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Accueil inexistant je viens ce matin pour m'informer de la procédure car jamais venu et souhaitant faire une partie avec mes deux enfants, la personne que j'ai en face est occupée à essuyer les verres, pas d'intérêt sur ce que je lui demande s'étonne quand je lui demande s'il est possible de venir aujourd'hui car la salle est préparée pour un anniversaire sa réponse est "oui pourquoi". Il m'explique que cela va etre compliqué de venir à trois et qu'il est préférable d'être à 4 sauf que nous sommes trois! Est ce que je dois venir avec une personne que je sors de mon chapeau ! Bref pas d'accueil, et aucun sérieux pour les nouvelles personnes qui découvrent le local. Cela m'a découragé à revenir pourtant je voulais essayer car ma fille était venu à un anniversaire elle avait apprécié et je voulais essayer pour l'anniversaire de ma fille et inviter 20 personnes et passer un moment sympathique. Cela ne sera je pense pas chez vous. Dommage !
Ps: accueil à revoir! faite une pause quand on vous demande des renseignements sur le fonctionnement cela n'est pas une perte de temps au contraire c'est de la pub qui fera venir par la suite plus de personnes pour vous!
Réponse de lazone51-lasergame.fr
2025.12.04
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre première visite chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Cependant, il est selon nous regrettable de laisser un tel avis qui tronque en grande partie la réalité de l'échange. En effet, notre échange fut très bref (2 min) où vous êtes resté au niveau de la porte d’entrée, sans vous approcher du comptoir d'accueil.
Nous prenons à cœur d’accueillir et de renseigner tous les clients qui viennent dans notre établissement, comme en témoigne les autres commentaires. Je suis désolé si les renseignements fournis ne vous ont pas convenu, mais en effet, comme je vous l'ai expliqué ce matin-là le jeu est accessible à partir de 4 joueurs, car nous ne proposons que des parties privées dans le but de garantir la sécurité et l’amusement pour chacun de nos clients.
À aucun moment, nous attendions de votre part que vous "sortiez un joueur du chapeau", en effet nous n'avons pas non plus cette capacité, mais nous rappelons simplement les règles présentes sur le site internet.
Je précise aussi qu’à plusieurs reprises, je vous ai demandé ce qui vous ne convenez pas dans ma réponse, mais vous avez tournés les talons pour quitter l'établissement et vous êtes empressé d’écrire votre commentaire négatif en tronquant la réalité de cet échange...
En espérant ne pas rester sur cette mauvaise première impression et vous revoir prochainement.
Nous sommes désolés que votre première visite chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Cependant, il est selon nous regrettable de laisser un tel avis qui tronque en grande partie la réalité de l'échange. En effet, notre échange fut très bref (2 min) où vous êtes resté au niveau de la porte d’entrée, sans vous approcher du comptoir d'accueil.
Nous prenons à cœur d’accueillir et de renseigner tous les clients qui viennent dans notre établissement, comme en témoigne les autres commentaires. Je suis désolé si les renseignements fournis ne vous ont pas convenu, mais en effet, comme je vous l'ai expliqué ce matin-là le jeu est accessible à partir de 4 joueurs, car nous ne proposons que des parties privées dans le but de garantir la sécurité et l’amusement pour chacun de nos clients.
À aucun moment, nous attendions de votre part que vous "sortiez un joueur du chapeau", en effet nous n'avons pas non plus cette capacité, mais nous rappelons simplement les règles présentes sur le site internet.
Je précise aussi qu’à plusieurs reprises, je vous ai demandé ce qui vous ne convenez pas dans ma réponse, mais vous avez tournés les talons pour quitter l'établissement et vous êtes empressé d’écrire votre commentaire négatif en tronquant la réalité de cet échange...
En espérant ne pas rester sur cette mauvaise première impression et vous revoir prochainement.
