認証済み企業
ジムとプールを利用しています。
◾️2026/07
①ジム
・去年から言い続けている「エアコンを付けてもらえない問題」が全く解消しない
・日曜朝のフロントにいる支配人に伝えても一向に改善されない
・平日朝のフロント担当者からも度々内部指摘して頂いているが改善されない
・8月からは24時間会員だけが使用できた浴室利用時間もなくなる
・エアコンもついてない、浴室も利用できない24時間会員の会員費を払っているのに普通会員と同サービスレベルもしくは、それ以下のサービスレベルになる事は大変遺憾。会費返してほしい
②プール
・初心者レーンは比較的空いている為、50m以上泳げる大会参加レベルのスイマーが泳いでいる
・初心者レーンで初心者が泳いでいても、レーンの端で仁王立ちをして圧をかけて追い出そうとしてくる
・そのため初心者やゆっくり泳ぎたい人が初心者レーンを使用できない
・上記の状態を監視員に言わないと解消されない
◾️2025/09
・休業明けに「ジムエリア」を利用
・正直に言うと休業前と比べて「改悪」した
・「改悪」としたのは「安全に怪我なく利用できる環境」ではなくなったから
・メガロスのトレーナーの方々は休業後のマシーンやジムエリアを自身で使って「動線」「配置」「安全性」を確認したのか？
・今後事故が起こらないことを祈る
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・依然として朝の時間はエアコンが消されており暑く熱中症になりやすい環境
・マシーンの配置も変更されていた
・初心者エリア？が出来ていたが、カー◯゛スを彷彿とする配置で特定の利用者の囲い込みエリアに感じる
・ウェイトマシーンエリアに新しいマシーンが導入されていたが、持ち手の置き場が離れていたりメガロス運営側も使い方が分からないのでは？という状況
・既存マシーンのシートも張り替えられていたが、薄い安っぽいシートになってしまった
・シート張り替えに伴って安全に利用できなくなったマシーンがある
◾️2025/08
・プールは8月末まで利用不可確定
・プールの9月1日から利用再開しないことも決定
・プールエリア利用不可期間延長に伴う会費の取り扱いは8月30日に発表予定
(2025/08/25 更新)
◾️2025/07
【総評】
・星1
・「24時間ジム」として営業しているはずだが環境について疑義がある
・7/31(木)からプールは全会員利用休止(再開時期未定)
・8/9(土)〜8/20(水)は改装休業
・プール会員以外でプールを利用できる会員への月会費の日割や救済措置は一切なく満額引き落とし
・上記の事から会員の不平不満が高まっている
【ジム】
<近況>
・「24時間ジム」の筈だが通常営業時間外(23時〜翌8時)の間、冷房が消され空調ファンのみ動いている
・冷房が消されている為、ウェイトエリアは熱中症リスクが非常に高い
・トレーニングすると非常に暑くホットヨガの部屋にいる位の体感(汗が止まらない)
・スタッフに上記時間帯に冷房をつけて欲しいとお願いしても「冷房は付けている」「前日のスタッフに確認する」と、堂々巡りの状態
・実際はスタッフが出勤する7:45頃から冷房がつく
<改善点>
・冷房つけて欲しい
【プール】
<近況>
・小金井店で発生した事故を受けてプール利用を7/31(木)営業開始から停止。利用再開時期未定となった
・上記による会員費の相談はできる(休会措置など)
・以前改善して欲しい点にあげた「泳いでいるレーンが何時まで利用できるのか」は未だ改善はなく泳いでいる途中で急にレーンの種類が変わる
・その為「50mレーン」で泳いでいる途中で「一方通行レーン(往路)」に変更され注意される(もちろん謝罪なし)
・歩行レーンでドルフィン泳ぎしている人がいても監視員は注意せず素通り
<改善して欲しい点>
・泳いでいるレーンが何時まで利用できるのかとても分かりづらい為、分かりやすくしてほしい
◾️2025/04
【総評】
・星2
・全般 会員の民度は低め
・更衣室、風呂、ジムエリアで天井に穴が空いていたり雨漏りしている(仮張りはしてある)
・レンタルタオルは水分含むと臭いが酷い
【ジム】
<設備>
・ひと通りのマシーンはあります
・ジム初心者、高齢者向けマシーンが多い印象(アブドミナルは新しくして欲しい)
・筋トレ慣れしている方向けマシーンもひと通りあり
・使用後のマシーンを拭くタオルは有るものの除菌スプレーはほぼなし
<雰囲気>
・最近ウェイトエリアに「盗撮禁止」なる張り紙が…
