Verified Company
Vyzkoušela pár procedur a už jsem rada že se přihlásila, milý personál který vše vysvětli a ukáže, navíc když nemáte rádi velké sportovní sály a hromadu chlapů kolem sebe tohle se vám bude líbit rozhodně 💪🏻a super procedury pro line které třeba ne mají rádi běhat 😛
Reply from Haniel Studio
2026.07.02
Dobrý den,
děkujeme za Vaše milé hodnocení. Moc nás těší, že jste spokojená s našimi procedurami i atmosférou u nás. Rádi Vás uvidíme znovu.
S pozdravem,
Haniel
děkujeme za Vaše milé hodnocení. Moc nás těší, že jste spokojená s našimi procedurami i atmosférou u nás. Rádi Vás uvidíme znovu.
S pozdravem,
Haniel
Півтора року тому я вже проходила у вас цю програму і тоді залишилася дуже задоволена як результатом, так і ставленням персоналу. Саме тому я вирішила повернутися.
На жаль, цього разу враження зовсім інше. Мене збентежила не помилка бота із записом на процедури, таке буває. Я звернулася до адміністратора лише для того, щоб уточнити інформацію, тому що як клієнт не можу знати, що є помилкою бота, а що ні.
У відповідь я кілька разів почула: «Я не відповідаю за те, що вам пише бот». Але звідки я мала знати, що зі мною спілкується саме бот? Для мене це виглядало як звичайне листування із закладом. Якщо бот може пропонувати процедури, яких у клієнта немає, то логічно було б одразу повідомляти, що відповідає бот, а в разі будь-яких запитань запропонувати звернутися до адміністратора. Тоді подібних непорозумінь просто не виникатиме.
Натомість замість спокійного пояснення я отримала зверхній тон і відповіді на кшталт: «Чому ви підвищуєте на мене голос?» та «Я не відповідаю за ваше сприйняття моїх слів». У мене не було претензій, я лише хотіла розібратися в ситуації.
Для мене адміністратор -це обличчя закладу. І якщо клієнт приходить із запитанням, він очікує не виправдань, а допомоги. Професіоналізм проявляється не тоді, коли все працює бездоганно, а тоді, коли виникає непорозуміння.
Я й надалі ходитиму до вас через хороший результат процедур. Але дуже хотілося б, щоб рівень комунікації відповідав рівню послуг.
Reply from Haniel Studio
2026.06.28
Доброго дня, Руслано,
Дякуємо за зворотний зв’язок. Шкодуємо за ситуацію та ваше відчуття дискомфорту. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для уточнення деталей та вирішення ситуації.
З повагою,
Haniel
Дякуємо за зворотний зв’язок. Шкодуємо за ситуацію та ваше відчуття дискомфорту. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для уточнення деталей та вирішення ситуації.
З повагою,
Haniel
Подобається! Приємний персонал! Хто хоче поєднати приємне з корисним,рекомендую!
Reply from Haniel Studio
2026.05.31
Dear Світлана,
Thank you so much for your feedback. We truly appreciate your support and are delighted to know you had a positive experience with us.
Best regards,
Haniel
Thank you so much for your feedback. We truly appreciate your support and are delighted to know you had a positive experience with us.
Best regards,
Haniel
Очень приятный коллектив и аффективные тренажеры!
Reply from Haniel Studio
2026.06.03
Dear Mariia,
Thank you for your kind review. We are delighted to know you had a positive experience with us. Your feedback means a lot and motivates us to maintain our high standards.
Best regards,
Haniel
Thank you for your kind review. We are delighted to know you had a positive experience with us. Your feedback means a lot and motivates us to maintain our high standards.
Best regards,
Haniel
Дуже задоволена візитом до цього салону! Була на кількох процедурах і залишилася в захваті від результату. Персонал привітний, уважний та справжні професіонали своєї справи. Комфортна та приємна атмосфера.
Окремо хочу відзначити доступні ціни — за таку якість послуг це справді чудова пропозиція. На мою думку, це один із найкращих салонів у Празі. Обов’язково повернуся ще й буду рекомендувати знайомим. Дякую за чудовий сервіс!
Reply from Haniel Studio
2026.06.07
Дякуємо, Лесю, за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені візитом та відзначили наш сервіс. Завжди раді бачити Вас знову!
З повагою,
Haniel
З повагою,
Haniel
За той час що ходила до вас, вага залишилася та сама що і була, жодних змін не відбулося.
Reply from Haniel Studio
2026.06.03
Доброго дня, Наталія, бачимо, що дійсно Ви проходили у нас один курс. Хочемо зауважити, що для кожного клієнта необхідна різна кількість процедур, в середньому наші клієнти проходять по 2-4 абонемента для досягнення свого бажаного тіла, тому робити висновки за пройдений один курс дуже рано! Також наголошуємо на тому, що ми не відповідальні за дії клієнтів поза межами нашої студії, а саме - харчування, водний баланс, режим сну. Той, хто дійсно притримується наших рекомендацій - отримує неймовірні результати.
Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями, бажаємо успіхів у Вашому шляху до тіла мрії!
Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями, бажаємо успіхів у Вашому шляху до тіла мрії!
Добрий день,на таких тренажерах і процедурах вперше,але я у захваті і бачу результат 👍
Reply from Haniel Studio
2026.05.29
Доброго дня, Вікторіє,
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що наші тренажери та процедури приносять вам задоволення та чудові результати. Завжди готові допомогти вам досягти нових цілей!
З повагою,
Haniel
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що наші тренажери та процедури приносять вам задоволення та чудові результати. Завжди готові допомогти вам досягти нових цілей!
З повагою,
Haniel
Очень понравился LPG - массаж у мастера Виктории и ее подход, в целом. Сам массаж может быть нескольких уровней, у меня был первый раз, поэтому выбрала средний. До этого уже посещала подобную процедуру, результат был отличный, поэтому уверенна, что и в этот раз не заставит себя ждать🌸
Reply from Haniel Studio
2026.05.27
Уважаемая Ксения,
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего мастера Виктории. Мы рады, что процедура оправдала Ваши ожидания. Надеемся видеть Вас снова!
С уважением,
Haniel
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего мастера Виктории. Мы рады, что процедура оправдала Ваши ожидания. Надеемся видеть Вас снова!
С уважением,
Haniel
✨ Дуже задоволена відвідуванням Haniel Studio!
Приємна атмосфера, чисто та затишно. Персонал дуже привітний і професійний — все пояснюють і дбають про комфорт клієнта. Процедури проходять на високому рівні, відчувається індивідуальний підхід.
Після візиту залишилися тільки позитивні враження — обов’язково повернуся ще і буду рекомендувати знайомим! 💛
Reply from Haniel Studio
2026.05.26
Вдячні за Ваш теплий відгук! Чекаємо Вас знову у нашій студії!