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Ina Fuchs 2026.06.09

Absolute Frechheit und gefährlich für Kinder – Grenzt an Betrug! Ich kann vor diesem Unternehmen und diesem Spielhaus nur eindringlich warnen. Wer hier für über 1.600 € ein hochwertiges Produkt erwartet, wird bitter enttäuscht. Die Lieferung: Eine reine Katastrophe Statt der versprochenen 2 Wochen Lieferzeit kam das Haus erst nach 6 Wochen an. Der Kundenservice konnte zwischendurch keinerlei Updates geben. Da die Spedition den zugesagten Termin Anfang Mai um weitere 10 Tage verpasst hat, stand unser teuer bezahlter Monteur zunächst umsonst da. Das Produkt: Billiger Schrott und lebensgefährlich Geliefert wurden einfach nur lose, billigste Bretter, Plastikteile und nicht einmal genug Schrauben. Die Qualität ist unterirdisch: Massiver Schimmelbefall: Die Holzteile kamen bereits stark verschimmelt bei uns an. Verletzungsgefahr: Das Holz ist von so minderer Qualität, dass es extrem splittert. Für ein Kinderspielhaus ein absolutes No-Go! Undichtes Dach: Es regnet durch. Der Kundenservice hat die Frechheit, sich damit herauszureden, dass das Dach gar nicht wasserdicht sein müsse. Jeder 300-Euro-Bausatz aus dem Baumarkt im Nachbargarten ist dichter als dieses 1.600-Euro-Haus! Die Kosten und der Service Wir haben zusätzlich über 1.200 € für die fachmännische Montage bezahlt. Aufgrund der katastrophalen Materialbasis und des Schimmels müssen wir nun teure Nacharbeiten durchführen lassen und gehen davon aus, dass das Haus in 1-2 Jahren ohnehin komplett verrottet ist und ausgetauscht werden muss. Auf die Forderung nach einem angemessenen Preisnachlass wird bisher nicht reagiert. Fazit: Hier bekommt man für extrem viel Geld minderwertige, schimmelige und splitternde Ware geliefert. Spart euch das Geld, den Ärger und schützt eure Kinder vor diesem Holz! Finger weg!

Absolute Frechheit und gefährlich für Kinder – Grenzt an Betrug! Ich kann vor diesem Unternehmen und diesem Spielhaus nur eindringlich warnen. Wer hier für über 1.600 € ein hochwertiges Produkt erwartet, wird bitter enttäuscht.

Die Lieferung: Eine reine Katastrophe
Statt der versprochenen 2 Wochen Lieferzeit kam das Haus erst nach 6 Wochen an. Der Kundenservice konnte zwischendurch keinerlei Updates geben. Da die Spedition den zugesagten Termin Anfang Mai um weitere 10 Tage verpasst hat, stand unser teuer bezahlter Monteur zunächst umsonst da.

Das Produkt: Billiger Schrott und lebensgefährlich
Geliefert wurden einfach nur lose, billigste Bretter, Plastikteile und nicht einmal genug Schrauben. Die Qualität ist unterirdisch:

Massiver Schimmelbefall: Die Holzteile kamen bereits stark verschimmelt bei uns an.

Verletzungsgefahr: Das Holz ist von so minderer Qualität, dass es extrem splittert. Für ein Kinderspielhaus ein absolutes No-Go!

Undichtes Dach: Es regnet durch. Der Kundenservice hat die Frechheit, sich damit herauszureden, dass das Dach gar nicht wasserdicht sein müsse. Jeder 300-Euro-Bausatz aus dem Baumarkt im Nachbargarten ist dichter als dieses 1.600-Euro-Haus!

Die Kosten und der Service
Wir haben zusätzlich über 1.200 € für die fachmännische Montage bezahlt. Aufgrund der katastrophalen Materialbasis und des Schimmels müssen wir nun teure Nacharbeiten durchführen lassen und gehen davon aus, dass das Haus in 1-2 Jahren ohnehin komplett verrottet ist und ausgetauscht werden muss. Auf die Forderung nach einem angemessenen Preisnachlass wird bisher nicht reagiert.

Fazit:
Hier bekommt man für extrem viel Geld minderwertige, schimmelige und splitternde Ware geliefert. Spart euch das Geld, den Ärger und schützt eure Kinder vor diesem Holz! Finger weg!

Absolute Frechheit und gefährlich für Kinder – Grenzt an Betrug! Ich kann vor diesem Unternehmen und diesem Spielhaus nur eindringlich warnen. Wer hier für über 1.600 € ein hochwertiges Produkt erwartet, wird bitter enttäuscht.

Die Lieferung: Eine reine Katastrophe
Statt der versprochenen 2 Wochen Lieferzeit kam das Haus erst nach 6 Wochen an. Der Kundenservice konnte zwischendurch keinerlei Updates geben. Da die Spedition den zugesagten Termin Anfang Mai um weitere 10 Tage verpasst hat, stand unser teuer bezahlter Monteur zunächst umsonst da.

Das Produkt: Billiger Schrott und lebensgefährlich
Geliefert wurden einfach nur lose, billigste Bretter, Plastikteile und nicht einmal genug Schrauben. Die Qualität ist unterirdisch:

Massiver Schimmelbefall: Die Holzteile kamen bereits stark verschimmelt bei uns an.

Verletzungsgefahr: Das Holz ist von so minderer Qualität, dass es extrem splittert. Für ein Kinderspielhaus ein absolutes No-Go!

Undichtes Dach: Es regnet durch. Der Kundenservice hat die Frechheit, sich damit herauszureden, dass das Dach gar nicht wasserdicht sein müsse. Jeder 300-Euro-Bausatz aus dem Baumarkt im Nachbargarten ist dichter als dieses 1.600-Euro-Haus!

Die Kosten und der Service
Wir haben zusätzlich über 1.200 € für die fachmännische Montage bezahlt. Aufgrund der katastrophalen Materialbasis und des Schimmels müssen wir nun teure Nacharbeiten durchführen lassen und gehen davon aus, dass das Haus in 1-2 Jahren ohnehin komplett verrottet ist und ausgetauscht werden muss. Auf die Forderung nach einem angemessenen Preisnachlass wird bisher nicht reagiert.

Fazit:
Hier bekommt man für extrem viel Geld minderwertige, schimmelige und splitternde Ware geliefert. Spart euch das Geld, den Ärger und schützt eure Kinder vor diesem Holz! Finger weg!

Absolute Frechheit und gefährlich für Kinder – Grenzt an Betrug! Ich kann vor diesem Unternehmen und diesem Spielhaus nur eindringlich warnen. Wer hier für über 1.600 € ein hochwertiges Produkt erwartet, wird bitter enttäuscht.

Die Lieferung: Eine reine Katastrophe
Statt der versprochenen 2 Wochen Lieferzeit kam das Haus erst nach 6 Wochen an. Der Kundenservice konnte zwischendurch keinerlei Updates geben. Da die Spedition den zugesagten Termin Anfang Mai um weitere 10 Tage verpasst hat, stand unser teuer bezahlter Monteur zunächst umsonst da.

Das Produkt: Billiger Schrott und lebensgefährlich
Geliefert wurden einfach nur lose, billigste Bretter, Plastikteile und nicht einmal genug Schrauben. Die Qualität ist unterirdisch:

Massiver Schimmelbefall: Die Holzteile kamen bereits stark verschimmelt bei uns an.

Verletzungsgefahr: Das Holz ist von so minderer Qualität, dass es extrem splittert. Für ein Kinderspielhaus ein absolutes No-Go!

Undichtes Dach: Es regnet durch. Der Kundenservice hat die Frechheit, sich damit herauszureden, dass das Dach gar nicht wasserdicht sein müsse. Jeder 300-Euro-Bausatz aus dem Baumarkt im Nachbargarten ist dichter als dieses 1.600-Euro-Haus!

Die Kosten und der Service
Wir haben zusätzlich über 1.200 € für die fachmännische Montage bezahlt. Aufgrund der katastrophalen Materialbasis und des Schimmels müssen wir nun teure Nacharbeiten durchführen lassen und gehen davon aus, dass das Haus in 1-2 Jahren ohnehin komplett verrottet ist und ausgetauscht werden muss. Auf die Forderung nach einem angemessenen Preisnachlass wird bisher nicht reagiert.

Fazit:
Hier bekommt man für extrem viel Geld minderwertige, schimmelige und splitternde Ware geliefert. Spart euch das Geld, den Ärger und schützt eure Kinder vor diesem Holz! Finger weg!

Absolute Frechheit und gefährlich für Kinder – Grenzt an Betrug! Ich kann vor diesem Unternehmen und diesem Spielhaus nur eindringlich warnen. Wer hier für über 1.600 € ein hochwertiges Produkt erwartet, wird bitter enttäuscht.

Die Lieferung: Eine reine Katastrophe
Statt der versprochenen 2 Wochen Lieferzeit kam das Haus erst nach 6 Wochen an. Der Kundenservice konnte zwischendurch keinerlei Updates geben. Da die Spedition den zugesagten Termin Anfang Mai um weitere 10 Tage verpasst hat, stand unser teuer bezahlter Monteur zunächst umsonst da.

Das Produkt: Billiger Schrott und lebensgefährlich
Geliefert wurden einfach nur lose, billigste Bretter, Plastikteile und nicht einmal genug Schrauben. Die Qualität ist unterirdisch:

Massiver Schimmelbefall: Die Holzteile kamen bereits stark verschimmelt bei uns an.

Verletzungsgefahr: Das Holz ist von so minderer Qualität, dass es extrem splittert. Für ein Kinderspielhaus ein absolutes No-Go!

Undichtes Dach: Es regnet durch. Der Kundenservice hat die Frechheit, sich damit herauszureden, dass das Dach gar nicht wasserdicht sein müsse. Jeder 300-Euro-Bausatz aus dem Baumarkt im Nachbargarten ist dichter als dieses 1.600-Euro-Haus!

