Verifiziertes Unternehmen
Habe 2 Hülsen zum Preis von je Euro 1,50 bestellt. Verpackung und Porto betrugen 12 Euro. Gesamtpreis 15 Euro. Geschickt wurde mir 1Hülse und nachträglich eine Mitteilung dass nur 1 Hülse geliefert werden konnte, da das Produkt als Auslaufmodell galt.und nicht mehr produziert wird. Der Kaufpreis der 2. Hülse von 1,50 Euro wurde mir rücküberwiesen.Mir wurde mitgeteilt, dass ich die gelieferte Hülse auf eigene Kosten zurücksenden kann. Da habe ich die Hülse lieber in das Alteisen entsorg. Ausser Spesen nichts gewesen. Nie wieder werde ich bei dieser Frima etwas bestellen.
Ing. Martin Zernig
Antwort von Horntec
2026.06.25
Sehr geehrter Herr Zernig,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, insbesondere da der Artikel leider nur noch einmal verfügbar war und vom Hersteller nicht mehr produziert wird.
Der Kaufpreis der nicht lieferbaren zweiten Hülse wurde Ihnen selbstverständlich rückerstattet. Auf die Versand- und Verpackungskosten des Herstellers haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wir verstehen jedoch, dass diese im Verhältnis zum Warenwert hoch erscheinen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf für Sie enttäuschend verlaufen ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, insbesondere da der Artikel leider nur noch einmal verfügbar war und vom Hersteller nicht mehr produziert wird.
Der Kaufpreis der nicht lieferbaren zweiten Hülse wurde Ihnen selbstverständlich rückerstattet. Auf die Versand- und Verpackungskosten des Herstellers haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wir verstehen jedoch, dass diese im Verhältnis zum Warenwert hoch erscheinen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf für Sie enttäuschend verlaufen ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