・飲み残しのペットボトルが置きっぱなしの事が多い。数日放置されていることもザラにあり
・マシーン座りながら話しているのは日常茶飯事
・窓際の特定エリアは大雨の時、天井から雨漏りあり(修理時期未定-1年以上放置されている)
・時計が複数あるが全て時間が合っていない
・ランニングマシーンエリアに床が抜けている部分あり(床に張り紙はあるが修理時期未定)
<改善して欲しい点>
・掃除して欲しい(マシーンのホコリの積もり方、カーペットエリアの髪の毛の多さが他のスポーツジムに比べて多い)
【プール】
<設備>
・このエリアではレーン数が多い
・1レーンが狭い為ぶつかりやすい
・レーン分けは「初心者レーン」「25m以上泳げる方用レーン」「50m以上泳げる方用レーン」「ウォーキングレーン」「一方通行レーン」
<雰囲気>
・非常に治安が悪い
・全般的に煽ってくる方が多い
・初心者レーンに泳ぎ慣れた方が入ってきて、泳ぎの練習でゆっくり泳いでいる方を追い出すことが多い
(例:初心者レーンで完璧なバタフライを泳いで一方通行レーンの様に1レーン独占してくる)
・速く泳ぐ方が自分の泳ぐ速さより遅い方の泳ぎを無理やり妨げている場面を多々見かける(筆者も妨げられた経験あり)
・泳いでいる最中、わざと？ぶつかる、引っ掻く、触られる頻度が高い(指摘しても逆ギレしてくる)
<改善して欲しい点>
・上記の肉体的に傷つけてくる方をどうにかして欲しい
・泳いでいるレーンが何時まで利用できるのかとても分かりづらい為、分かりやすくして欲しい
(急に「これからスクール始まります！(=他のレーンに移れ)」と言われる事が多い)
ホットヨガCITY からの返信
2025.05.12
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、皆様に快適に利用していただけるようマナーアップにも努めてまいります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、皆様に快適に利用していただけるようマナーアップにも努めてまいります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。
【ジムエリア】
急速に対応して頂きたいです。
2026/07/09 18時~20時頃
・マシン（フリーウェイト）占領問題
おじさん達がグループトレでパワーラックを複数予約しており、占領状態。話し声もでかいし、自分たちがジムの主？だと勘違いしてるのではないか。見ててイタい、、
また、個々でのトレーニング中も力む時の喘ぎ声みたいなのがデカすぎてイヤホンしてても聞こえる。不快。
・元の位置にダンベル戻さない
そのグループの白髪のおじいさんだと思うのですが、ダンベルを使用後、ラックに戻さず床に置いたまま。まだ使うのか分からないし、普通に常識ない。
注意しにくいかもしれませんが、そこをどうにかお願いします。周りの会員の人達も少し気にしているようでした。スタッフの方々巡回してくださるのは助かるのですが、こういう人達を素通りされると少し悲しいです、、🙇♂️
「他の会員様からそういう指摘がありました」という形でも良いので注意お願いしたいです。
入って3ヶ月目に入りますが、普通にこの状況続くなら本当に退会検討です。
気軽に通えるし、ちゃんと計画的に予約すれば、キャンセル待ちで入れないということはないです、、確かにキャンセル待ちになるレッスンは多いですが…それだけ人気ってことです！
いつも笑顔でかわいいスタッフさんばっかりで、とても対応が良いです
レッスンもインストラクターのみなさんとても親切丁寧で、とてもがんばっています、だからこちらもがんばれます、心も体もリフレッシュできます！
いつもありがとうございます😊
ホットヨガCITY からの返信
2026.07.13
嬉しい口コミをありがとうございます。
スタッフやインストラクターへの温かいお言葉をいただき、大変光栄です。
レッスンを通して心も身体もリフレッシュしていただけているとのこと、何より嬉しく思います。
これからも皆様の健康づくりをサポートできるよう努めてまいります。
ホットヨガ＆マシンピラティスLAVA シティタワー武蔵小杉店
スタッフやインストラクターへの温かいお言葉をいただき、大変光栄です。
レッスンを通して心も身体もリフレッシュしていただけているとのこと、何より嬉しく思います。
これからも皆様の健康づくりをサポートできるよう努めてまいります。
ホットヨガ＆マシンピラティスLAVA シティタワー武蔵小杉店
