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Sempre sou muito bem atendida. Porém na último dia 03/11 cheguei 20hs e acabei saindo às 0hs devido a demora no resultado dos meus exames.
Reply from Vera Cruz Hospital
2025.11.07
Olá, Glaucia.
Agradecemos sua avaliação. Todas as manifestações recebidas são tratadas com atenção e responsabilidade por nossa equipe.
Estamos à disposição para ouvir você diretamente pelo e-mail ouvidoria@hospitalveracruz.com.br.
Revoltada ! Acabei de sair do exame (22:34) que era pra ter sido realizado, ressonância magnética e um tal de dr Gabriel não autorizou por eu estar com extensão de cílios que por sinal já fiz no mínimo 2x anteriormente e não tive problemas para realizá-lo.
Provavelmente o profissional não estava a fim de fazer o trabalho pelo qual ele foi contratado.
Lamentável !
Reply from Vera Cruz Hospital
2025.11.07
Oi.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nosso compromisso é seguir aprimorando nossos processos para melhor atender a todos que confiam em nosso trabalho.
Se desejar detalhar o ocorrido, nossa Ouvidoria está à disposição pelo e-mail ouvidoria@hospitalveracruz.com.br.
Meu filho foi operado há 1 mês e ficamos muito satisfeitos desde a chegada no hospital.
Recebidos de forma humana e personalizada.
Toda a equipe que tivemos contato foi extremamente atenciosa e solícita.
Destaco também a estrutura nova, limpa e organizada.
A sala de espera da família, com tela para acompanhar cada fase que o paciente está, ajudou muito para acompanharmos e ficarmos menos ansiosos.
Com certeza isso fez muita diferença. Nos sentimos acolhidos antes de um procedimento cirúrgico que sempre causa muita tensão.
Reply from Vera Cruz Hospital
2025.11.07
Olá, Alessandra!
Seu reconhecimento é muito importante para a gente! Seguimos firmes no nosso compromisso de oferecer um atendimento cada vez melhor, com segurança e humanização.
Obrigado pela confiança!
Meu filho de 04 anos fez uma cirurgia do freio da língua no Hospital Vera Cruz de Campinas e o atendimento da equipe toda foi maravilhoso.
Reply from Vera Cruz Hospital
2025.11.07
Oi, Luiza!
Agradecemos pelo seu feedback tão positivo. Cuidar de cada pessoa com atenção, respeito e empatia é o que mais prezamos por aqui.
Ficamos felizes em saber que você sentiu isso!
Passei em consulta pré-natal com a Dra. Jussara, no Centro Clínico de Guanabara, no dia 03/11 (Dra maravilhosa, nada a reclamar dela). Ela solicitou que eu retornasse em 30 dias e pediu para que o agendamento fosse feito na recepção. Ao sair da consulta, não havia ninguém para atender no pós consulta, apenas uma plaquinha informando que os agendamentos estavam sendo realizados por telefone.
Desci até a recepção e pedi para as atendentes realizarem o agendamento, já prevendo o que poderia acontecer. No entanto, me informaram que não fazem agendamentos presencialmente, apenas por telefone.
Desde então, estou há dois dias tentando ligar para o número informado, mas o telefone simplesmente só chama e ninguém atende. No site, a agenda da Dra. Jussara só apresenta disponibilidade para fevereiro de 2026.
Como uma gestante de alto risco pode ficar meses sem acompanhamento? Escolhi o plano do próprio Vera Cruz justamente por ser um hospital renomado, mas infelizmente o atendimento tem deixado a desejar. Um serviço básico, como o agendamento por telefone, está sendo precário o que levanta preocupações sobre a qualidade de outros atendimentos também.
Reply from Vera Cruz Hospital
2025.11.06
Olá, Giovanna.
Agradecemos por deixar sua opinião. Suas considerações são levadas em conta com seriedade e atenção, pois acreditamos que ouvir o paciente é fundamental para evoluirmos continuamente.
Caso queira compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pela Ouvidoria: ouvidoria@hospitalveracruz.com.br.