Die Kosten und der Service
Wir haben zusätzlich über 1.200 € für die fachmännische Montage bezahlt. Aufgrund der katastrophalen Materialbasis und des Schimmels müssen wir nun teure Nacharbeiten durchführen lassen und gehen davon aus, dass das Haus in 1-2 Jahren ohnehin komplett verrottet ist und ausgetauscht werden muss. Auf die Forderung nach einem angemessenen Preisnachlass wird bisher nicht reagiert.

Fazit:
Hier bekommt man für extrem viel Geld minderwertige, schimmelige und splitternde Ware geliefert. Spart euch das Geld, den Ärger und schützt eure Kinder vor diesem Holz! Finger weg!

Reply from Jungle Gym B.V. 2026.06.09

Hi Ina,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen, während wir weiterhin gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung Ihres Anliegens arbeiten.

Die Sicherheit von Kindern hat für uns höchste Priorität. Alle Jungle Gym Bausätze werden gemäß EN 71-8, der europäischen Sicherheitsnorm für Aktivitätsspielzeug, entwickelt und unabhängig typgeprüft. Diese Zertifizierung wird von unabhängigen Prüforganisationen durchgeführt und gewährleistet eine objektive und zuverlässige Sicherheitsbewertung. Auf Grundlage der uns derzeit vorliegenden Informationen sehen wir keinen Hinweis darauf, dass das Produkt für Kinder unsicher wäre.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Dach möchten wir Folgendes erläutern: Die Holzdächer unserer Spielgeräte sind als Bestandteil eines Kinderspielgeräts konzipiert und nicht als vollständig wasserdichte Konstruktion vorgesehen. Bei starkem Regen kann daher eine gewisse Feuchtigkeitsdurchlässigkeit auftreten, was als normal anzusehen ist. Unsere Produkte sind als Spielgeräte konzipiert und nicht als Gartenhäuser oder Lagergebäude zur dauerhaften wettergeschützten Aufbewahrung.

Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns derzeit bereits in aktivem Austausch mit Ihnen befinden und Ihr Anliegen noch gemeinsam mit unserem Kundenservice-Team prüfen. Wie besprochen, setzen wir alles daran, eine passende Lösung zu finden, und hoffen, den Vorgang nach vollständiger Prüfung aller relevanten Informationen gemeinsam mit Ihnen abschließen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der laufenden Bearbeitung und freuen uns darauf, die Angelegenheit direkt mit Ihnen zu lösen.

Freundliche Grüße
Jungle Gym Team 🌴

Evelyn Teigler 2026.05.19

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken. Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik. Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert. Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken.
Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik.
Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert.
Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken.
Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik.
Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert.
Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken.
Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik.
Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert.
Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken.
Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik.
Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert.
Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Leider sind wir weder mit der Qualität des Holzes, noch mit dem Kundendienst zufrieden. Die Splitter, die aus dem Holz kommen, sind teilweise riesig und gemeingefährlich für die spielenden Kinder. Beim Überprüfen des Holzes haben wir uns direkt selbst ein paar Splitterchen eingefangen. Für den Anbau des Gerüstes gab es nichtmal eine Anleitung in Papierform. Die mussten wir auf einer Webseite selbst raussuchen und ausdrucken.
Der Aufbau, der laut Webseite mit zwei Personen in 8 Stunden machbar sein soll, ist zwar schon relativ verständlich erklärt, aber trotzdem extrem aufwendig und dauert ewig. Das Holz, das wir bekommen haben, ist so trocken, dass es trotz der aufwendigen Vorbohrerei der Löcher für jede einzelne Schraube noch an duzend Stelle reisst. Letztlich mussten wir so viele Stellen mit Spachtelmasse ausbessern, damit sich unsere Kinder nicht verletzten können, dass das ganze Spielgerät jetzt aussieht wie ein Flickenteppich - futsch ist damit auch die schöne Optik.
Das Ganze hat tausend Euro gekostet, und ist letztlich nur Holz, das so wie es wirkt nur lieblos zurecht geschnitten und auf eine Palette geworfen wurde. Auf meine Mail dazu warte ich seit 18 Tagen auf Antwort. Merkwürdigerweise erhielt ich auf meine zweite Mail und Nachfrage, ob meine Kontaktaufnahme den Kundendienst überhaupt erreicht hat, aber binnen eines Tages eine Antwort mit Verweis auf ein Kontaktformular, indem ich nichtmal Fotos oder ein Anliegen schildern kann. Kommt mir so vor, als würde mein unangenehmes Anliegen einfach ignoriert.
Zusammenfassend gesagt würde ich hier jedenfalls nie wieder bestellen und es niemandem empfehlen.

