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Mio malgrado sono costretto a scrivere quanto segue: Ho acquistato online da questo negozio un orologio casio per mia moglie,premetto che il cinturino era scolorito,ingiallito.Ma a mia moglie non piaceva perché troppo grande la cassa .Dunque abbiamo scritto al negozio se si poteva fare un cambio con un altro orologio.Mi è stato risposto che dovevo fare il reso è poi acquistarne un altro.Bene dopo due giorni ho fatto il reso a mie spese,e loro aprono una controversia con Ebay dicendo che il cinturino è ingiallito e che aveva dei graffi profondi sulla cassa ,quando mia moglie non lo ha neanche indossato,e che quindi non mi faranno il rimborso. Dunque ne orologio ne soldi.... ...Pessima esperienza .
Risposta da Gioielleria Lo Scrigno Ancona
2025.07.31
Gentile cliente, siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo doveroso fare chiarezza.
Siamo una gioielleria in attività dall'1987 e da sempre vendiamo orologi nuovi, ispezionati nella batteria e messi in orario.
Dopo la sua richiesta di cambio per motivi estetici citiamo sue testuali parole: "l'orologio che ho acquistato per mia moglie ,purtroppo ha il quadrante troppo grande"., le è stato suggerito di effettuare un reso e procedere a un nuovo acquisto.
Crediamo che se avesse ricevuto un prodotto in quelle condizioni il problema non sarebbe stata sicuramente la cassa troppo grande come riportato anche nella sua stessa recensione.
Alla ricezione del reso, l’orologio presentava infatti evidenti segni di utilizzo - macchie gialle evidenziatore di grandi dimensioni in tutta la sua superficie per non parlare della cassa graffiata con degli accumuli di sporcizia e sudore.
Pensiamo a tal punto sia scontato dire che ricevere un oggetto in quelle condizioni, non rispecchia sicuramente le caratteristiche per accettare la richiesta di rimborso.
Siamo una gioielleria in attività dall'1987 e da sempre vendiamo orologi nuovi, ispezionati nella batteria e messi in orario.
Dopo la sua richiesta di cambio per motivi estetici citiamo sue testuali parole: "l'orologio che ho acquistato per mia moglie ,purtroppo ha il quadrante troppo grande"., le è stato suggerito di effettuare un reso e procedere a un nuovo acquisto.
Crediamo che se avesse ricevuto un prodotto in quelle condizioni il problema non sarebbe stata sicuramente la cassa troppo grande come riportato anche nella sua stessa recensione.
Alla ricezione del reso, l’orologio presentava infatti evidenti segni di utilizzo - macchie gialle evidenziatore di grandi dimensioni in tutta la sua superficie per non parlare della cassa graffiata con degli accumuli di sporcizia e sudore.
Pensiamo a tal punto sia scontato dire che ricevere un oggetto in quelle condizioni, non rispecchia sicuramente le caratteristiche per accettare la richiesta di rimborso.
