Verified Company
Вітаю .
Я була сьогодні у лікаря гінеколога Катерини Дмитрівни . Я безмежно вдячна за цей контакт. Для мене це все дуже стресово . Але тут пройшло все дуже круто .
Після прийому я набрала всіх мам дівчаток і сказала , щоб на перший прийом вели своїх дітей тільки до Катерини . Саме такі лікарі повинні бути на шляху у кожного ! Які вселяють спокій а не травми!
Advertisement
Мій досвід у цій клініці був шокуюче негативним.!!!
Після оплати первинної консультації у гінеколога , УЗД та забору аналізів мені відмовили у призначенні лікування без повторної оплати онлайн-консультації — про це мене взагалі не попереджали. Таку схему обслуговування можна назвати лише непрозорою та маніпулятивною.
Перед консультацією я у лікаря запитала, чи варто мені приходити зі своїми аналізами або здати у них, на що мене запевнили, що краще здати у них, я була впевнена, що мені випишуть лікування після аналізів. Але виходить лікар лише взяла у мене аналізи, а саму консультацію не надала мені.
Окремо хочу наголосити на поведінці лікаря Бодашевської Катерини, яка продемонструвала повну відсутність професійної етики.
Я почала цікавитися у адміністрації клініки, чому лікування не входить у первинну консультацію, на що мені нічого не відповіли і мені особисто написала лікар.
У спілкуванні вона дозволила собі:
— переходити на особистості;
— робити принизливі коментарі про мою нібито «нездатність оплатити консультацію»;
— фактично порівнювати мене з людиною без грошей;
— звинувачувати, що я “економлю на здоров’ї”;
— вказувати, як мені жити та який спорт мені дозволено займатися.
Таке ставлення є абсолютно неприпустимим, принизливим і виходить далеко за межі професійної поведінки медичного працівника.
Рекомендую керівництву негайно звернути увагу на рівень комунікації, контроль якості та професійну відповідність персоналу.
Reply from Klinika Suchasnoyi Medytsyny "Medkhelsi"
2025.12.02
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати офіційне пояснення щодо порядку надання медичних послуг у нашому центрі.
1. Щодо часу прийому та правил клініки
У клініці діє загальний регламент: запізнення понад 10 хвилин може бути підставою для перенесення візиту, щоб не порушувати графік інших пацієнтів.
У вашому випадку запізнення становило близько 15 хвилин, але лікар все ж провів повний прийом.
2. Щодо оплачених послуг
Ви придбали чекап «Базовий» за акційною ціною 2760 грн, який включає:
первинну консультацію,
УЗД органів малого таза,
забір аналізу виділень за критеріями Hay–Ison,
рідинний ПАП-тест.
Усі ці послуги були надані в повному обсязі.
3. Щодо повторної консультації
У нашому центрі, як і в більшості приватних клінік Києва, повторна консультація за результатами обстежень оплачується окремо, якщо результати потребують додаткового розбору.
Якщо показники в нормі — повторний візит не потрібен, про що пацієнт отримує повідомлення.
Цей порядок діє давно і не змінювався.
4. Чому ПАП-тест важливо виконувати у лікаря
Для достовірності результатів лікар повинен особисто оглянути шийку матки та правильно відібрати матеріал. Це дозволяє вчасно виявити можливі зміни, включно з передраковими станами.
Саме тому в чекапі передбачений комплексний огляд.
5. Обсяг проведеної роботи
Консультація тривала майже 1 годину, протягом якої лікар:
провів огляд на кріслі,
виконав забір аналізів,
провів бімануальне обстеження,
зробив УЗД ОМТ,
надав відповіді на всі питання, які вас цікавили.
Прийом був повноцінним та відповідав медичним стандартам.
6. Щодо комунікації
Ми завжди закликаємо пацієнтів та лікарів дотримуватися коректної взаємоповаги. Якщо стиль спілкування в переписці або під час прийому викликав непорозуміння — шкодуємо, що у вас залишилися такі емоції.
Водночас можемо підтвердити, що всі рекомендації та зауваження лікаря були надані в рамках професійної оцінки стану здоров’я та можливих ризиків.
---
Підсумок
Лікар виконав повний перелік процедур, передбачений чекапом, а структура прийому відповідала стандартним медичним протоколам.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові надати додаткові роз’яснення за вашим зверненням.
З повагою,
Адміністрація Medhelsi
Дякуємо за ваш відгук і хочемо надати офіційне пояснення щодо порядку надання медичних послуг у нашому центрі.
1. Щодо часу прийому та правил клініки
У клініці діє загальний регламент: запізнення понад 10 хвилин може бути підставою для перенесення візиту, щоб не порушувати графік інших пацієнтів.
У вашому випадку запізнення становило близько 15 хвилин, але лікар все ж провів повний прийом.
2. Щодо оплачених послуг
Ви придбали чекап «Базовий» за акційною ціною 2760 грн, який включає:
первинну консультацію,
УЗД органів малого таза,
забір аналізу виділень за критеріями Hay–Ison,
рідинний ПАП-тест.
Усі ці послуги були надані в повному обсязі.
3. Щодо повторної консультації
У нашому центрі, як і в більшості приватних клінік Києва, повторна консультація за результатами обстежень оплачується окремо, якщо результати потребують додаткового розбору.
Якщо показники в нормі — повторний візит не потрібен, про що пацієнт отримує повідомлення.
Цей порядок діє давно і не змінювався.
4. Чому ПАП-тест важливо виконувати у лікаря
Для достовірності результатів лікар повинен особисто оглянути шийку матки та правильно відібрати матеріал. Це дозволяє вчасно виявити можливі зміни, включно з передраковими станами.
Саме тому в чекапі передбачений комплексний огляд.
5. Обсяг проведеної роботи
Консультація тривала майже 1 годину, протягом якої лікар:
провів огляд на кріслі,
виконав забір аналізів,
провів бімануальне обстеження,
зробив УЗД ОМТ,
надав відповіді на всі питання, які вас цікавили.
Прийом був повноцінним та відповідав медичним стандартам.
6. Щодо комунікації
Ми завжди закликаємо пацієнтів та лікарів дотримуватися коректної взаємоповаги. Якщо стиль спілкування в переписці або під час прийому викликав непорозуміння — шкодуємо, що у вас залишилися такі емоції.
Водночас можемо підтвердити, що всі рекомендації та зауваження лікаря були надані в рамках професійної оцінки стану здоров’я та можливих ризиків.
---
Підсумок
Лікар виконав повний перелік процедур, передбачений чекапом, а структура прийому відповідала стандартним медичним протоколам.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові надати додаткові роз’яснення за вашим зверненням.
З повагою,
Адміністрація Medhelsi
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement