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Bewertungen ( 84 )
Kareem Kaycee
2024.09.05
Antwort von Heydorn & Höco
2024.09.06
Sehr geehrter Kareem Kaycee,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Trocknern oder Backöfen zufrieden sind. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
gogo Beringer
2024.08.15
Bin 10 Minuten vor Feierabend erst in den Laden gekommen und wurde satte 55 Minuten beraten und sogar die Ware noch ins Auto geladen. Side by Side und eine Waschmaschine- alles in mein Wagen geladen. Klasse Team.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.08.15
Sehr geehrter Gogo,
vielen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung rund um Ihre neuen Haushaltsgeräte, insbesondere die Waschmaschine, zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden in Darmstadt den bestmöglichen Service zu bieten. 🚗👍
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
B. D.
2024.08.14
Ich habe dort angerufen, es war niemand vom Fach zu sprechen, heute nicht und auch nicht in der nächsten Zeit. Ein Kundendienst wurde angeboten, in zwei Wochen, aber meine Frage wurde nicht mal abgewartet. Also, ich kann die guten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.08.17
Sehr geehrte B. D.,
dass wir ihrer Erwartungshaltung nicht entsprechen konnten, tut uns sehr leid. In den Urlaubszeiten entstehen unweigerlich Abweichungen. Kommen noch krankheitsbedingt Ausfälle hinzu, ist eine Planung auf Basis der eigentlichen Norm nicht mehr zu gewährleisten. Die Mietteilung unserer Kollegin, dass wir erst zum 23.8.24 den nächsten Kundendiensttermin frei haben, 8 Arbeitstage Vorlaufzeit, ist aktuell leider nicht zu verkürzen. Wir bieten in solchen Fällen an, das unsere Kunden in eine Warteliste aufgenommen werden. Sobald ein Termin auf Grund einer Stornierung frei wird, informieren wir entsprechend, die vermerkten Kunden.
In unserem Ladengeschäft sind grundlegend 3 Fachkräfte von 09.00 bis 18:00 Uhr vor Ort. Sollte die Situation, z.B. Mittagszeit, entstehen, dass keiner dieser Kollegen greifbar ist, rufen wir selbstverständlich zurück.
Sollte unsere Kollegin das Interesse gemäß ihrer Darstellung unqualifiziert behandelt haben, dann können wir uns bei Ihnen nur für die direkte Schilderung bedanken, um hier nachzubessern.
Um ihre Frage zu beantworten wer diese vorhandenen positiven Bewertungen abgegeben hat;
zum einen viele Stammkunden, welche uns auf Grund der langjährigen Erfahrung immer wieder aufsuchen und ebenso Neukunden, welche auf
Empfehlung kommen und hieraus Stammkunden geworden sind, welche uns dann wieder weiterempfehlen.
Dies ist in über 40zig Jahren entstanden, da wir ausgebildete und langjährige Verkäufer haben, eigene Liefermonteure, 2 Kundendiensttechniker und Werkstätten für Großgeräte als auch für Kaffeevollautomaten und Siebträger.
(Eine Konstellation, welche kaum noch zu finden ist.)
Aber nochmals, wir respektieren ihre harte Entscheidung dies mit einer Abwertung, 1 *, zu entscheiden, können ihnen aber versichern, dass wir gerade in einem Produktsegment, welches harte Bandagen braucht bestehen, da wir
Kundenservice und qualitative Außenwirkung jeden Tag aufs Neue umsetzen.
Das gelingt leider nicht immer, da Menschen auch Ecken und Kanten haben.
Natürlich freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns erneut begrüßen dürfen. Fragen Sie auch gerne explizit nach einem der Fachkräfte, Herr Engel, Herr Ez Zaidi, Herr Petzelt oder Herrn Klein.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Klein
(Geschäftsführer Heydorn & Höco)
Home Office
2024.07.20
Perfekter Kundenservice!
Habe vor einem Jahr Kühlschrank, Tiefkühlschrank, Spülmaschine und Herd in unserer Einbauküche erneuerrn lassen. Die Beratung war Top und der Einbau perfekt (Höheneinstellung auf den mm genau, etc.).
Letzte Woche ging ein Einsteckfach im Kühlschrank in der Tür kaputt (eigenes verschulden). Ein Anruf: 3 Tage später konnte ich das Ersatzteil für schlanke 25 Euro abholen. Wie immer sehr nette und kompetente Beratung! Dankeschön von meiner Seite!
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.20
Sehr geehrter Home Office,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Geräten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, Ihnen stets helfen zu können. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Busch Elke
2024.06.15
Wir kaufen hier gerne immer unsere Elektrogeräte für den Haushalt. Herr Klein ist ein geduldiger und kompetenter Berater.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe Frau Busch,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und besonders mit Herrn Klein zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Christopher Schanz-Surié
2024.05.15
Wir haben bereits zum zweiten Mal hier gekauft.
Von der Beratung, Abwicklung über Einbauservice bin ich sehr begeistert.
Sauber, schnell und vor allem freundlich und aufmerksam.
Toll!
Herzlichen Dank dafür.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Lieber Herr Schanz-Surié,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rund um Elektrogeräte und Haushaltsgeräte zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Sven Kühne
2024.04.20
Kundenservice statt Abzocke!
Statt zu versuchen, mir eine neue Waschmaschine zu verkaufen, oder zumindest den teuren Reparaturservice anzubieten, wurde mir vor Ort haarklein erklärt, wie ich meine vermeintlich kaputte Waschmaschine selbst wieder flott bekommen würde. Und - es hat funktioniert! Vielen Dank an dieser Stelle für die großartige Hilfeleistung. Mich haben Sie als Kunden gewonnen!
