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Sor fiel seguidor vuestro (sobre todo en redes sociales), aunque también he probado vuestros cafés que me encantaron, pero vivo lejos de Sevilla y aunque se que podéis enviármelo por agencia, tengo un tostador cerca y lo compro aquí.
Últimamente me enviasteis un ebook por email sobre el café de especialidad, que voy leyendo poco a poco y es súper interesante.
Además, toda la información que publicais en RRSS me ayuda muchísimo a conocer un poco más los secretos de este maravilloso mundo del café ☕️
He recibido un producto que no estaba precintado, con rastros de uso y faltaba una pieza en la caja del Nanofoamer lithium (el soportede pared)...Me han dejado esperar una semana sin fecha exacta de cambio (producto agotado), sin etiqueta de devolución, pero tuve que reembalase como vino...No se puede dejar la gente esperar sin fecha exacta, con el antiguo artículo embalado esperando en la sala de estar, y especialmente sin consumir café de un día al otro porque consumamos Capuccino. Al día de hoy hace 7 días sin nuestra bebida matinal favorita y el problema está lejos de ser resuelto ! Muchas gracias por el fallo de atención y de gestión !!
No es profesional, lo siento. Estamos bloqueado, y no podemos comprar en otro sitio porque la situación no está resuelta!!
Actualización: La respuesta de la empresa no me da opciónes...Tengo que quedarme con el producto aunque le falte una pieza, como se ve en las fotos. Me ofrecieron un cupón de descuento para la próxima compra... ¡Menuda broma! Voy a dejar de comprarle a esta clase de empresa que trata al cliente como payaso. El artículo ya está abierto, con evidentes signos de uso, le falta una pieza y me obligan a quedármelo... Es como en el turismo: un cliente insatisfecho, 10 clientes perdidos. Les voy a dar una excelente publicidad, cuenten conmigo!!
Muy grata sorpresa cuando hice mi primer pedido a Ineffable para adquirir un Comandante C40. Lo que en principio esperaba como solamente el molinillo llegó en un paquete inusualmente cilíndrico y más largo de lo que me esperaba. Resultaba que habían tenido el detallazo de envolver el paquete del molinillo con uno de sus sacos de café que tuestan allí. Además, incluía una muestra de 70g de uno de sus mejores cafés (Nestor Lasso Chiroso Natual) con el cual he de agradecer que pude estrenar el molinillo por todo lo alto.
Se nota que hacen las cosas con cariño. Me alegro muchísimo de poder contar una tostadora de esta calidad cerca de mi ciudad natal. Ahora, ¡a ver de qué pared cuelgo el saco!
