Azienda verificata
Esperienza pessima: disorganizzazione totale e maleducazione
Sconsiglio vivamente di usufruire dei servizi di La Manovella Parking. La mia esperienza è stata un incubo dall'inizio alla fine a causa della scortesia e dell'incompetenza del personale di accoglienza.
Ho prenotato dal 20 al 25 luglio. Per sicurezza, considerando possibili ritardi dei voli, ho tenuto orari più lunghi:
All'andata (volo alle 19:00): ho prenotato l'ingresso dalle 17:00.
Al ritorno (arrivo il 24 alle 23:10): ho impostato l'uscita alle 00:30 del 25.
I problemi riscontrati:
Maleducazione e minacce assurde all'arrivo: All'accettazione ho trovato un signore di mezza età con i baffi, estremamente scorbutico. Poiché sono arrivato con due ore di ritardo rispetto all'orario prenotato (sapendo già che il volo era in ritardo), mi ha aggredito verbalmente dicendo che dovevo avvisare, accusandomi di "scorrettezza" e arrivando a minacciarmi di farmi una "multa" (!).
Atteggiamento indisponente: Durante la registrazione ha contestato i miei orari, dicendo che non dovevo prendermi margine. Ha persino sostenuto con arroganza che non esistesse alcun volo di rientro da Alghero il 24 luglio, prima di ricredersi dopo una lunga e inutile tiritera. Senza contare i continui richiami fuori luogo e aggressivi ad ogni mio minimo gesto (es. "Non si appoggi lì che rompe tutto e le faccio pagare i danni").
Errore grave sulla prenotazione e caos al rientro: Ieri sera (24 luglio) sono atterrato con 40 minuti di ritardo e ho chiamato la navetta come da accordi. Al telefono mi è stato detto che la mia auto non era prevista per quella sera ma per la sera dopo, sostenendo che avessi prenotato per il 25 alle 23:10 (nonostante sulla prenotazione ci fosse scritto 25 luglio ore 00:30, ossia la notte stessa!). Dopo un'altra discussione, sono stato "salvato" solo perché un'altra cliente doveva ritirare l'auto alla stessa ora.
Auto bloccata: Quando la navetta ci ha riportati al parcheggio, l'operatore ha dovuto spostare ben 10 vetture prima di riuscire a tirare fuori la mia, palesemente parcheggiata nel posto sbagliato a causa della confusione creata dal primo addetto.
Nota positiva: Tengo a precisare che i due ragazzi della navetta (sia all'andata che al ritorno) sono stati molto gentili ed educati.
Tuttavia, la gestione dell'accettazione è stata vergognosa. L'arroganza del primo operatore ha causato un disservizio enorme e una perdita di tempo inammissibile a tarda notte. Mai più.