Antwort von Heydorn & Höco
2024.04.21
Lieber Herr Kühne,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Waschmaschine nun wieder einwandfrei funktioniert. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine ehrliche und hilfreiche Unterstützung zu bieten, anstatt sofort den Verkauf neuer Geräte oder teurer Reparaturdienste anzubieten. Wir sind stets bemüht, Lösungen zu finden, die Ihren Bedürfnissen entsprechen und Ihnen helfen, Zeit und Geld zu sparen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Bewertung. Es ist uns eine Freude, Sie als zufriedenen Kunden gewonnen zu haben. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
GK B
2024.01.12
Ich hatte den Kundenservice wegen einer möglichen Reparatur einer Waschmaschine kontaktiert. Der Kollege hat mich gerade hervorragend beraten und wirklich Zeit genommen, alles durchzusprechen.
Vielen Dank, so ein toller Service findet man nicht mehr oft.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe/Lieber GK B,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice und die Beratung zu Ihrer Waschmaschine überzeugen konnten. Wir sind immer gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Horst Hauptmann
2023.11.14
Unser Lieblingsgeschäft für Hausgeräte. Top Beratung, top Service. Man nimmt sich Zeit und ist immer freundlich, egal ob Verkauf oder Lieferung/Montage.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Lieber Herr Hauptmann,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, unserem Service und unseren Elektrogeräten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Elke Funke
2023.10.02
Brauchte eine neue Dunstabzugshaube für meine 40 Jahre alte Küche. Die Haube sollte in einer Kaminhaube verbaut werden. 1. Anlaufstelle war ein Küchenstudio, wo man mir riet, eine neue Küche zu kaufen!! Ganz anders bei Höco. Innerhalb von 10 Minuten erklärte mir Herr Klein alles Wesentliche zu einer guten Dunstabzugshaube. Jetzt weiß ich auch, warum meine alte Haube nie richtig gut funktionierte. Das richtige Modell zu finden, war wegen der Gegebenheiten nicht so einfach. Es wurde dann eine Miele. Vielen Dank nochmal an Herrn Klein für die viele Mühe , die ausgezeichnete Beratung und die Vermittlung eines Spezialisten, der den Einbau übernahm. Heute wurde die Haube eingebaut. Vielen Dank auch noch an Herrn Krössle für die wirklich tolle Arbeit. Ich habe schon verschiedene Küchengeräte bei Höco gekauft und in Zukunft wird Höco immer meine erste Anlaufstelle sein. Absolute Weiterempfehlung.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe Frau Funke,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Einbau der Dunstabzugshaube zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco – Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Benjamin F.
2023.09.21
Habe am Samstag eine Backofen-Herd-Kombi hier gekauft. Beratung war sehr persönlich, ehrlich und freundlich - nach nicht mal 45 minuten war alles geklärt. Die Lieferung erfolgte zügig in 3 Werktagen, Installation vor Ort verlief reibungslos trotz widrigen Umstände (unerwartete Zusägearbeiten und Ausrichtung eines angrenzenden Geräts). Alles in allem kann man nicht besser machen, würde hier immer wieder kaufen.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Lieber Benjamin F.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Patricia Redzimski
2023.07.12
Ich wollte eigentlich nur mal schauen. Die nette und freundliche Beratung, hat mich dann überzeugt direkt zu kaufen. Sehr ausführlich und kompetent. Es wird sich viel Zeit genommen und auf Wünsche eingegangen. Bin sehr zufrieden.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Sehr geehrte Frau Redzimski,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere ausführliche und kompetente Beratung Sie überzeugt hat. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Wo Bu
2023.06.28
Sehr freundliche Mitarbeiter. Leider in der Auswahl der Gerätschaften u. U. bzw. je nachdem, was man sucht, begrenzt aufgestellt.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Sehr geehrter Wo Bu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu erweitern, um eine größere Auswahl an Haushaltsgeräten, wie z.B. Waschmaschinen, Trockner und Backöfen, anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Bianca Edelmann
2023.02.03
Die Beratung hier war einfach spitzenklasse, sehr kompetent und freundlich. Das Wort Fachhandel ist tatsächlich angebracht.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe Frau Edelmann,
vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich empfunden haben. Wir sind stolz darauf, ein Fachhandel für Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen und Backöfen in Darmstadt zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Carola Hahn
2022.09.26
Gut 👍
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe Frau Hahn,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Haushaltsgeräten zufrieden sind. Ihr Feedback schätzen wir sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
David
2022.08.15
Sehr professionelle und nette Beratung. Sowohl bei den Kühlschränken, als auch bei Spühl- & Waschmaschinen wurden alle meine Ansprüche berücksichtigt und das passende Produkt gefunden.
Die Lieferung nach Hause hat ebenfalls super funktioniert. Zudem waren die Monteure pünktlich und sehr nett.
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Vielen Dank, David, für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten wie den Waschmaschinen und der Beratung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Manuela Heist
2022.08.03
Sehr nette Beratung
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Liebe Frau Heist,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen zu Elektrogeräten wie Waschmaschinen, Trocknern oder Backöfen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Juergen Daechert
2022.06.15
Sehr netter Kontakt
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Sehr geehrter Herr Daechert,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Darmstadt begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/
Waltraud Winter
2022.04.11
Ich bin gut beraten worden.
Der Verkäufer war auch sehr nett.
Markus Dörfler
2022.01.07
Antwort von Heydorn & Höco
2024.07.09
Lieber Herr Dörfler,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Haushaltsgeräten in Darmstadt zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Heydorn & Höco - Haushaltsgeräte Darmstadt
https://heydorn-hoeco.de/