Reply from Jungle Gym B.V. 2026.05.19

Hallo Evelyn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Supportprozess enttäuschend für Sie war.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Holzes, des Aufbauprozesses und der Kommunikation. Holz ist ein Naturprodukt und kann gelegentlich Risse oder Splitter entwickeln, insbesondere während der Montage und abhängig von den Witterungsbedingungen. Die Sicherheit hat für uns selbstverständlich höchste Priorität und wir nehmen Hinweise wie diese sehr ernst.

Bezüglich Ihrer Kontaktversuche können wir bestätigen, dass wir Ihre Nachricht vom 10. Mai erhalten haben. Ihre ursprüngliche Nachricht vom 1. Mai konnten wir in unserem System jedoch leider nicht finden. Damit Ihr Anliegen direkt von der zuständigen Abteilung inklusive der erforderlichen Fotos und Details bearbeitet werden kann, hatten wir Sie gebeten, unser Kontaktformular auszufüllen. Von unserer Seite aus scheint jedoch keine vollständige Einsendung zu Ihrem Fall eingegangen zu sein, weshalb die Bearbeitung bisher noch nicht weiter fortgesetzt werden konnte.

Es tut uns leid, falls das Formular für Frustration gesorgt hat. Das Formular ist normalerweise der schnellste Weg für Garantie- und produktbezogene Anliegen, insbesondere wenn Bilder zur Prüfung benötigt werden. Wir würden uns dennoch sehr freuen, die Möglichkeit zu erhalten, Ihren Fall vollständig zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung für Sie zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns erneut über 👉 info@junglegym.com und senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos der betroffenen Teile mit. Unser Team wird sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft wird.

Freundliche Grüße
Jungle Gym Team 🌴

Marlijn Bloem 2026.04.11

Fantastisch speelhuisje Ik heb via de website een speelhuisje ontworpen, wat echt een superleuke ervaring was! Na bestelling werd het huisje na ongeveer 8 weken geleverd (kozen wij zelf voor). Even spannend toen ik het kleine pakket zag—ik dacht even dat het niet kon kloppen! Gelukkig bleek alles aanwezig en slim verpakt. De bijgeleverde handleiding was duidelijk, en hoewel er 8 uur werk met 2 personen stond, waren wij met 2 personen, 4 dagen bezig. We hebben zelf wat aanpassingen gedaan voor extra stevigheid. De kwaliteit is echt goed, en we zijn ontzettend blij met het eindresultaat!
Date of experience: 11 April, 2026

Fantastisch speelhuisje
Ik heb via de website een speelhuisje ontworpen, wat echt een superleuke ervaring was! Na bestelling werd het huisje na ongeveer 8 weken geleverd (kozen wij zelf voor). Even spannend toen ik het kleine pakket zag—ik dacht even dat het niet kon kloppen! Gelukkig bleek alles aanwezig en slim verpakt. De bijgeleverde handleiding was duidelijk, en hoewel er 8 uur werk met 2 personen stond, waren wij met 2 personen, 4 dagen bezig. We hebben zelf wat aanpassingen gedaan voor extra stevigheid. De kwaliteit is echt goed, en we zijn ontzettend blij met het eindresultaat!

Sofia Marin 2026.02.05

Best garden upgrade we’ve made We couldn’t be happier with our Jungle Gym. The materials feel premium, the structure is really sturdy, and the whole design looks clean and purposeful, not flimsy or “toy-like”. You can tell it’s been engineered with kids in mind, especially the safety touches and the way everything fits together. The configurator was a game changer. It made it easy to compare options and choose the right layout without second guessing, and what arrived matched exactly what we expected. Since putting it up, it’s become the centre of the garden. The kids are out there constantly, inventing games, climbing, sliding, and turning it into their own little adventure base. Proper 5-star product and experience.
Date of experience: 11 December, 2025

Reply from Jungle Gym B.V. 2026.02.05

Hi Sofia,

Thank you so much for this brilliant review!

We’re delighted to hear your Jungle Gym has been the best garden upgrade you’ve made. It’s fantastic that the materials feel premium, the frame feels genuinely sturdy, and that the design comes across as clean and purposeful. We put a lot of thought into the engineering and safety details, so it really means a lot that you noticed those touches and how well everything fits together.

And we love hearing the configurator helped you compare options confidently, with everything arriving exactly as expected. That peace of mind is exactly what we want it to deliver.

Most of all, it’s wonderful that it’s become the centre of the garden and an everyday adventure base for the kids. If you ever need anything at all, we’re always here to help via info@junglegym.com.

Kind regards,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Oliver Keane 2026.02.04

Really happy with it, great quality and a big hit with the kids We’re very happy with our Jungle Gym climbing frame. The quality feels sturdy, the wood looks great in the garden, and the safety details are clearly well thought out. The kids absolutely love it and it’s been used almost every day since we put it up...even in the snow! The online configurator is also a huge plus, it makes choosing the right setup simple and gives you confidence in what you’re ordering. Overall, a fantastic purchase and I’d happily recommend Jungle Gym to other families.
Date of experience: 02 January, 2026

Reply from Jungle Gym B.V. 2026.02.04

Hi Oliver,

Thank you so much for taking the time to share this!

