Merci beaucoup pour votre avis ! La réactivité et la proximité sont essentielles pour notre fiduciaire et dans l’accompagnement de votre comptabilité.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration.
L'équipe Karpeo
Bc2026.09.09
Premier rendez-vous téléphonique prévu lundi à 9h00 pour un échange de 10 minutes. J’avais bien reçu la confirmation ainsi qu’un rappel 24 heures avant. Malheureusement, personne ne m’a appelé, sans aucune information ni excuse. Une première expérience très décevante et peu professionnelle.
Mise à jour à la suite de la réponse de la fiduciaire :
Après vérification, le numéro de téléphone figurant dans l’e-mail de confirmation est bien correct.
Mon historique indique uniquement un appel provenant d’un numéro mobile inconnu à 9h25, sans message vocal permettant d’en identifier l’auteur. J’ai rappelé ce numéro à 9h30, mais personne ne m’a répondu.
S’il s’agissait bien de votre collaborateur, l’appel aurait donc été effectué 25 minutes après l’heure prévue, pour un rendez-vous annoncé comme durant 10 minutes. Un message vocal ou un simple e-mail aurait permis de m’informer du retard et d’éviter cette situation.
Si j’avais reçu par la suite un message permettant de clarifier la situation, j’aurais volontiers supprimé cet avis. Votre réponse affirme toutefois que j’ai été appelé à l’heure prévue et me fait porter la responsabilité de la situation, alors que mon historique téléphonique ne montre aucun appel à 9h00.
Nous regrettons ce rendez-vous manqué. Un retard doit être signalé.
Toutefois, attribuer pour autant la note minimale à une fiduciaire à la suite de cet échange manqué nous paraît manifestement disproportionné.
Vous pouvez légitimement critiquer ce premier contact. Vous n’avez toutefois pas eu l’occasion d’évaluer nos conseils, notre travail ou notre accompagnement.
Les entrepreneurs que nous accompagnons au quotidien au travers de nos services comptables et fiscaux mesurent notre engagement sur des éléments concrets : la rigueur de leur comptabilité, la pertinence de nos conseils et le suivi de leur entreprise.
Leur satisfaction reste notre priorité. Recevoir une étoile pour un retard lors d’un appel, soit. Nous laissons chacun apprécier la proportion entre cet incident et la sévérité de la note.
Nous assumons qu’un premier contact puisse parfois être imparfait. Nous estimons également qu’un avis mérite de garder le sens de la mesure. Ce rendez-vous ne s’est pas déroulé comme prévu ; il ne résume pas la valeur de notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre projet et espérons que, si un imprévu devait un jour vous mettre en retard, vos interlocuteurs sauront faire preuve de compréhension.
L'équipe Karpeo
Sebastien Hugues2026.08.25
Romain a répondu clairement et précisément à toutes mes questions. Ses conseils m’ont permis de prendre les bonnes décisions pour mon entreprise. Je recommande vivement.
Merci beaucoup Sébastien pour votre retour sur notre service de conseils.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'accompagnement pour votre entreprise.
Romain
Clara Beauffreton2026.08.10
WORST SERVICE! After raising the cost of the first 30-min call from 60 to 90CHF last minute once already approved, we did a call where basic information shared could be found online and since after the call I just got one email summary and few email and call chasing I never heard back.
We are sorry to read your review, but we would like to clarify several important points, as your description does not reflect how our consultations operate.
First, the price of a consultation is clearly displayed on our website before booking and can is paid directly when the appointment is booked. We do not increase the price of a consultation after a booking has been confirmed. We therefore do not recognise the situation you describe regarding a last-minute increase from CHF 60 to CHF 90.
Second, our consultations are personalised. Their purpose is to answer the specific questions of each entrepreneur and provide advice adapted to their individual situation in Switzerland. We deliberately make a very large amount of general information available free of charge online, both on our website and through our YouTube channel Entreprendre en Suisse avec Romain, which contains more than 100 educational videos about starting and running a business in Switzerland. The added value of a consultation is precisely to apply this knowledge to the person’s particular circumstances and questions.
Finally, a 30-minute consultation does not include unlimited or ongoing advice by email afterwards. We are therefore also unclear about the repeated email and telephone follow-up mentioned in your review.
We take client feedback seriously and are happy to review any genuine issue. If you believe there has been an error, please contact us with the date of the appointment and the corresponding booking confirmation so that we can identify the consultation and verify exactly what happened.
