Verified Company
Kaksi pyörää noudettiin huoltoon 18.11.25. Palautusta yritettiin 27.11.25. Yritykseksi jäi, kun vuotavaksi ilmoittamani ja vaihdettavaksi sovittu takarengas miesten pyörässä oli tyhjä ja vaihtamatta. Sen sijaan naisten pyörään oli asennettu uusi takarengas. Mitä ne sellaiset ammattilaiset ovat, jotka eivät edes rengaspaineita tunnista ja miesten ja naisten pyöriä toisistaan eroita?
Mutta miten ollakaan, tiedon katkoksesta johtunut virhe korjattiin ja nopsasti sittenkin. Joustavan miehekästä toimintaa!
Kone Kallio vastaus
2025.11.28
Kiitos Aaro. Aina ei todellakaan mene mukiin, mut meidän tyyliin kuuluu hoitaa vaikeatkin keissit ja omat mokailut kuntoon. Pahoittelut 🫡 ja mukavaa Joulun odotusta. T Marko, Kone Kallio
Erinomainen palvelu ja asiantuntemus.
Auto noudettiin kotipihasta ja palautettiin huollettuna. Pyytämistäni huoltotoimenpiteistä tehtiin vain ne, jotka olivat tarkastuksen mukaan ajankohtaisia ja tarpeen. Erinomaista!
Kone Kallio vastaus
2025.08.19
Kiitos Juha palautteestasi! T Marko
Hinta-arvio ylittyi roimasti, vaikka vika oli dg oikein ja tiedettiin mitä piti tehdä. Hakevat ja palauttavat auton liikkeen toimesta heidän aikatauluun sopien. Palautusta jouduin itse kyselemään, kun mitään ei kuulunut työn valmistumisen jälkeen. Maksu piti yllättäen suorittaa autoa palautettaessa heti, eikä tästäkään mainittu edellispäivän puheluissa mitään (en edes tiennyt olla kotona). Ihmettelen suuresti, ei jatkoon.
Kone Kallio vastaus
2025.10.28
Terve Maija,
Kiitos palautteestasi – arvostamme sitä, vaikka palaute tällä kertaa tuntuukin hieman kohtuuttomalta.
Auto noudettiin pihastasi sovitusti 15.10 ja huoltotyö tehtiin 16.–17.10 välisenä aikana, sovitusti. Palautuksesta yritimme tavoittaa sinua useaan otteeseen 17.10, mutta emme saaneet yhteyttä. Jotta auto saataisiin sinulle mahdollisimman pian takaisin, yritimme palautusta omatoimisesti 21.10. Puolisosi oli kotona ja otti auton vastaan. Sovimme maksusta hänen kanssaan.
Meiltä ei valitettavasti laskuja kirjoiteta, se on osa luotonhallintaprosessiamme.
On totta, että alkuperäinen kustannusarviomme ylittyi, mutta asiasta sovittiin kanssasi etukäteen. Työ osoittautui huomattavasti työläämmäksi meistä riippumattomista syistä. Se on toki valitettavaa asiakkaan kannalta, mutta korjaamon näkökulmasta vaihtoehdot ovat vähissä. Joko työhön pyydetään lupa (joka tässä tapauksessa saatiin) tai työtä ei tehdä lainkaan / se keskeytetään.
Pahoittelen syvästi, jos palvelukokemus ei vastannut odotuksiasi – tarkoituksemme on tehdä asiat rehellisesti, avoimesti ja asiakkaan parhaaksi. Olen käytettävissä, jos haluat käydä asian vielä yhdessä läpi.
Terveisin,
Marko – yrittäjä, Kone Kallio
040 550 8919
Kiitos palautteestasi – arvostamme sitä, vaikka palaute tällä kertaa tuntuukin hieman kohtuuttomalta.
