Tavaly júliusban vettünk két Xdura HD classic 90X200-as matracot, sajnos nekünk nem vált be. Már az első napokban is fájt a derekunk reggelente, aztán javult a helyzet, de pár hónap múlva visszetértek a panaszaink. Most, nem teljesen egy év után ott tartunk, hogy le kell cserélnünk őket, pedig darabja 147 ezer forint volt.
Matracman Shop válasza
2026.06.03
Kedves László!
Sajnáljuk, hogy az Xdura Classic HD matrac végül nem vált be Önöknek.
A matrac kényelme sajnos nagyon egyéni dolog: ami egyeseknek tökéletes választás, másoknak hosszabb távon sem biztos, hogy megfelelő. Éppen ezért biztosítottunk a vásárlás idején 30 napos pénz-visszafizetési garanciát is, hogy legyen lehetőség a kockázatmentes kipróbálásra.
Különösen sajnáljuk, hogy a tapasztalt panaszokkal nem kerestek meg minket korábban, mert sok esetben már egy rövid egyeztetés során is találunk megoldást, akár matraccserével, akár más alternatívával.
Bár üzletünk ezen a héten zárva tart, emailben még ma felvesszük Önökkel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a problémát és megoldási javaslatot tegyünk.
Köszönöm, hogy megosztotta a tapasztalatait, és bízom benne, hogy sikerül megtalálnunk az Önök számára ideális megoldást.
Üdvözlettel,
Hahn Gábor
Sajnáljuk, hogy az Xdura Classic HD matrac végül nem vált be Önöknek.
A matrac kényelme sajnos nagyon egyéni dolog: ami egyeseknek tökéletes választás, másoknak hosszabb távon sem biztos, hogy megfelelő. Éppen ezért biztosítottunk a vásárlás idején 30 napos pénz-visszafizetési garanciát is, hogy legyen lehetőség a kockázatmentes kipróbálásra.
Különösen sajnáljuk, hogy a tapasztalt panaszokkal nem kerestek meg minket korábban, mert sok esetben már egy rövid egyeztetés során is találunk megoldást, akár matraccserével, akár más alternatívával.
Bár üzletünk ezen a héten zárva tart, emailben még ma felvesszük Önökkel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a problémát és megoldási javaslatot tegyünk.
Köszönöm, hogy megosztotta a tapasztalatait, és bízom benne, hogy sikerül megtalálnunk az Önök számára ideális megoldást.
Üdvözlettel,
Hahn Gábor