumens Genk & Oost
Antwoord van Move Mobility
Dag Kevin ,
Bedankt voor uw reactie! We zijn er trots op dat uw ervaring zo positief is geweest.
Graag tot de volgende!
Kia Lumens Noord
Bedankt voor uw reactie! We zijn er trots op dat uw ervaring zo positief is geweest.
Graag tot de volgende!
Kia Lumens Noord
Zeer vriendelijke verkoper, testrit werd bijna direct aangeboden.
Antwoord van Move Mobility
2026.02.24
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat de vriendelijkheid en de snelle testrit u hebben bevallen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens Genk & Oost
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat de vriendelijkheid en de snelle testrit u hebben bevallen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens Genk & Oost
Zoals steeds een goede service en afhandeling. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Wouter is een fijne kerel om mee te handelen, en steeds bereikbaar voor al mijn vragen, en die heb ik altijd wel 😅
Zeer tevreden van onze zoveelste kia en ditmaal gaan ik proberen hem eens wat langer te houden dan de andere (±1,5jaar 😅)
Top auto de ev5!!! ❤️❤️
Antwoord van Move Mobility
2026.02.11
Dag Bart,
Hartelijk dank voor uw lovende woorden en vertrouwen in onze service. Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent met uw EV5 en de ondersteuning van Wouter. We waarderen uw enthousiasme en staan altijd klaar voor uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens Genk & Oost
Hartelijk dank voor uw lovende woorden en vertrouwen in onze service. Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent met uw EV5 en de ondersteuning van Wouter. We waarderen uw enthousiasme en staan altijd klaar voor uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens Genk & Oost
Uistekend geholpen
Antwoord van Move Mobility
2026.02.04
Dag Rob,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw waardering motiveert ons om ons best te blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw waardering motiveert ons om ons best te blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Kia Lumens
