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Geht auf keinen Fall zu diesem Laden!!
War dort letztes Jahr um mein E-Bike aufbauen zu lassen (4000€Rad/Mit Carbon Rahmen/Felgen) Beim abholen ist ihm ein Ritzel von der Werkbank auf das am bodenliegende Ebike gefallen. Dieses beschädigte die Carbon Felge. Als ich Marco drauf angesprochen hab, dass ich das gesehen habe und er bitte den Schaden an der Felge in Stand setzen solle, hat er seine Brille auf mich geworfen und mich vor anderen Kunden angeschrien und mir Hausverbot erteilt. Ich war komplett verdutzt, eigentlich hätte ich die Polizei rufen müssen. Sachbeschädigung + Versuchte Körperverletzung, na Guten Morgen sowas nennt sich Fahrradladen. Ich bin nach wie vor geschockt von dem Vorfall und werde diesen Laden niemals mehr besuchen.
Dieser Kommentar wird sowieso bald wieder gelöscht. Falls ihr ihn lesen konntet fühlt euch gewarnt vor diesem Psychopathen!!
Nicht für E-Bike zu empfehlen!
Ich gab hier mein E bike zur Inspektion. Am Mittwoch sollte das Rad fertig sein. Ich sollte am Mittwoch kommen, kam auch aber Rad war nicht fertig. Inhaber konnte sich noch nicht mal an mein Auftrag erinnern. Ich musste ihm erzählen was er machen soll.
Heute dann der Schock, 200,- für neue Bremsen, neues Licht und eine angebliche Inspektion, von der es noch nichtmal eine Prüfliste gab, so wie es eigentlich vorgesehen ist und in professionellen Betrieben gemacht wird wo es eine Liste gibt die mit dem Kunden bei Abholung besprochen wird was geprüft wurde. Da gibt es einiges was zu checken ist. Es gibt null Unterlagen, über Motor Untersuchungen, Auslesung Akku, ob da alles fit ist. neues Programm konnte er angeblich nicht aufspielen fehlende Verbindung. Es wurde ein Haufen Geld verlangt für eine höchst unprofessionelle Inspektion. Es wurde keine Kette geölt, der Getränke Halter der nicht fest war, (was offensichtlich war) wurde nicht wider gesichert. Unfassbar und sowas nennt sich Fahrrad Werkstatt. Gangschaltung kann nicht geprüft worden sein, dann hätte man gemerkt da läuft in der Übersetzung was nicht.
Mir wurde angeboten bremse und Licht abzubauen & mein Rad do wider abzuholen ohne Bezahlung. Hätte ich machen sollen, aber die Notwendigkeit mobil zu sein hielt mich ab.
Auf keine Unzufriedenheit über den Vorgang wurde mit drüber hinweg gehen reagiert. Ich solle das schöne Wetter genießen.
Unfassbar.
Reply from marcobike.
2025.11.03
Tatjana, Mobil: 01515942289., dein Problem solltest du nicht auf andere schieben.
Für ein kleines Problem (Gangschaltung einstellen)sollte ich das Fahrrad über eine Woche da lassen. Die Frau am Empfang reagierte patzig und gab mir kaum Informationen zum Ablauf - hielt mir einen Zettel hin und sagte nur „Name und Problem, eine Woche“. Ohne weitere Erklärung/Info. Dann kam ein kleiner Mann und meinte Fahrrad abstellen und dann ist gut, ich erfragte ob es heute vielleicht im Laufe des Tages gemacht werden kann und bekam die Antwort „Ne das dauert mindestens eine Woche“. Nach meinem „Tschüss, einen schönen Tag noch“ kam nur die patzige Aussage „Na viel Spaß bei anderen Werkstätten, die haben 3-4 Wochen Wartezeit“.. sehr unfreundlich auf jeden Fall und wenig informativ die Aussagen der „Fachkraft“ am Tresen
Ich gebe selten nur einen Stern. Normalerweise wird ja eine Bewertung schon als schlecht empfunden, wenn sie 2 Sterne hat.