Kind regards,
Romain
Caroline Steinfeld2026.07.24
Je suis vraiment très impressionnée par la consultation que j'ai eue avec Sarah Prieur. Son professionnalisme et la structure impeccable de son approche se sont ressentis dès les premières minutes de l'entretien. Sarah a su m'écouter avec attention, cerner précisément mes besoins, et m'apporter des informations concrètes et directement applicables. Chaque conseil était pertinent et adapté à ma situation, sans détour ni discours superflu. Une conseillère à la fois rigoureuse et à l'écoute — je recommande Karpeo à quiconque cherche un accompagnement de qualité.
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée à Karpeo.
Nous sommes ravis que votre consultation avec Sarah ait répondu à vos attentes. En tant qu’experte-comptable diplômée, Sarah attache une grande importance à proposer des conseils clairs, structurés et adaptés à la situation de chaque entrepreneur.
Votre témoignage reflète pleinement l’approche que nous souhaitons offrir au sein de notre fiduciaire : une écoute attentive, des recommandations concrètes et un accompagnement professionnel, sans complexité inutile.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sarah Maresca2026.01.11
J'ai été très satisfaite de mon rendez-vous. J'ai eu l'occasion de m'entretenir avec Romain, qui a su être d'une grande aide et avec une disponibilité rapide. Je ne peux que recommander!
Merci beaucoup Sarah !
Nous vous souhaitons plein de réussite dans votre projet entrepreneurial et restons à disposition en cas de questions.
L'équipe Karpeo
Merci beaucoup Arnaud pour votre avis sur notre équipe ! C’est un plaisir de vous accompagner au quotidien dans la gestion de votre entreprise !
À très bientôt - L’équipe Karpeo
Karpeo est notre fiduciaire depuis le début de notre entreprise. Nous sommes parfaitement satisfaits des services rendus et de la qualité du travail. Les outils mis en place par Karpeo permettent de gagner un temps précieux. On ne peut que recommander. Au top.
Merci beaucoup Arnaud pour votre retour.
C'est un plaisir de voir que notre service fiduciaire vous satisfait. Notre but est de vous faciliter la vie en vous faisant gagner du temps sur tout ce qui est en lien avec votre comptabilité et fiscalité d'entreprise.
L'équipe Karpeo
Claire Thiercelin2025.12.13
Suite à une année de gestion, je suis très satisfaite, fluidité de gestion, efficacité et réactivité caractérisent Romain Prieur et son équipe Karpeo. Je les recommande.
Un grand merci pour ce retour positif après cette première année de collaboration ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité et la réactivité de toute l'équipe. Notre objectif est justement de simplifier votre quotidien grâce à une gestion comptable et fiscale rigoureuse et efficace. Merci encore !
L'équipe Karpeo
Laurent Pavia2025.10.09
Mme Sarah Prieur, lors d'une consultation d'une demi-heure, a répondu à toutes mes attentes. Mme Prieur avait bien préparé notre visio suite à un mail explicatif de ma part. Mme Prieur est très compétente, concise, précise, sympathique, à l'écoute, au service de l'autre. Rare ! merci Karpeo.
Très belle rencontre avec Romain Prieur qui nous a reçu afin de nous conseiller et nous proposer différentes solutions dans notre projet de création de société.
Je le recommande avec grand plaisir.
Merci beaucoup Thomas pour votre retour d'expérience sur notre session de conseils personnalisés.
A très bientôt
Romain
Laurie Géniaux2025.03.14
J'ai eu un rendez-vous avec Sarah pour m'aider dans la création de mon entreprise et je suis extrêmement satisfait de l'accompagnement reçu. L'équipe est très professionnelle, à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et précise.
Merci beaucoup Laurie pour votre retour d'expérience avec notre fiduciaire. Nous vous souhaitons plein de succès dans votre projet de création d'entreprise.
L'équipe Karpeo
Merci beaucoup pour votre retour sur notre fiduciaire.
L’équipe Karpeo
Antonella Louzao2025.02.07
J'ai profité d'une session de 30 minutes à distance avec Sarah qui a su m'apporter toutes les clarifications dont j'avais besoin avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Je ne peux que recommander Karpeo et Sarah à ceux qui ont besoin d'un petit coup de pouce ou bien de quelqu'un pour gérer leur comptabilité.
Merci beaucoup Antonella pour votre avis sur notre service de conseils comptables.
A très bientôt
L'équipe Karpeo - Genève
sophie samson2025.01.31
J'ai confirmé ma comptable à Sarah depuis bientôt deux ans et c'était la meilleure décision ! Une application super pratique pour les documents, une équipe à l'écoute et de bon conseil et surtout une entreprise humaine qui vous accompagnera tout au long de vos démarches ! Allez les rencontrer sans aucune hésitation 😉
Merci beaucoup Sophie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service fiduciaire.
Offrir un service humain, réactif et de qualité fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien dans la gestion de votre comptabilité. À très bientôt ! 😊
L'équipe Karpeo - Genève
Entreprise vérifiée