We’re really happy to hear your Jungle Gym has been such a hit with the kids (even in the snow, that’s proper dedication 😄). It’s great to know the frame feels sturdy, looks great in your garden, and that the safety details stood out to you, as those are things we put a lot of care into.

We also love hearing the online configurator gave you confidence and made it easy to choose the right setup. That’s exactly what it’s there for.

Thanks again for the recommendation, it means a lot. If you ever need advice on accessories, maintenance, or anything else, you can always reach us via info@junglegym.com.

Kind regards,
Jungle Gym Team 🌴🌿

James Lasseter 2025.12.30

Purchase the "they assemble" These are nice climbing frames and play areas, however you should not think that this is a simple quick process to assemble. I did one for a client and in the end they would have been better paying to have it installed. By way of illustration, you need to be able to cut a plank in 2 length ways and be able to cut at exactly 45 degrees. End product is good, just best purchasing the assembled option
Date of experience: 22 December, 2025

Reply from Jungle Gym B.V. 2026.01.09

Hi James,

Thanks for taking the time to share your experience.

We’re really pleased to hear you were happy with the end result, but we’re sorry the build process felt more involved than expected.

There is always the option to share which model you installed, our team can also advise on the best approach for that specific build and the assembled or installation options available in your area. You can always reach us via 👉 info@junglegym.com.

Thanks again, and we hope your client gets loads of great use out of the play area.

Kind regards,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Julia Schmit 2025.12.09

Stabiles Klettergerüst, das unsere Kinder lieben Ordering our Jungle Gym set was smooth from start to finish, and the kids are absolutely obsessed with it. The configurator made it easy to design a setup that actually fits our garden, and the final result feels sturdy and safe once assembled. Delivery was within the expected timeframe and everything arrived well packed, with clear instructions that made the build straightforward, just time‑consuming in a good, ‘DIY‑project’ way. Overall, the quality of the wood and accessories is high, and it already feels like something that will last for years of play, so I’d happily recommend Jungle Gym to other parents looking for a more premium backyard playground.
Date of experience: 13 November, 2025

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.12.11

Hi Julia,

Thanks for sharing your experience! We're thrilled that the Jungle Gym has brought so much joy to your family. It's great to hear the assembly process went smoothly and that you're happy with the quality. Happy playing!

Kind regards,
Team Jungle Gym 🌴🌿

Aniel Ramjiawan 2025.10.17

Was een tevreden klant, totdat ik moest bellen met de klantenservice. Ruim een jaar geleden een speeltoestel besteld met een klimrek, dubbele schommel en glijbaan. Helaas heb ik door eigen montage 2 grondankers aan één zijde gemonteerd en niet diagonaal. Je ontvangt niet 4 maar 2 grondankers. Na een jaar geschommeld te hebben is het klimrek aan één zijde ingezakt. Dat kon ook niet anders want je hebt ook 4 houten poten. Zeer onveilig! Op de vraag waarom er niet standaard 4 grondankers worden geleverd (zo worden ze ook via hun eigen webiste verkocht) Was de reactie; Dat is nu eenmaal zo. Oplossing klantenservice: Eigen schuld en bestel maar 4 nieuwe (wordt per 4 verkocht) via de website. De andere 2 die over blijft kan ik blijkbaar voor eeuwig in de schuur opslaan. Helaas, had iets meer verwacht van dit bedrijf. Nogmaals het is mijn eigen schuld dat ik die grondankers niet diagonaal heb geïnstalleerd. Maar goed ik doe het ook niet dagelijks. Een beetje coulance was hier op zijn plaats geweest. EEN GEMISTE KANS Update: Na opnieuw contact met de klantenservice zijn er kosteloos 2 grondankers naar mijn adres gestuurd. Uiteindelijk is er toch een nette oplossing geboden.

Reply from Jungle Gym B.V. 2024.10.03

Beste Aniel,

Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de situatie met de grondankers frustrerend is.

Hoewel het klopt dat de montage uw verantwoordelijkheid is, waarderen we uw opmerkingen over de levering van het aantal geleverde grondankers en de communicatie met onze klantenservice. We streven ernaar om onze klanten de beste mogelijke ervaring te bieden en uw feedback helpt ons om dit te verbeteren.

In dit geval verzoeken we u nogmaals contact op te nemen met de klantenservice en verwachten we dat we een oplossing vinden voor de levering van 2 grondankers.

We stellen alle ervaringen op prijs zodat we in de toekomst betere oplossingen kunnen bieden. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Jungle Gym 🌴🌿

Brewohtec Brandschutz & Services GmbH 2025.09.01

Qualität sehr sehr schlecht. Kundenservice noch viel schlechter. Mängel am gesamten Holz. Keine zufriedenstellende Reaktion. rausgeschmissenes Geld. Isabell Wohner

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.09.02

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir verstehen gut, wie enttäuschend das für Sie gewesen sein muss. Bestimmte natürliche Eigenschaften von Holz, wie zum Beispiel Rissbildung oder Splitter, können bei Außenholz leider nicht vollständig vermieden werden.

