認証済み企業
キッチンの止水栓が固まってしまい、修理していただきました。即日対応で、素早く対応していただき、感謝しております。メーカーのメンテナンスが進まずに困っていたところでしたので大変助かりました。ありがとうございました。
マルキンクリーン からの返信
2025.11.28
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
止水栓の不具合でお困りの中、即日対応ができたことで少しでもお力になれたようで何よりです。
メーカー対応が滞っていたとのことで、ご不安なお気持ちもあったかと思いますが、無事に解決のお手伝いができたことを嬉しく思います。
今後も水回りでお困りのことがありましたら、ぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。
ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
止水栓の不具合でお困りの中、即日対応ができたことで少しでもお力になれたようで何よりです。
メーカー対応が滞っていたとのことで、ご不安なお気持ちもあったかと思いますが、無事に解決のお手伝いができたことを嬉しく思います。
今後も水回りでお困りのことがありましたら、ぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。
トイレの異音で訪問していただきました。
結果的にトイレ自体ではなく、トイレに繋がる配管の問題との事で、簡単に出来る対処を教えてもらい、終わりました。
特に料金がかかった訳でもなく、原因の確認等を行っていただいたので有難かったです。
来ていただいた方の印象も良かったです。
マルキンクリーン からの返信
2025.06.16
井上様
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
トイレの異音でご不安な中、原因が配管にあったことを特定でき、簡単な対処で済んだとのことで安心いたしました。料金もかからずお力になれたことを嬉しく思います。
今後も丁寧なご説明と対応を心がけてまいりますので、お困りの際はぜひご相談ください。ありがとうございました！
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
トイレの異音でご不安な中、原因が配管にあったことを特定でき、簡単な対処で済んだとのことで安心いたしました。料金もかからずお力になれたことを嬉しく思います。
今後も丁寧なご説明と対応を心がけてまいりますので、お困りの際はぜひご相談ください。ありがとうございました！
とても丁寧に対応していただきました。
見ていだだいた結果、修理の必要は無さそうですとの事。今後使用する上での注意点なども教えていただきました。
担当していただいた今野さん、ありがとうございました。
マルキンクリーン からの返信
2025.06.11
齋藤様
この度はマルキンクリーンご利用いただき、誠にありがとうございました。
修理の必要がなく安心されたご様子で、こちらも嬉しく思います。今後の使用に関するアドバイスもお役に立てたようで何よりです。
担当の今野へのお言葉も励みになります。これからも丁寧な対応を心がけてまいりますので、またお困りの際はご相談ください。ありがとうございました！
この度はマルキンクリーンご利用いただき、誠にありがとうございました。
修理の必要がなく安心されたご様子で、こちらも嬉しく思います。今後の使用に関するアドバイスもお役に立てたようで何よりです。
担当の今野へのお言葉も励みになります。これからも丁寧な対応を心がけてまいりますので、またお困りの際はご相談ください。ありがとうございました！
トイレの水流れが悪いため修繕をお願いしました。投稿された皆さんは金額に関してほとんど書かれていませんが、約2時間作業で10万円超でした。トイレの様子をみた直後にトイレを外す作業のみで5万と言われ、パッキンが1個8千円を2個、配管詰まりのクリーニングで基本料１．５万+（1万/m×2ｍ）と見積されました。仕方なく了承しましたが、一般的な修繕費用から考えて法外な金額と感じてます。困っている人の立場を逆手にとった業者と感じられます。作業にあたった方の対応は良かったので、大変残念です。次回以降は、絶対にマルキンクリーンには依頼しないことにします。
マルキンクリーン からの返信
2025.04.03
田中。。様
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回の修繕において、ご負担をおかけする費用となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
トイレの不具合は状況により、部品交換・詰まり除去・配管洗浄など複数の工程を伴う場合があり、その内容によっては金額が高額になることもございます。とはいえ、予想を超えるご請求となってしまい、不安なお気持ちにさせてしまったことを大変心苦しく思っております。
なお、当社ではすべての作業について、お客様のご了承をいただいたうえで進行することを徹底しておりますが、今回のご案内が十分でなかったと感じられた点については、真摯に受け止めております。今後はより一層丁寧で分かりやすいご説明を心がけ、安心してご依頼いただける対応に努めてまいります。
作業員の対応にはご評価をいただきながら、総合的なご満足に至らなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回の修繕において、ご負担をおかけする費用となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
トイレの不具合は状況により、部品交換・詰まり除去・配管洗浄など複数の工程を伴う場合があり、その内容によっては金額が高額になることもございます。とはいえ、予想を超えるご請求となってしまい、不安なお気持ちにさせてしまったことを大変心苦しく思っております。
なお、当社ではすべての作業について、お客様のご了承をいただいたうえで進行することを徹底しておりますが、今回のご案内が十分でなかったと感じられた点については、真摯に受け止めております。今後はより一層丁寧で分かりやすいご説明を心がけ、安心してご依頼いただける対応に努めてまいります。
作業員の対応にはご評価をいただきながら、総合的なご満足に至らなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。
築50年の和式トイレがつまり、三社から見積りをしていただきました。
真摯な対応をして下さったので、マルキンの今野さんにお願いしました。
