Verified Company
Annuncio pubblicitario
Il cambio di display di un iPhone 11 si è rivelato essere una crociata per questi ragazzi che, dopo tre tentativi (falliti) in dieci giorni, mi consigliano che l’unica soluzione è sostituire il display con uno originale, vincolandomi ad una spesa che io non avevo preventivato per il telefono che era.
Facendo presente questa cosa, si continua a tentare di azzeccare il display che vada bene e al quinto tentativo il display sembra non dare problemi, purtroppo però, mi consegnano il dispositivo con la fotocamera interna completamente appannata, mi rendo conto e torno per l’ennesima volta in questo centro dove mi si vien detto che la fotocamera interna si è otturata dí polvere col tempo e che il cambio del display non c’entra, anche se io avevo sul cellulare foto e video che testimoniassero come qualche giorno prima della sostituzione del display la fotocamera era pulita e integra, al che, chiedo una soluzione a prescindere dalle responsabilità e loro mi indicano come unica soluzione la sostituzione della fotocamera, essendo molto sensibile a loro dire, e mi chiariscono subito il costo di 60 euro. É a questo punto che dubbioso, mi rivolgo ad un altro centro e con 10 euro mi puliscono la fotocamera senza alcun tipo di preannunciato problema o complicazione. Inutile dire che il tempo di durata del display è stato di sei mesi, il display aveva una garanzia di 4 mesi. Ciò che ho capito è che I repair a Barletta é gestito da persone incompetenti e evidentemente prive di esperienza, mai più.
Risposta da iRepair
2025.08.20
Ciao Michele,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti, perché la correttezza verso i nostri clienti è fondamentale per noi.
Quando sei venuto la prima volta, il tuo iPhone 11 era completamente non funzionante e quindi con probabili problematiche anche su scheda madre, hai scelto di provare la soluzione con display compatibile, più economica rispetto all’originale. Purtroppo, come ti avevamo spiegato, i ricambi compatibili possono talvolta dare problemi, motivo per cui abbiamo provato più sostituzioni senza alcun costo aggiuntivo per te, e ti avevamo anche consigliato il montaggio di un display originale per evitare ulteriori inconvenienti. Come hai preferito poi abbiamo montato nuovamente il display compatibile che è andato bene alla fine.
Per quanto riguarda la fotocamera, reclamata dopo qualche mese dal montaggio del display, non ti è stato richiesto alcun pagamento per la pulizia, quindi zero euro: ti avevamo soltanto informato che, trattandosi di un intervento delicato, esisteva un rischio per il Face ID e in quel caso il costo sarebbe stato di 60€, qualora si fosse reso necessario sostituirlo.
Siamo sempre disponibili al dialogo e cerchiamo di lavorare con la massima serietà e trasparenza. Il tuo feedback ci sarà comunque utile per continuare a migliorarci.
Lo staff iRepair Italia Barletta
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti, perché la correttezza verso i nostri clienti è fondamentale per noi.
Quando sei venuto la prima volta, il tuo iPhone 11 era completamente non funzionante e quindi con probabili problematiche anche su scheda madre, hai scelto di provare la soluzione con display compatibile, più economica rispetto all’originale. Purtroppo, come ti avevamo spiegato, i ricambi compatibili possono talvolta dare problemi, motivo per cui abbiamo provato più sostituzioni senza alcun costo aggiuntivo per te, e ti avevamo anche consigliato il montaggio di un display originale per evitare ulteriori inconvenienti. Come hai preferito poi abbiamo montato nuovamente il display compatibile che è andato bene alla fine.
Per quanto riguarda la fotocamera, reclamata dopo qualche mese dal montaggio del display, non ti è stato richiesto alcun pagamento per la pulizia, quindi zero euro: ti avevamo soltanto informato che, trattandosi di un intervento delicato, esisteva un rischio per il Face ID e in quel caso il costo sarebbe stato di 60€, qualora si fosse reso necessario sostituirlo.
Siamo sempre disponibili al dialogo e cerchiamo di lavorare con la massima serietà e trasparenza. Il tuo feedback ci sarà comunque utile per continuare a migliorarci.
Lo staff iRepair Italia Barletta
Annuncio pubblicitario
Annuncio pubblicitario
Annuncio pubblicitario
Nonostante la distanza geografica, mi è stata proposta una soluzione estremamente adatta alle mie esigenze, anche se non vantaggiosa per loro dal punto di vista commerciale. Ho riscontrato un alto livello di professionalità, trasparenza e disponibilità. Un approccio orientato al cliente che merita sicuramente di essere riconosciuto e consigliato.
Annuncio pubblicitario