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Je recommande les yeux fermés ! Livraion en 3 jours, carton bien emballé . Ce n est pas ma 1ere commande mais ce ne sera pas la derniere non plus !!!
Réponse de illicoVeto
2023.07.24
Nous vous remercions de votre recommandation et de votre confiance en notre entreprise. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre attention aux détails. À bientôt !
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Client depuis plusieurs années je quitte ce site. Commerciale très désagréable et à la limite de la correction. Je précise que tous les cartons de croquettes sont arrivés explosés. Je l’ai signalé à plusieurs reprises sans effets.
Réponse de illicoVeto
2022.04.06
Merci Isabelle pour votre confiance et notre échange téléphonique 🌟
Une surprise vous attend dans votre boîte mail 💌
À très vite, Charlotte de l’équipe illicoVeto
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À très vite, Charlotte de l’équipe illicoVeto
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Bonjour, le livreur a laissé le sac à l’entrée de la résidence et non de l’immeuble, c’est ma fille qui a dû le porter. Vous avez juste perdu un nouveau client. Cdlt.
Réponse de illicoVeto
2025.10.20
Bonjour Chris, nous sommes désolés pour cette expérience.
Malheureusement, lors des livraisons en immeuble, les livreurs n’ont pas l’obligation contractuelle de monter les colis jusqu’à la porte des appartements. La livraison s’effectue en principe au pied de l’immeuble, et le fait de monter les colis aux étages reste à l’appréciation du livreur.
Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Nous prenons vos retours très au sérieux.
Malheureusement, lors des livraisons en immeuble, les livreurs n’ont pas l’obligation contractuelle de monter les colis jusqu’à la porte des appartements. La livraison s’effectue en principe au pied de l’immeuble, et le fait de monter les colis aux étages reste à l’appréciation du livreur.
Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Nous prenons vos retours très au sérieux.
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Très mécontente car j'avais commandé 1kg de sabot de veau et j'ai reçu 391 gr à la place. C'est vraiment honteux
Réponse de illicoVeto
2025.10.07
Bonjour Patricia,
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous n’avions malheureusement plus de sabot de veau 1 kg en stock et avions proposé de remplacer par 2 lots de 5 pièces, pensant bien faire. Nous n’avions malheureusement pas anticipé que le poids total serait inférieur à 1 kg, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Suite à nos différents échanges, nous avons bien procédé au remboursement de la différence, en espérant que ce geste ait pu atténuer un peu votre déception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance lors d’une prochaine commande. Nous serons ravis de vous satisfaire pleinement cette fois-ci !
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation et comprenons tout à fait votre déception.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous n’avions malheureusement plus de sabot de veau 1 kg en stock et avions proposé de remplacer par 2 lots de 5 pièces, pensant bien faire. Nous n’avions malheureusement pas anticipé que le poids total serait inférieur à 1 kg, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Suite à nos différents échanges, nous avons bien procédé au remboursement de la différence, en espérant que ce geste ait pu atténuer un peu votre déception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance lors d’une prochaine commande. Nous serons ravis de vous satisfaire pleinement cette fois-ci !
Livraison rapide. Tout est parfait à part une petite déception pour les Sprats qui sont des poissons de toute petite taille style friture. Sur la photo je les voyais plus gros.. et ma chienne n'est pas très emballée !
Réponse de illicoVeto
2025.10.07
Merci Martine pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur les Sprats et ferons le nécessaire pour informer davantage sur notre page produit.
Parfait. Première commande passée et en quelques jours je recevais déjà les croquettes de ma boubou. Super merci
Réponse de illicoVeto
2025.10.07
Merci beaucoup Aude ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes ou si vous avez besoin d’aide !
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