Auto noudettiin pihastasi sovitusti 15.10 ja huoltotyö tehtiin 16.–17.10 välisenä aikana, sovitusti. Palautuksesta yritimme tavoittaa sinua useaan otteeseen 17.10, mutta emme saaneet yhteyttä. Jotta auto saataisiin sinulle mahdollisimman pian takaisin, yritimme palautusta omatoimisesti 21.10. Puolisosi oli kotona ja otti auton vastaan. Sovimme maksusta hänen kanssaan.
Meiltä ei valitettavasti laskuja kirjoiteta, se on osa luotonhallintaprosessiamme.
On totta, että alkuperäinen kustannusarviomme ylittyi, mutta asiasta sovittiin kanssasi etukäteen. Työ osoittautui huomattavasti työläämmäksi meistä riippumattomista syistä. Se on toki valitettavaa asiakkaan kannalta, mutta korjaamon näkökulmasta vaihtoehdot ovat vähissä. Joko työhön pyydetään lupa (joka tässä tapauksessa saatiin) tai työtä ei tehdä lainkaan / se keskeytetään.
Pahoittelen syvästi, jos palvelukokemus ei vastannut odotuksiasi – tarkoituksemme on tehdä asiat rehellisesti, avoimesti ja asiakkaan parhaaksi. Olen käytettävissä, jos haluat käydä asian vielä yhdessä läpi.
Terveisin,
Marko – yrittäjä, Kone Kallio
040 550 8919
Varasin ajan, jotta katsovat mikä vika? Puhallin toimii huonosti, väliin sammuu kokonaan. 30min ja 45€, kuten sanottiin. Vika löytyi, lupasi soittaa, kun tehnyt kustannus arvion! Kohta jo soitto tuli, mitä tehdään ja hinta! Sain ajan ensi tiistaille! Olen tyytyväinen, palveluun, sekä siihen et kerrotaan hinta-arvio.
Kone Kallio vastaus
2025.10.20
Kiitos palautteesta Matias, tästä on hyvä jatkaa. Laitetaan auto kuntoon! T Marko, Kone Kallio
Asiallista palvelua. Ei edes tarjottu turhaan diagnostiikkaa vaan lähdettiin suoraan korjaamaan vikaa joka oli etukäteen selvitetty. Ja auto pelaa taas 👍🏻
Kone Kallio vastaus
2025.10.16
Kiitos Oskari palautteesta. Erinomaisen hienoa kuulla, että auto pelittää ja palvelu maistui! T Marko, Kone Kallio
Olin tyytyväinen polkupyöräni huoltoon. Parasta oli, että huoltoon sisältyi kotoa haku kotoa ja palautus.
Kone Kallio vastaus
2025.09.17
Moi Marianne ja kiitos palautteestasi. Kuljetuspalvelu on tosiaan aika suosittu palvelu ja mahtavaa, että se koetaan hyödylliseksi. Palataan tarpeen mukaan asiaan. Hyvää syksyn jatkoa. T Marko, Kone Kallio
Toinen tähti tulee joustavuudesta. Perämoottori kolmatta viikkoa paikanpäällä,kun menin konetta hakemaan oli kaikki irrallaan,eivät ilmoittaneet että osa puuttui. Moottori saatiin kasaan,potkuri-sekä vetoakseli rasvaamatta. Asiakaskokemus sellainen että kaksi kertaa mietin vienkö mitään uudelleen ä
Kone Kallio vastaus
2025.10.17
Terve Antti ja kiitos palautteestasi. Se on arvokasta.
Koitin soittaa sinulle muutamaan otteeseen menneellä viikolla, mutta en saanut sinua kiinni. Puhelin ei hälyttänyt jostain syystä lainkaan. Jos haluat, niin käymme ilman muuta keissin kanssasi vielä läpi.
Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakastyytyväisyys pysyy korkealla tasolla. Selvästikään tässä ei nyt syystä tai toisesta ole käynyt.
Mitä tapaukseesi tulee, kommentoin asiaan lyhyesti. Tilatessasi palvelua varaosatoimittajan aika arvio osille oli "pari viikkoa", josta mainitsimme. Kyse oli puolin ja toisin hartaasta toiveesta, että osat ehtisivät ennen kalareissuasi saapua, jonka olit jo etukäteen sopinut.
