Entreprise vérifiée
Je suis allé chez Les Cognées pour tester leur nouvelle activité de tir à l’arc digital, et c’était une expérience vraiment incroyable !
Le concept est original et immersif, avec des cibles interactives et différents jeux (comme des défis ou même des scénarios type zombies), ce qui rend l’activité très fun, même pour les débutants. On ne voit pas le temps passer.
L’équipe est super accueillante et prend bien le temps d’expliquer les règles et les techniques, ce qui met tout de suite à l’aise. L’ambiance est conviviale et parfaite pour une sortie entre amis ou en famille.
Globalement, c’est une activité ludique, moderne et accessible à tous. Je recommande vivement pour passer un bon moment et tester quelque chose de différent ! 
Je laisse rarement des avis, mais cette fois-ci je prends le temps d’en écrire un, car je suis vraiment très déçu de la manière dont les choses se sont passées.
J’avais prévu une activité chez vous dans le cadre d’un enterrement de vie de garçon, donc forcément avec une organisation assez précise derrière : réservation du week-end, coordination de plusieurs personnes, horaires de train, logement, déplacements, etc. Ce n’était donc pas une simple sortie improvisée, mais un moment préparé à l’avance avec une vraie logistique.
Si j’ai choisi votre établissement, c’est parce que les horaires indiqués sur votre site internet mentionnaient une ouverture le dimanche matin. Ce créneau correspondait parfaitement à notre programme et c’est précisément pour cette raison que j’ai organisé une partie du week-end autour de cette activité.
Par prudence, je n’ai d’ailleurs pas seulement regardé votre site : j’ai aussi pris la peine d’appeler pour confirmer avant de tout caler vous étiez encore en rodage mais vous m'avez confirmé que je pouvai bloquer mon week end. Donc à ce stade, pour moi, tout était cohérent. Les horaires affichés sur votre site allaient dans ce sens en mentionnant donc 11h le dimanche, et j’avais en plus pris la démarche de vérifier.
Et pourtant, au moment de réserver, j’apprends finalement que vous êtes fermés le dimanche matin et que ce créneau n’est pas disponible. Autrement dit, toute mon organisation a été construite sur la base d’une information erronée. C’est extrêmement frustrant, surtout quand on a justement essayé de faire les choses sérieusement en amont pour éviter ce genre de mauvaise surprise.
Ce qui me déçoit le plus, au fond, ce n’est même pas uniquement la fermeture. Un changement d’horaires, cela peut arriver. Ce qui pose problème, c’est que les informations n’étaient pas à jour, et que cela a eu un impact concret sur l’organisation d’un événement important. Quand on accueille du public, il me semble que la base est d’avoir des horaires fiables sur son site, surtout lorsqu’ils servent à des clients pour planifier plusieurs semaine à l’avance.
La réponse reçue ensuite n’a malheureusement pas arrangé mon impression. Au lieu de reconnaître clairement le problème, on m’a simplement demandé si une autre date pouvait convenir. Mais justement, tout le sujet est là : non, il n’y avait pas “une autre date”, puisque tout le week-end avait été monté en fonction de vos horaires annoncés et confirmés. Ce n’était pas une question de confort ou de préférence, c’était une vraie contrainte d’organisation.
Je trouve cela vraiment regrettable, car cela donne le sentiment que la gêne occasionnée au client n’est pas réellement prise en compte. Lorsqu’un établissement affiche des horaires, qu’un client s’y fie pour construire un événement, puis découvre au dernier moment que ces horaires ne sont pas bons, le minimum serait au moins de reconnaître clairement la responsabilité de cette erreur.
En résumé : activité choisie en fonction des horaires affichés, appel passé pour confirmer, week-end organisé en conséquence, puis impossibilité de réserver au moment voulu car finalement fermé. Pour un événement aussi encadré qu’un EVG, ce type de désorganisation est particulièrement pénalisant.
Je n’aime pas laisser ce genre d’avis, mais j’estime que c’est important que les futurs clients sachent qu’il vaut mieux se méfier des horaires indiqués, car dans mon cas ils ne correspondaient pas à la réalité, avec toutes les conséquences que cela a entraînées derrière.
Très déçu.
Les images sont trompeuses, c'est juste un bar avec 4 buches et des haches, très déçu
Réponse de Les Cognées
Bonjour Yannis. Je suis navré que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous me préciser un peu plus ce que vous attendiez ?Nous avons effectivement remplacé une partie des cibles de lancer de haches pour proposer en parallèle du tir à l'arc interactif. Nous sommes en train de mettre à jour les photos sur Google et sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter à contact@lescognees.com afin que l'on comprenne bien ce que vous attendiez d'un centre de lancer de haches et voir ce que nous pouvons vous proposer. Bien cordialement. Les Cognées.
C'est la 3e fois que je viens et je m'amuse toujours autant !
Une rénovation a eu lieu dernièrement !
Les cibles ont un peu évoluées, je trouves que c'est plus pratique, même si j'ai toujours un peu de mal vécu le batara'g de Batman 🦇
Thomas qui gère la boutique est toujours aussi sympathique il a d'ailleurs très bien briefé son nouveau partenaire pour son premier jour, ce dernier n'a pas hésité à mélanger plusieurs équipe pour réaliser une compétition garçon 👦vs filles 👧
Merci pour ce moment
Hate d'essayer les kunais ainsi que les nouveaux stand de tir a l'arc la prochaine fois.🎯
