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EXCEPCIONAL, SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS E SUPER INDICO. MELHOR DO BRASIL.
Responder a partir de Mãos de Luz Massoterapia Clinica Familiar
2025.09.30
Agradecemos a sua avaliação positiva, são avaliações com esta que nos impulsionam a procurar o melhor atendimento ao cliente nos tornando melhores !!! Gratidão...
Fui conhecer na minha primeira sessão de massagem relaxante e, realmente, a clínica faz jus ao nome: “mãos de luz”. Um ambiente acolhedor, aconchegante, receptivo e com um trabalho maravilhoso. Indico muito.
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2025.09.30
Muito obrigado Camila, sua avaliação positiva é muito importante pra nós!!!!
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica Mãos de Luz Massoterapia Águas Claras, em especial com a profissional Eliane.
Desde o início, fui informada de que o procedimento desejado seria realizado pelo convênio. Entretanto, durante o atendimento, recebi informações desencontradas e contraditórias, demonstrando falta de organização e comunicação por parte da clínica.
Além disso, percebi má vontade em atender clientes pelo plano, o que gerou constrangimento, perda de tempo e frustração. Considero o atendimento prestado totalmente insatisfatório e abaixo do padrão esperado para uma clínica que opera com convênio, e acredito que medidas urgentes devem ser tomadas para corrigir essas falhas.
Solicito que o convênio avalie esta situação e que sejam adotadas providências para que outros clientes não passem pela mesma experiência negativa.
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2025.09.30
Em resposta a você Mirna a Clínica Mãos de luz atende terapias corporais por convênio através da parceria com a Prospera vita e seguimos as regras para o atendimento dos Planos de Saúde não e não do conveniado não fazendo nenhum sentido a reclamação em questão. A Sra. Eliane é proprietária da clínica Mãos de Luz e presta serviços para a empresa de convênio chamada Prospera Vita. Sendo assim, se a reclamação fosse plausível ela deveria ser compartilhada no perfil correto, conforme inclusive foi informado a senhora Mirna. Entretanto ela não foi atendida por falta de colaboração por não cumprir as condições de atendimento por plano. A aspirante a paciente em questão queria agendar procedimento sem seguir o devido protocolo para atendimento a convênio sem guia emitida e autorizada pelo plano e também não queria efetuar nenhum pagamento do tratamento.
O rito necessário para atendimento é solicitar e aguardar a autorização do convênio que emite a guia para que a paciente assine. O tempo para que o convênio responda positiva ou negativamente liberando o tratamento não é previsível. A aspirante a paciente em questão também se recusou a apresentar os documentos necessários inviabilizando a solicitação e quando apresentou, apresentou documento com carência de 2014, além da falta de apresentação de RG ou documento de identificação. Alem de ligar incessantemente sendo inconveniente e desrespeitosa com a atendente dificultando o bom atendimento.
Notamos pelo seu perfil que você tem outras reclamações em outra empresas, estas respondidas também com pelos seus respectivos donos mostrando que você não tem idéia de o quanto prejudica a empresa com reclamações sem fundamento. Entramos com recurso junto ao Google para que a sua observação não prejudique a nossa empresa que galga pelo melhor para os clientes porém, dentro das regras estabelecidas. se mais para o momento desejamos boa sorte pra você e pedimos que não faça comentários negativos sem ter certeza do que está fazendo com empresa nenhuma, pois essas avaliações são a história de bom relacionamento com todos os nossos mais de 5000 clientes cadastrados em nossa base de contatos.
O rito necessário para atendimento é solicitar e aguardar a autorização do convênio que emite a guia para que a paciente assine. O tempo para que o convênio responda positiva ou negativamente liberando o tratamento não é previsível. A aspirante a paciente em questão também se recusou a apresentar os documentos necessários inviabilizando a solicitação e quando apresentou, apresentou documento com carência de 2014, além da falta de apresentação de RG ou documento de identificação. Alem de ligar incessantemente sendo inconveniente e desrespeitosa com a atendente dificultando o bom atendimento.
Notamos pelo seu perfil que você tem outras reclamações em outra empresas, estas respondidas também com pelos seus respectivos donos mostrando que você não tem idéia de o quanto prejudica a empresa com reclamações sem fundamento. Entramos com recurso junto ao Google para que a sua observação não prejudique a nossa empresa que galga pelo melhor para os clientes porém, dentro das regras estabelecidas. se mais para o momento desejamos boa sorte pra você e pedimos que não faça comentários negativos sem ter certeza do que está fazendo com empresa nenhuma, pois essas avaliações são a história de bom relacionamento com todos os nossos mais de 5000 clientes cadastrados em nossa base de contatos.
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Adorei o atendimento: desde a recepção a massagem. Ambiente acolhedor. Procurei o espaço para uma massagem relaxante devido a crises de enxaqueca e sai renovada. A massagem combinou técnicas de aromaterapia que deixaram a experiência ainda mais sensorial e completa. Super indico.
Responder a partir de Mãos de Luz Massoterapia Clinica Familiar
2025.09.22
Muito obrigado pelo comentário Sabrina.
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O atendimento da clínica é muito bom! Os preços são justos e as massagens de qualidade.
Fiz um pacote de liberação miofascial e por 5 sessões, fui atendida pelos massoterapeutas Daniel e Fernanda, que são ambos atenciosos e gentis.
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2025.09.08
Agradecemos a sua avaliação positiva Maria Luiza.
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Super recomendo. Atendimento especializado, atencioso e profissional.
Preço acessível e justo.
Me ajudou demais a amenizar uma dor na cervical que irradiava pro braço. Sou imensamente grata!
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2025.08.07
Muito obrigado pela sua avaliação Luciana.
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Atendimento com a Larissa me salvou! Recomendo fortemente. Muito profissional, atenciosa, educada e capacitada. Fez a liberação com atenção ao limite do cliente, recuperou minha mobilidade em uma sessão. Anulou a dor que estava sentindo, saí outra pessoa. Voltarei.
Responder a partir de Mãos de Luz Massoterapia Clinica Familiar
2025.06.29
Agradecemos a sua avaliação Naiara!!!!
Fiz massagem relaxante e spa dos pés e foi perfeito. A tainara foi ótima. Fui muito bem atendida e foram super pacientes comigo e com meu bebê. Recomendo
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2025.05.30
Muito obrigado por nos avaliar Jessica. Ótimo fim de semana pra você e Família!!!
Simplesmente fenomenal! Fiz uma contratura após um treino intenso de natação, fiz a liberação e saí 100%. Ambiente limpo, confortável e muito agradável. Nota 10/10! Ah, atendimento também é sensacional.
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2025.05.30
Mateus, só temos a agradecer o seu carinho de reservar um tempo para nos avaliar. Isso é muito importante pra nós !!!!
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