Wir erkennen jedoch an, dass einige Pfosten während des Transports beschädigt wurden. Als Reaktion darauf haben wir sowohl eine teilweise Rückerstattung als auch den Versand von Ersatzteilen angeboten, um eine Lösung zu finden.

Unser Team wird sich in Kürze noch einmal bei Ihnen melden, um zu sehen, ob wir Sie darüber hinaus noch weiter unterstützen können. In der Zwischenzeit können Sie uns jederzeit unter info@junglegym.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Frans Aris 2025.07.31

great innovative company with a cool configurator and very good customer service

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.08.01

Hi Frans,

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you enjoyed using the configurator and that our customer service team made a great impression. Your support means a lot to us. If you ever need anything, we’re always here to help!

Kind regards,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Kim Wijnen 2025.07.15

schandalige service bij Jungel Jym Ik heb een speeltoestel bij Jungle Gym gekocht. Ik had duidelijk aangegeven dat het pakket pas later geleverd kon worden gezien de tuin nog niet speeltoestel klaar was. De gewenste leverdatum kon worden ingegeven bij bestelling. Ineens kreeg ik een mail en een telefoontje dat het pakket op maandag geleverd zou worden. De mail kwam pas vrijdag na sluitingstijd van het bedrijf dus ik kon het bedrijf niet meer bereiken om aan te geven dat het pakket op maandag niet geleverd kon worden. Wel een mail gestuurd naar het postbedrijf. Maandag kreeg ik telefoon waarom ik niet thuis was voor het pakket. Situatie uitgelegd en het pakket is weer meegenomen en is dus 2 maanden later zoals aangegeven in eerste instantie geleverd. Bij levering miste ik een aantal onderdelen. Dit netjes gemeld en kreeg de missende delen toegestuurd. Omdat wij het pakket niet in de aangegeven 2-3 uur in elkaar konden zetten hebben we dit over 2-3 dagen verspreid gedaan. Tijdens het zetten kwamen wij erachter dat diverse planken in zeer slechte staat waren. (Plank bijna over de gehele lengte gespleten, diverse knoesten die uitsteken waardoor het gevaarlijke en scherpen punten heeft) Hier wederom contact over gezocht en er werd verzocht foto's te maken. De foto's zijn doorgestuurd en de partij heeft aangegeven 1 van de zovele planken te vervangen. Wat echt schandalig is gezien er bij diverse planken gevaarlijke punten en haken aan zitten. Ze bleven voet bij stug dat zat nou eenmaal in het hout. De ene plank werd gestuurd met de mededeling dat ze hierna niks meer na konden sturen. Ik heb nog gevragen of ik planken los bij kon kopen, dit was echter niet mogelijk. De ene losse plank is dus afgestuurd. Bij afsturen heb ik nog aangegeven dat ik 2 weken met vakantie was en dat ze het nog niet mochten afsturen. Op vakantie kreeg ik telefoon dat ze een pakket kwamen afgeven. Ik heb toen aangegeven dat dit pas over 2 weken kon. Ze hebben toen een nieuwe verzenddatum ingepland, 2 dagen later. Hier heb ik wederom op gereageerd dat dit niet geleverd kon worden ivm vakantie. 2 dagen later kreeg ik een foto van de buurt dat er een plank midden voor mijn voordeur op de stoep lag. Dit was dus de ene plank, waarvan ik zei dat ze die pas 2 weken later konden afleveren. Deze was dus midden op straat neer gelegd. Zo van zoek het maar uit. Al bij al vindt ik het schandalig hoe hier mee om is gegaan. Je koopt een product van meer dan 1000 euro en de service loopt tot aan de deur. Zelfs als het product niet in orde is wordt er niet gekeken naar een oplossing! Ik heb dus nu een gevaarlijk kindertoestel in de tuin staan, we hebben het nog niet eens afgewerkt omdat we eerst op zoek moeten naar een veiligere situatie. Het hout is van zeer slechte kwaliteit! En bekend is dat hout kan werken. Maar dit is schandalig. Laatst keer dat ik hier iets koop!

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.07.15

Hoi Kim,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen over je ervaring en we begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je moet zijn geweest.

Ter achtergrondinformatie: op onze website vermelden we dat de levering meestal 5 tot 10 werkdagen duurt. Dit doen we om vanaf het begin duidelijke verwachtingen te scheppen. We hebben ook een aparte sectie waarin we uitleggen wat de natuurlijke kenmerken zijn van het hout dat we gebruiken. Eigenschappen zoals kleine scheurtjes of markeringen zijn normaal bij natuurlijke materialen, maar we begrijpen goed dat dit soms als een defect kan overkomen.

We zijn blij dat ons team snel een vervangende plank heeft kunnen regelen nadat we jouw foto’s ontvingen. Het bezorgproces verloopt via een samenwerking tussen ons fulfilment centrum en externe vervoerders, wat betekent dat er soms vertragingen kunnen ontstaan die buiten onze directe invloed liggen. We begrijpen volledig dat dit jouw ongemak nog heeft vergroot.