土に埋もれていた排水枡を見つけて下さり、丁寧に作業していただきました。
とても感謝しております。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
マルキンクリーン からの返信
2025.03.21
ぴーすけ様
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。築年数のある和式トイレの詰まりというご不安な状況の中、数ある業者の中から当社をお選びいただき、今野が対応させていただけたことを大変嬉しく思います。
埋もれていた排水枡の発見や、丁寧な作業にご満足いただけたとのお言葉は、今野にとっても大きな励みになります。これからも安心してご利用いただけるよう、真摯で丁寧な対応を心掛けてまいります。
また何かお困りの際は、ぜひご相談ください。温かいご投稿、誠にありがとうございました。
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。築年数のある和式トイレの詰まりというご不安な状況の中、数ある業者の中から当社をお選びいただき、今野が対応させていただけたことを大変嬉しく思います。
埋もれていた排水枡の発見や、丁寧な作業にご満足いただけたとのお言葉は、今野にとっても大きな励みになります。これからも安心してご利用いただけるよう、真摯で丁寧な対応を心掛けてまいります。
また何かお困りの際は、ぜひご相談ください。温かいご投稿、誠にありがとうございました。
初めて利用しようと思い電話してみたのですが非常に対応が悪く高圧的な言われ方をしました。
こちらは素人なので良くわかりませんよ？
評価は高いようですが、いかがなものかと。
マルキンクリーン からの返信
2024.10.30
t “bani” ic様
この度は当社へのお問い合わせの際に、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してサービスをご利用いただくためには、親切かつ丁寧な対応が不可欠ですが、今回のご対応がその基準を満たせていなかったことを深く反省しております。
お電話でのやりとりは、私たちにとっても非常に重要な接点となります。このようなご意見をいただくことは、当社にとって貴重な学びであり、スタッフの指導をより一層強化するための機会と捉えております。お客様がお話しになった内容をもとに、具体的な改善策を講じて参ります。
評価が高いサービスを提供する責任を認識し、今後このような事態を避け、すべてのお客様に満足いただけるよう努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
この度は当社へのお問い合わせの際に、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してサービスをご利用いただくためには、親切かつ丁寧な対応が不可欠ですが、今回のご対応がその基準を満たせていなかったことを深く反省しております。
お電話でのやりとりは、私たちにとっても非常に重要な接点となります。このようなご意見をいただくことは、当社にとって貴重な学びであり、スタッフの指導をより一層強化するための機会と捉えております。お客様がお話しになった内容をもとに、具体的な改善策を講じて参ります。
評価が高いサービスを提供する責任を認識し、今後このような事態を避け、すべてのお客様に満足いただけるよう努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
洗濯機が排水出来ない件でお願いしました。原因が洗濯機にあるようでしたが最後まで丁寧に見てくださり~結果排水できるようになりました！水回りで不調があったらまた必ずこちらでお願いしたいです。
マルキンクリーン からの返信
2024.07.12
丹野様
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
原因が洗濯機にあったとのことで、無事に排水できるようになり、お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ぜひ今後も水回りのトラブルでお困りの際はお気軽にご連絡くださいませ。今後も安心してご依頼いただけるよう、スタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参ります。
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
原因が洗濯機にあったとのことで、無事に排水できるようになり、お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ぜひ今後も水回りのトラブルでお困りの際はお気軽にご連絡くださいませ。今後も安心してご依頼いただけるよう、スタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参ります。
トイレのつまりでお願いしました。
我が家の家計としては、決してお安くはないのですが、作業内容を考えると妥当な金額と思います。
何よりも、作業をしてくださった方がホームページと同じ笑顔で、気持ちの良い対応をしてくださったので、全体としてマルキンさんにお願いして良かったと思っています。
マルキンクリーン からの返信
2024.04.03
rururu様
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、心から感謝しております。トイレのつまりという緊急のご依頼に対し、作業内容にご納得いただけたこと、そして何よりも担当者の対応がお客様のご期待に応えられたことに大変嬉しく思います。
ぜひ今後も水回りのトラブルでお困りの際はお気軽にご連絡くださいませ。今後も安心してご依頼いただけるよう、スタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参ります。
この度はマルキンクリーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、心から感謝しております。トイレのつまりという緊急のご依頼に対し、作業内容にご納得いただけたこと、そして何よりも担当者の対応がお客様のご期待に応えられたことに大変嬉しく思います。
ぜひ今後も水回りのトラブルでお困りの際はお気軽にご連絡くださいませ。今後も安心してご依頼いただけるよう、スタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参ります。