Palaute huollon venymisestä on mielestäni hieman kohtuuton, em. syystä.
Osat saapuivat myöhässä. Mutta välittömästi niiden saapuessa, teimme työn niin pitkälle valmiiksi kuin vain oli mahdollista. Huomasimme, että olit unohtanut tuoda osan osista itse, pyysimme niitä ja jatkoimme homman vielä viikonloppua vasten ylitöinä valmiiksi. Pyysit itse, että osa puuttuvista osista jäisi vielä toimitettavaksi jälkikäteen, jotta pääsisit vesille. Valitettavasti kaikkien osien saatavuudessa oli meistä riippumattomia ongelmia. Kun loputkin osat saapuivat, ilmoitimme heti 4.9 sinulle asiasta.
Nämä on todella harmillisia tapauksia ja kuten sanoin, olen valmis asiasta keskustelemaan milloin vain haluat. Asiakastyytyväisyys on meille todella tärkeä asia ja jokaisesta tapauksesta voidaan ottaa aina jotain opiksi.
T Marko, yrittäjä
Koitin soittaa sinulle muutamaan otteeseen menneellä viikolla, mutta en saanut sinua kiinni. Puhelin ei hälyttänyt jostain syystä lainkaan. Jos haluat, niin käymme ilman muuta keissin kanssasi vielä läpi.
Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakastyytyväisyys pysyy korkealla tasolla. Selvästikään tässä ei nyt syystä tai toisesta ole käynyt.
Mitä tapaukseesi tulee, kommentoin asiaan lyhyesti. Tilatessasi palvelua varaosatoimittajan aika arvio osille oli "pari viikkoa", josta mainitsimme. Kyse oli puolin ja toisin hartaasta toiveesta, että osat ehtisivät ennen kalareissuasi saapua, jonka olit jo etukäteen sopinut.
Palaute huollon venymisestä on mielestäni hieman kohtuuton, em. syystä.
Osat saapuivat myöhässä. Mutta välittömästi niiden saapuessa, teimme työn niin pitkälle valmiiksi kuin vain oli mahdollista. Huomasimme, että olit unohtanut tuoda osan osista itse, pyysimme niitä ja jatkoimme homman vielä viikonloppua vasten ylitöinä valmiiksi. Pyysit itse, että osa puuttuvista osista jäisi vielä toimitettavaksi jälkikäteen, jotta pääsisit vesille. Valitettavasti kaikkien osien saatavuudessa oli meistä riippumattomia ongelmia. Kun loputkin osat saapuivat, ilmoitimme heti 4.9 sinulle asiasta.
Nämä on todella harmillisia tapauksia ja kuten sanoin, olen valmis asiasta keskustelemaan milloin vain haluat. Asiakastyytyväisyys on meille todella tärkeä asia ja jokaisesta tapauksesta voidaan ottaa aina jotain opiksi.
T Marko, yrittäjä
Hyvin toimii. Huolto sovittuna aikana ja sovittuna hintana. Sain vielä ylimääräistä väärinkäsityksen vuoksi ja yrittäjä otti tämän omalle kontolleen. Vahva suositus.
Kone Kallio vastaus
2025.09.04
Kiitos palautteesta Sami. Meidän tyyliin toimia kuuluu ensisijaisesti se, että sovituista pidetään kiinni. Hienoa, että se myös välittyy asiakkaalle 👍 T Marko, Kone Kallio
Erinomainen asiakaskokemus. Polkupyörä noudettiin huoltoon kotipihasta ja palautettiin samaan osoitteeseen hyvin aikataulussa. Kontaktointi erittäin hyvää ja kokonaisuudessaan edullinen huolto. Suosittelen :)
Kone Kallio vastaus
2025.07.11
Kiitos palautteesta Ville ja mukavaa, että palvelukokemus oli hyvä 🙂👍 T Marko, Kone Kallio