Ich habe am 7.7. mein Fahrrad dort zur Inspektion abgegeben, 150 Euro für einen Fahrradstellplatz bezahlt und meine Adresse, meine Emailadresse (für die Rechnung), meine Telefonnummer und den Code für mein Schloss hinterlegt.
Die Firma reagiert weder auf Emails noch auf Anrufe. Also habe ich nach einem Monat jemanden vorbeigeschickt. Die Leute dort waren unfreundlich bis unverschämt zu meinem Boten. Das Fahrrad wurde nur aufgepumpt. Weder wurde die Gangschaltung instandgesetzt noch die Kette gefettet. Die hätte es wirklich nötig gehabt. Die Rechnung beträgt 75 Euro, für "Zubehör, Inspektion, Diverses".
Zu allem Überfluss waren meine Daten noch verschlampt worden, die wussten von nichts mehr, hätten das Fahrrad nicht mal abschließen können. Das Fahrrad hätten sie jedem rausgegeben, der danach gefragt hätte, weil sie es in ihrem Chaos nicht mehr zuordnen konnten. Für 75 Euro.
Wer sein Fahrrad diesem Schuppen anvertraut hat nicht mehr alle Tassen im Schrank. Mich wundert die hohe Zahl guter Bewertungen, Google ist auch nicht mehr das, was es mal war.
Nachtrag: Ich bin jetzt durch die negativen Bemerkungen durchgegangen und mein Eindruck bestätigt sich auch durch die teils pampigen Antworten des Inhabers. Ich habe früher mal in Göttingen gewohnt und erinnere mich auch an einiges was ich über diese Werkstatt gehört habe. Es ist eigentlich ein simples Geschäftsmodell: Wer am Bahnhof ist und sein Rad instandsetzen lassen muss, kommt an dem Geschäft nicht so leicht vorbei. Früher nannte man sowas Wegelagerei, heute Standortvorteil.
Weltklasse Service!!!
30 Minuten vor der offiziellen Öffnungszeiten...Plattfuß zum Beginn einer Herrenausfahrt!
Für Marco kein Thema. Werkstatt aufgemacht, Schlauch, Werkzeug und ein nettes Gespräch. Nach der Reparatur: Ihr könnt euch bei mir noch die Hände waschen? So geht Service!!!
Vielen Dank und
Grüße von der Herrenausfahrt
Nicht sehr kundenfreundlich, wenn mein Fahrrad schiebetauglich gewesen wäre, hätte ich es woanders hingebracht. War mehrmals vor Ort und es war jedes Mal ein "closed"-Schild an der Tür. Irgendwann hat es dann mal trotz Schild geklappt. Der Mann dort meinte auf meine Nachfrage zu dem Schild, dass "sei ihm egal".
Reparatur war schnell, konnte das Fahrrad am nächsten Tag abholen, aber die Gangschaltung ist jetzt sehr hakelig. Ich muss wohl nochmal nachbessern lassen bzw. das Rad in eine kompetentere Werkstatt bringen.
Reply from marcobike.
2025.04.03
Hallo Pferd, was für ein Blödsinn :-)
Ich hatte mein Rad am Dienstag Morgen vorbeigebracht. Meine hinteren Bremsen waren verdreht, sollten nur festgeschraubt werden (ich hatte quasi genau gewusst was gemacht werden muss, nur hatte nicht das richtige Werkzeug daheim). Als ich ankam wollte der Herr mir klar machen, dass die kompletten Bremszüge ausgetauscht werden müssten, was total unnötig gewesen wäre. Dafür wollt er gerne 50 Euro haben. Habe ihm schnell deulich gemacht, dass das nicht nötig wäre und reines festschrauben reichne würde. Dafür hat er 15 Euro verlangt, für einen Arbeitsaufwand von maximal 3 Minuten mit Werkzeug raussuchen. Werde auf jeden Fall nicht nochmal wieder kommen. Service nicht sonderliche freundlich und Preise nicht der Arbeit entsprechend.
Reply from marcobike.
2024.11.28
Bitte nicht wieder kommen. Völlig unnötig