トイレの修理をお願いしました。前々から水が止まりづらくなっていましたが、とうとう止まらなくなってしまい、日曜の朝9時前から電話をしたところ割とすぐに来て頂きました。
修繕見積もりも説明も分かりやすく、いろいろと勉強して頂いて、助かりました。
スリッパの持参がない事と作業の時に床に敷物をしない事に少し戸惑いましたが、作業が早くしっかりと修繕されていたのと作業員さんの対応の良さが、とても良かったです。
マルキンクリーン からの返信
2024.02.26
Non Suzuki様
この度はマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お困りの状況に迅速に対応できたこと、また、修繕見積もりや作業内容の説明がご理解いただけたようで嬉しく思います。
作業にあたり、スリッパの持参や床保護の敷物を使用しなかった点につきまして、ご不便とご戸惑いをおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様の快適な生活空間を守ることは私たちの最優先事項であり、今後はより一層細心の注意を払い、サービスの質を向上させて参ります。
今後もお客様に満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度はマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お困りの状況に迅速に対応できたこと、また、修繕見積もりや作業内容の説明がご理解いただけたようで嬉しく思います。
作業にあたり、スリッパの持参や床保護の敷物を使用しなかった点につきまして、ご不便とご戸惑いをおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様の快適な生活空間を守ることは私たちの最優先事項であり、今後はより一層細心の注意を払い、サービスの質を向上させて参ります。
今後もお客様に満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
指定店ということで安心かと思い、トイレ詰まりの依頼をしました。
クラシアンが混んでいたので。
見積もりの段階でクラシアンの倍額でした。
クラシアンの価格を言うと急に価格を下げて提案されましたが、当方は納得がいかず。
もう少し価格を下げてくれましたが
ー薬を飲んでませんか？
詰まりやすくなるんですよ！
せめて薬剤散布だけでもさせてください！
と…苦笑
必死な様子だったので受けましたが。
結局16,000円
床拭きもして貰えず。
クラシアンなら10,000円しません。
次回はクラシアンをお願いすると思います。
マルキンクリーン からの返信
2024.01.05
薔薇様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお話によれば、トイレの問題に迅速に対応するために、当店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となったことを深く反省しております。価格に関するご指摘も真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また、作業後の清掃が行き届かなかった点についても、改善を図りたいと考えております。お客様の快適な生活環境の維持に、私たちは常に努めてまいります。
お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお話によれば、トイレの問題に迅速に対応するために、当店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となったことを深く反省しております。価格に関するご指摘も真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また、作業後の清掃が行き届かなかった点についても、改善を図りたいと考えております。お客様の快適な生活環境の維持に、私たちは常に努めてまいります。
お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
職場でのトイレ詰まりに迅速にご対応頂きました。朝イチオープン前だったので、とにかく急いでいたこともあり助かりました。来てくれた方も、信頼出来そうな方で安心してお任せできました。ありがとうございました。
マルキンクリーン からの返信
2023.09.12
ひな様
この度はマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
急な状況で困っているときに、しっかりとサポートできたとのこと、安心いたしました。スタッフもお客様に安心感を提供できたようで、大変嬉しく思います。
ご不明点やご要望がありましたら、お気軽にお知らせくださいませ。今後もお客様にとって頼りになる業者であり続けれるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
この度はマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
急な状況で困っているときに、しっかりとサポートできたとのこと、安心いたしました。スタッフもお客様に安心感を提供できたようで、大変嬉しく思います。
ご不明点やご要望がありましたら、お気軽にお知らせくださいませ。今後もお客様にとって頼りになる業者であり続けれるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
以前交換していただいた母宅の台所水栓の水の出が悪くなったのをみていただいたところ無償で対応、そして、丁寧に説明もいただき感謝です。
今回は、自宅にも同じフィルター付きの水栓に交換していただきました。万が一問題がおきましたら、また、よろしくお願いいたします。
マルキンクリーン からの返信
2023.03.07
佐藤様
この度もマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地域のお客様に愛される企業で居続けられるよう頑張っていますので、そのように言っていただけて光栄です。
不具合などありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度もマルキンクリーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地域のお客様に愛される企業で居続けられるよう頑張っていますので、そのように言っていただけて光栄です。
不具合などありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
