Decepcionante
Experiencia fatal, de que me sirven las placas y el depósito de agua si no obtengo nada de ellos? Hemos estado más de 3 días sin agua caliente por algún fallo, si no hay agua caliente, tampoco tengo electricidad por las placas, claro, pero como no tenéis teléfono de asistencia para los clientes y no cogéis ni un solo teléfono tanto de los gestores como de los montadores, porque claro, no se trabaja ni fines de semana, ni días festivos, porque esos días no hay nunca averías, y tener que estar duchándose (familia entera) en otras casas, está súper bien, verdad?, para que, quizás lo que hemos pagado por todo no es suficiente para tener una urgencia.
Fecha de la experiencia: 05 December, 2025
Respuesta de Insolac Renovables
2025.12.11
Buenas, sentimos muchísimo leer la experiencia que describe. En Insolac Renovables entendemos perfectamente la incomodidad que puede generar una situación así y lamentamos de verdad que no haya podido contactar con la persona que llevaba su gestión.
Queremos ayudarle cuanto antes.
En estos casos siempre recomendamos contactar con el comercial asignado, pero en su situación concreta esa persona ya no forma parte de nuestro equipo, por lo que es posible que no haya recibido respuesta.
Para atenderle correctamente y darle acceso al número de asistencia urgente, le pedimos por favor que se ponga en contacto directo con nosotros en el 722 29 27 27, donde podremos identificar su instalación y resolver la incidencia lo antes posible.
Gracias por trasladarnos su caso; nuestro objetivo es que su instalación funcione con total normalidad y que pueda recuperar su confianza en nuestro servicio.
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