Er was een misverstand bij het ophalen waardoor we moesten lopen naar K-10. Persoon die ons hielp was op dat moment wat geïrriteerd waardoor een normaal gesprek hierover wat lastig ging. De auto die ik kreeg was iets kleiner dan de auto geboekt. Ik had een auto voor 2 koffers gereserveerd maar er paste er maar 1 in de kofferbak de auto was wel schoon en netjes echter binnenkant ruit erg vet waardoor je tegen de zon in niet veel zag.
Terug brengen ging vlot en zonder problemen.
Würde 0 Punkte geben, wenn ich könnte. Im Internet und vor Ort am Tor steht Öffnungszeit ab 7 Uhr. Um 7:30 immer noch nicht geöffnet. Da wir unseren Flug kriegen mussten, ließen wir das Auto vor dem Tor stehen. Es gibt keine Möglichkeit einen Schlüssel in eine Rückgabe Box zu legen, da es keine Box oder keinen Briefkasten gibt. Es gibt keine Möglichkeit die Firma zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Bekam dann eine Stunde später Rücknahmebescheinigung - natürlich mit angeblichen Mängeln. Uns ist kein Mangel bekannt, den wir verursacht haben sollten. Schulde jetzt angeblich 600 €. Bloß Finger weg - schreckliche Autovermietung - 0 Kommunikation - 0 Kundenservice.
Update! Wegen der durch die Autovermietung anscheinend falsch angegeben Öffnungszeiten und eines fehlenden Kastens für die Rückgabe von Schlüsseln durfte ich hier jetzt 250 Euro Strafe zahlen, da ich das Auto stehen lassen musste um meinen Flug zu bekommen.
La verdad que se nos quedó cara de tontos. Nos llaman el mismo día que viajamos a Ibiza y nos dicen que si llegáis más tarde de las 17:00, no nos pueden atender que cierran. El caso es que la reserva se confirmó con más de un mes de antelación. Solución: cambiar de compañía al llegar al aeropuerto.
Lo entiendo por los empleados pero es una falta de respeto al cliente.
Empresa a evitar.
Están enfadados porque lidiar todo el día con los problemas que causan a los clientes es para estarlo. Condiciones extrañas (tarjeta solo de crédito y física). Si no contratas el seguro con ellos te tratan fatal. El negocio del rent a car se ha convertido en un engaño; ofrecen alquileres a precios irrisorios para luego sacarte el dinero como pueden.
Sin problema con el bus de cortesía, tanto al ir como al volver. Personal amable. Sin sorpresas en lo contratado y lo pagado. No teníamos tarjeta de crédito y aceptaron la de débito. Recomiendo verificar lo que pone en el contrato con el coche que te dan antes de firmarlo. En nuestro contrato ponía que el tanque del coche estaba lleno y que tenía 200km menos de los que realmente tenía. Nos dimos cuenta nada más salir del recinto e hicimos foto de la pantalla del coche donde se veía esta información. Nos intentamos poner en contacto por teléfono y correo varias veces y no hubo manera. Al entregar el coche se lo explicamos al trabajador y no hubo problema. Nos devolvieron la fianza de 100€ al par de días.
Agence de merde, pitié n’y allez pas !
Comme la majorité des avis de touristes français disponibles sur Google, ils nous ont enflé.
On a initialement réservé via Booking un véhicule modeste pour 3jours pour environ 150€. On a finalement payé plus de 400€ grâce à leur arnaque. (Ils vous pièges sans possibilité de déplacement avec un nouveau contrat bien plus cher que celui réservé en ligne)
Cerise sur le gâteau : ils ont fait sauter la caution de 625€ alors qu’on a rendu le véhicule nickel.
3 mois après on attend encore le remboursement…..