We stellen het erg op prijs dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, want feedback zoals die van jou helpt ons om verder te verbeteren. Mocht je nog verdere hulp nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons altijd rechtstreeks bereiken via info@junglegym.nl.

Nogmaals bedankt voor je feedback.

Met vriendelijke groet,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Marla LR 2025.06.19

Great experience and product!

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.07.15

Hi Marla,

Thank you so much for your lovely review! We’re really happy to hear you had a great experience and are enjoying the product. Your feedback means a lot to us, and we’d love to welcome you back in the future. If you ever need anything, we’re always happy to help!

Kind regards,
Jungle Gym Team 🌴🌿

Marcus Smith 2025.06.17

Ich habe kürzlich ein Jungle Gym für meinen Sohn gekauft – die gesamte Erfahrung war fantastisch. Das Team war sehr hilfsbereit und hat mir Tipps gegeben, wie wir den verfügbaren Platz optimal nutzen können. Die Bestellung war einfach, die Lieferung pünktlich und alles war gut verpackt. Mein Sohn liebt es und verbringt täglich Stunden damit zu spielen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice – absolut empfehlenswert!

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.07.15

Hallo Marcus,

Vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre schöne Erfahrung mit uns geteilt haben! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen geholfen hat, das Beste aus Ihrem Platz herauszuholen. Und noch mehr freut es uns, dass Ihr Sohn so viel Freude an seinem Jungle Gym hat. Wir sind sehr glücklich, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos verlaufen ist. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Falls Sie in Zukunft noch etwas benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen,
Jungle Gym Team🌴🌿

Robert Btime 2025.05.09

It really is just a pile of wood cut to certain sizes by a local timber yard. to be honest it's not even all the bits of wood you need. They sent me a plank of wood and the instructions told me to cut it into 4 apex parts to make the roof, if I didn't have all the gear it would take you forever. The instructions show a hand saw! I see older pictures of the same model I purchased and these were steel brackets fort he apex and to attach the roof to the tower. Due to it now just being a few screws, once built as per instructions its not that sturdy, the tower wobbles about noticeably when the kids are on it. I'm going to have to find some ties to shore it up. Shore it up! Over a grand this cost me. 2 stars cos the kids do love it. No thanks to JG, honestly should have built one myself, no wait I did!

Patrick Sch 2025.04.15

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben. Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage). Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht. Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches. Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen. Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar... Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Keine Empfehlung - außer, man möchte teures Brennholz haben.

Wir haben für über 2.000€ ein Klettergerüst für die Kinder bestellt. Lieferung ging schnell (10 Tage).

Leider war die Hälfte der Holzteile mit Mängeln behaftet. Die angebrochenen Holzbretter (7 Stück) wurden nach über einem Monat bitten und betteln gnädigerweise ausgetauscht.
Zu den anderen Mängeln (abgeschlagene Ecken, schräg abgeschnittene Bretter, gerissene Kanten etc.) schweigt der Hersteller leider immer noch und ist sich keiner Schuld bewusst. Die Mängel sind teilweise so gravierend, dass man mit einem Mini-Schleifschwamm (beigelegt) nicht weit kommt. Zum Auffüllen bräuchte man eher Holzkit oder Ähnliches.
Dem Hersteller ist auch nicht bewusst, dass es EU-Richtlinien und die Paragraphen §437 & §441 BGB gibt, welche den Verbrauer schützen und gegebenenfalls eine Kaufpreisminderung rechtfertigen.

Hier wird leider der zahlende Kunde einfach ignoriert und man wird nur mit einem "Tut mir Leid" abgespeist. Vermutlich hätte ich auch nur die Hälfte vom Preis überweisen sollen mit dem gleichen Kommentar...

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hersteller, da es dabei um die Sicherheit unserer Kinder geht, welche hier anscheinend total egal ist.

Manfred Huber 2025.04.07

Finger weg! Ihr bekommt nun die geschnittenen Bretter und Balken! Es ist kein einziges Brett gebohrt oder abgeschliffen. Kein einziges Geländer oder sonst was ist vormontiert. Ihr bekommt rein die zugeschnittenen Balken und Bretter. Und da müsst ihr sogar noch laut Beschreibung selbst was zusägen. Die Beschreibung ist ein Witz. Egal ob Brücke, Boden oder sonst was, in der Beschreibung ist beim identischen Turm immer wieder ein anderes Maß abgegeben oder andere Mengen an Bretter. Ich habe über 1600Euro bezahlt und hätte die Bretter im Baumarkt für 500Euro bekommen. Jungle Gym ist nur ein sehr teurer Holzhändler. Mit einem Spielgerätehändler hat das nichts zu tun.

