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Fui a ajustar las pulseras de dos relojes, una de ellas bastante peculiar que no quería que me la estropearan por no saber tratarla. Así que hice caso a la buena puntuación de esta relojería y a los comentarios y la verdad NO me decepcionó. El precio fue justo, a pesar de no ser una pulsera fácil de ajustar me cobraron lo mismo que por la otra más sencilla. Se nota que son personas preparadas y que saben hacer bien su trabajo. Lo hacen con delicadeza y profesionalidad. El trato también fue muy agradable. Volvería sin dudas.
Y si tienes un reloj que aprecies mucho y quieres que lo traten como lo harías tú, este es el lugar.
Réponse de Horlogerie du Passage
2025.12.05
¡Muchas gracias por sus comentarios tan positivos! Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo al taller. 🙏
Je ne peux que recommander ce fantastique petit atelier, et bien que j'habite en province, c'est maintenant à eux que je confierai désormais mes montres.
Je pensais avoir cassé la couronne du remontoir qui m'était restée dans les mains après remise à l'heure. Vu le modèle et la marque, je m'attendais à un devis carabiné.
Au lieu de cela, ils m'ont rassuré et expliqué que rien n'était cassé, montré comment procéder correctement pour le changement heure/date, en évitant d'être brutale ! Tout ça avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme, sans me demander un sou...
Vraiment une équipe adorable et super efficace, merci à eux !
Réponse de Horlogerie du Passage
2025.11.30
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux! Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Malhonnête ou alors simplement incompétent, c'est la première fois que je laisse un avis google, mais je me sentais obligé de partager mon expérience avec ces "professionnel" pour éviter que d'autres personne ne se fasse arnaquer.
Je me suis rendu chez cet horloger car ma montre ne fonctionnait plus. Après l'avoir démonter et examiner, il m'annonce que la pièce contenant le rubis est cassée et qu'il faut donc tout changer à l'intérieur, une intervention qui s'élève a 550€.. Sachant que c'est à peu prêt la moitié du prix total de la montre, je me suis dit qu'il pouvait être intéressant d'avoir un second avis. Je me suis donc rendu chez un autre horloger, qui, directement, me dit qu'il doute sérieusement du 1er devis et me redirige vers la boutique constructeur. Je me suis donc rendu en boutique, qui m'a reconduit vers l'atelier. Une fois la-bas, après avoir examiner la montre, on m'annonce qu'il n'y a rien de cassé et qu'un simple entretien mécanique la fera repartir de plus belle.
Et donc après 1 mois d'attentes et pour un montant de 190€, j'ai récupéré ma montre fonctionnelle, complètement révisée et surtout en économisant 360€.
L'horlogerie fait parti de ces domaines si complexes qu'on est
obligé de faire confiance au professionnel qu'on a en face de nous, c'est pour quoi je trouve ça rageant de voir ces personnes qui essaye d'en profiter !
Réponse de Horlogerie du Passage
2025.10.29
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons clarifier certains points importants concernant votre visite. Suite à l'analyse de votre montre, nous vous avons transmis un devis gratuit et sans engagement que vous avez choisi de ne pas accepter. Aucune intervention n'a donc été réalisée sur votre montre. Les accusations de malhonnêteté nous affectent particulièrement, car notre diagnostic reposait sur un examen approfondi visant uniquement à vous informer de l'état réel de votre montre.
Concernant les tarifs, il est important de préciser qu'en horlogerie, ceux-ci sont libres et non encadrés. Certains professionnels pratiquent des tarifs plus élevés que les nôtres, tandis que d'autres sont moins chers. Ces différences reflètent des approches distinctes du métier, notamment en termes de temps consacré à chaque intervention, de méthodes de travail et d'expertise mobilisée. Une différence tarifaire ne constitue en aucun cas une arnaque, mais simplement une appréciation différente de la prestation proposée.
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre montre a pu être réparée pour un montant moindre.
Pourriez-vous nous recontacter en nous communiquant la référence de dépôt de votre montre ?
Notre réputation repose sur la confiance que nos clients nous accordent, et nous prenons chaque retour très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe de l'Horlogerie du Passage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons clarifier certains points importants concernant votre visite. Suite à l'analyse de votre montre, nous vous avons transmis un devis gratuit et sans engagement que vous avez choisi de ne pas accepter. Aucune intervention n'a donc été réalisée sur votre montre. Les accusations de malhonnêteté nous affectent particulièrement, car notre diagnostic reposait sur un examen approfondi visant uniquement à vous informer de l'état réel de votre montre.
Concernant les tarifs, il est important de préciser qu'en horlogerie, ceux-ci sont libres et non encadrés. Certains professionnels pratiquent des tarifs plus élevés que les nôtres, tandis que d'autres sont moins chers. Ces différences reflètent des approches distinctes du métier, notamment en termes de temps consacré à chaque intervention, de méthodes de travail et d'expertise mobilisée. Une différence tarifaire ne constitue en aucun cas une arnaque, mais simplement une appréciation différente de la prestation proposée.
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre montre a pu être réparée pour un montant moindre.
Pourriez-vous nous recontacter en nous communiquant la référence de dépôt de votre montre ?
Notre réputation repose sur la confiance que nos clients nous accordent, et nous prenons chaque retour très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe de l'Horlogerie du Passage
Excellent service ! J’y ai fait réparer ma montre et j’ai été très satisfait du résultat. L’horloger est professionnel, donne de très bons conseils et prend le temps d’expliquer les options possibles avant la réparation. Travail soigné, rapide et honnête — je recommande vivement cette horlogerie !
J’y suis allé deux fois. Une première fois pour un remplacement de fermoir et la seconde fois pour démagnétiser une montre automatique qui avait trop d’avance. Personnel très agréable, professionnel et qui ne pousse pas à la consommation.
J’y retournerais les yeux fermés.
Réponse de Horlogerie du Passage
2025.10.13
Merci pour ce retour positif ! 🙏 Au plaisir de vous revoir !
Très pro, tout à un prix...attention néanmoins à ne pas être au même niveau de tarifs que les manufactures, avec leur garantie.
Réponse de Horlogerie du Passage
2025.09.04
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que vous puissiez trouver nos tarifs élevés. Nous proposons un devis que vous êtes libre d'accepter ou refuser. Nous attirons toutefois votre attention sur un fait : une manufacture, puisque vous nous comparez à elles, peut être déficitaire sur une partie de activité (le SAV par exemple), et bénéficiaire sur une autre (la vente, très largement bénéficiaire). Nous ne faisons que de la réparation, et n'avons pas le luxe de nous permettre d'être déficitaires sur le SAV de montres. Nous essayons donc de pratiquer un prix au plus juste entre le temps à passer pour un entretien de la meilleure qualité et le coût des composants à remplacer, si nécessaire.
Nous comprenons que vous puissiez trouver nos tarifs élevés. Nous proposons un devis que vous êtes libre d'accepter ou refuser. Nous attirons toutefois votre attention sur un fait : une manufacture, puisque vous nous comparez à elles, peut être déficitaire sur une partie de activité (le SAV par exemple), et bénéficiaire sur une autre (la vente, très largement bénéficiaire). Nous ne faisons que de la réparation, et n'avons pas le luxe de nous permettre d'être déficitaires sur le SAV de montres. Nous essayons donc de pratiquer un prix au plus juste entre le temps à passer pour un entretien de la meilleure qualité et le coût des composants à remplacer, si nécessaire.
