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初めて、2歳の娘を連れて利用しました！
今回は事前に電話で個室を予約。
人見知り・場所見知りがある娘なので少し不安でしたが、家族だけの空間で過ごせたおかげで、食事中以外もぐずることなく、安心して過ごせました✨
個室は2時間単位で予約可能で、人数ではなく“部屋利用料のみ”で使えるシステムでした。
食事の注文も個室からでき、テレビもあるので、周りを気にせずゆっくり食事を楽しめたのがとても良かったです！
2歳の娘はキッズメニューのカレーを食べて大満足🍛♡
※基本的に飲食物の持ち込みは不可ですが、離乳食の持ち込みはOKとのことでした。
お食事処には子どもが遊べるキッズコーナーもあり、幼児向けエリアもあるので、小さい子でも安心して遊べます🎀
娘も楽しそうに過ごしていました！
また、旦那さんと娘が個室でご飯を食べている間に、初めて垢すりも利用しました！
これが本当に気持ちよくて最高でした✨
施術がとても丁寧で、「さすがプロ…！」と感動するレベル。
終わった後はお肌もすっきりして大満足でした！
そして何より、受付スタッフの皆さんがとても優しく丁寧で、終始心地よく利用できました。
小さいお子さん連れの方にも、安心しておすすめできる場所です👶🏻🌱
【契約時にはご注意ください】
初めての利用で、仕事帰りに通えると思い銀座本店で体験し、そのまま入会しました。
当初は男女共用店舗であることを知らず、女性専用店舗を希望していたため契約を迷いましたが、「＋1店舗」として自宅近くの女性専用店舗も利用できると案内を受けたため、通えると判断して契約を決めました。
契約時（2月末頃）には各店舗の2月のスケジュールも確認させていただき、自宅近くの女性専用店舗をメインに通うイメージを持って入会しました（体験日入会限定のキャンペーンもあり、その場で契約しました）。
しかし、契約開始日の3月からその店舗が工事により休業となり、3ヶ月プランのうち約1ヶ月半は利用できない状況でした。
また、銀座本店も仕事終わりの時間帯は2週間前でないとほぼ予約が取れない状態で、実質的に予定と調節しながら通うことが難しかったです。
契約開始の時点で工事予定が分かっていたのであれば、契約時に説明が欲しかったですし、知っていれば契約開始日をずらす判断もできたと思います。
「発表前だったため」と本部から謝罪はありましたが、契約時の説明との乖離が大きく、納得できませんでした。
結果としてモチベーションも下がり、ほとんど通えないまま解約となりました。
たまたま契約の時に担当いただいた方に解約時も対応いただきましたが特に謝罪はなく、淡々とした対応だった点も残念でした。
今後、同様のことが起きないよう、事前の情報共有や案内の改善を期待します。
体験予約当日目の前で契約したはずが全く別のプランで契約されており、入会から一週間以上レッスン予約ができない状態だった。
問い合わせたにも関わらず3日以上経っても状況は改善されることなく、オンライン予約はできず毎回電話予約しなければならなかった。
契約時に契約済みのプランをしっかりと確認しておく必要あり。
また、トラブル時の対応の遅さは覚悟する必要。
ホットヨガCITY2 からの返信
2026.05.05
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。高い評価をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もホットヨガとマシンピラティスで、皆様の健康と美容をサポートできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