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.04.10

Hallo Manfred,

Es tut uns leid, von deiner Erfahrung zu hören. Wir haben in unserem System nachgesehen, können jedoch keine Bestellung unter deinem Namen finden. Wir würden dir gerne weiterhelfen. Das Holz wird immer zuerst auf allen Seiten geschliffen, aber aus logistischen Gründen wird es erst nach dem Schleifen zugeschnitten. Das bedeutet, dass das Holz auf allen vier Seiten geschliffen ist, aber die Enden der Balken nicht, was manchmal zusätzliches Schleifen erfordern kann. Deshalb liegt auch ein Schleifblock in unserem Montagekit bei.

Natürlich kann Holz je nach Temperatur quellen oder schrumpfen, was zu kleinen Maßabweichungen führen kann. Um zu verhindern, dass diese Abweichungen den Zusammenbau erschweren, bohren wir die Löcher nicht vor. In einigen Fällen kann es notwendig sein, zusätzlich zu sägen.

Wir würden dir gerne weiterhelfen, also kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Du kannst uns unter info@junglegym.com erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jungle Gym Team🌴🌿

Beauty studio 2025.03.23

Je trouve inadmissible que ma commande n as jamais aboutit à mon domicile, sois disant je devais aller la chercher à un point précis. Aucune information me disait que c était pas à mon domicile la livraison! Donc ma commande et retourner au dépôt . Bien dommage car sa induit la personne en erreur pour les commandes.

Reply from Jungle Gym B.V. 2025.04.10

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous avons bien pris note de votre retour et avons effectivement tenté de vous informer que la commande avait été envoyée à un point de retrait. Nous sommes heureux de vous confirmer que la situation a été résolue et que votre commande sera renvoyée à votre adresse.

Nous nous excusons pour ce malentendu et apprécions votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Jungle Gym 🌴🌿

Tom 2024.09.16

Der Konfigurator ist Top. Holz leider teilweise beschädigt. Service sollte sich verbessern! Update: Der Verkäufer hat nachgegeben und die beschädigten Teile wurden nach 2 Monaten geliefert und ausgetauscht. Schade, dass es erst so ein Hin und Her geben musste. _____ Ich habe ein Spielgerüst bei diesem Anbieter für über 1.200€ gekauft und es nach meinen individuellen Wünschen konfiguriert. Was ich jedoch erhalten habe, war eine echte Enttäuschung. Die gelieferten Holzbretter waren erheblich beschädigt und wiesen strukturelle Defekte auf, die die Sicherheit des Gerüsts massiv gefährden – und das für ein Produkt, das für Kinder gedacht ist! Trotz wiederholter Aufforderungen und klarer gesetzlicher Verpflichtungen nach § 437 BGB weigert sich der Anbieter beharrlich, alle defekten Teile auszutauschen. Stattdessen wurde mir ein absolut unzureichendes Ersatzangebot gemacht, das das Problem in keiner Weise löst. Der Kundenservice ist nicht nur enttäuschend, sondern grenzt an eine Frechheit. Es wird versucht, die Schuld auf den Kunden abzuwälzen, obwohl die Mängel erst nach dem Aufbau und der Trocknung des Holzes offensichtlich wurden. _____

Reply from Jungle Gym B.V. 2024.10.03

Hallo Tom,

herzlichen Dank, dass Sie Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung mit uns geteilt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die beschädigten Teile zu ersetzen, und freuen uns, dass das Problem schließlich gelöst werden konnte. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Prozess für Sie nicht reibungslos verlaufen ist und Verwirrung entstanden ist. Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend gewesen sein muss, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Bei Jungle Gym steht die Sicherheit von Kindern an erster Stelle, und wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Teile in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Holz ist jedoch ein natürliches Material, das während des Transports oder der Lagerung von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden kann. Wir werden intern prüfen, wie wir unsere Prozesse weiter verbessern können, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Ihre Kinder viel Freude an dem Spielgerät haben werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Jungle Gym Team 🌴🌿

Roxane Nirenberg 2024.07.05

Great product, the kids love it. Small misunderstanding with the additional costs but reactive customer service

Reply from Jungle Gym B.V. 2024.06.19

Hi Roxanne,
Thank you for your review. Great to hear that our customer service was able to assist you!

Kind regards,
Team Jungle Gym 🌴🌿

Sabrina Wenke 2024.07.02

Wir haben uns einen Spielturm bei Jungle Gym selbst konfiguriert. Die Anlieferung erfolgte innerhalb von 10 Tagen. Der Aufbau war umfangreich doch aufgrund der guten Qualität des Holzes sowie der mitgelieferten Schrauben und Werkzeuge größtenteils sogar mit einer Person machbar. Die Anleitung war gut umzusetzen. Während des Aufbaus bemerkten wir, dass zwei Balken fehlten. Diese wurden anstandslos innerhalb weniger Tage nachgeliefert. Alles in allem wirklich sehr zu empfehlen!

Reply from Jungle Gym B.V. 2024.07.05

Hallo Sabrina,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, so ein positives Feedback zu hinterlassen. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und wir wünschen der ganzen Familie endlosen Gartenspaß in eurem Jungle Gym!

The Jungle Gym Team
#JungleGymWorld 🌴🌿

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