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Bom, o atendimento pelo ZAP e muito ruim, demorado e lento, se tem esse ferramenta, tem que dar mais atenção, sei que não tem somente esse canal para atendimento, mas, tem que avaliar melhor esse atendimento, não gostei, sai da minha residência e fui comprar pessoalmente, pois a demora foi horrível e a minha necessidade tbm era prioridade, gastamos na loja em torno de mil reais a mais, mas queria ter tido um atendimento online, pois saímos correndo para suprir a minha necessidade
Responder a partir de Eletro Santa Rita
2025.07.24
Ana Paula, lamentamos pela sua experiência negativa com nosso atendimento pelo WhatsApp. Sabemos o quanto o tempo e a agilidade são importantes, principalmente em situações de urgência como a que você enfrentou.
Estamos passando por ajustes em nosso atendimento digital justamente para evitar situações como essa. Agradecemos por compartilhar seu feedback com tantos detalhes — ele é extremamente valioso para melhorarmos nossos processos.
Ficamos felizes que tenha conseguido realizar sua compra em nossa loja física, mas sabemos que o ideal seria ter sido bem atendida no canal online. Já estamos tomando providências para reforçar nossa equipe e agilizar os atendimentos pelo WhatsApp.
Se quiser, ficamos à disposição para conversar diretamente e entender melhor como podemos compensar essa experiência.
Estamos passando por ajustes em nosso atendimento digital justamente para evitar situações como essa. Agradecemos por compartilhar seu feedback com tantos detalhes — ele é extremamente valioso para melhorarmos nossos processos.
Ficamos felizes que tenha conseguido realizar sua compra em nossa loja física, mas sabemos que o ideal seria ter sido bem atendida no canal online. Já estamos tomando providências para reforçar nossa equipe e agilizar os atendimentos pelo WhatsApp.
Se quiser, ficamos à disposição para conversar diretamente e entender melhor como podemos compensar essa experiência.
