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Queremos agradecer de coração à Casa Rátimbum por tornar o aniversário da nossa Teresa tão especial! O espaço é lindo, o atendimento foi impecável e a comida… uma delícia! Todos os convidados saíram encantados e falando que comeram demais! Foi um dia leve, alegre e inesquecível.
Cada detalhe, desde o espaço acolhedor até o cuidado da equipe, fez toda a diferença. Foi um dia mágico e inesquecível!
Obrigada por tanto carinho em cada detalhe!
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Olá, gostaríamos de agradecer a festa linda que nos proporcionaram no dia de ontem. Estava tudo perfeito, tivemos apenas elogios.
Gostaríamos de começar parabenizando tamanha organização e atendimento de qualidade desde a menina da recepção, ao gerente de festa Diogo, aos monitores e garçons, todos muito solícitos e atenciosos. Comida deliciosa e bem servida, bebida gelada e tudo muito elogiado pelos convidados.
Decoração e espaço impecável. Agradecemos de coração por terem feito esse momento ainda mais especial.
Impecável! Decoração muito bem feita, comidas gostosas e com fartura, brinquedos que as crianças amaram. O que mais gostei foi a atenção que deram a nós pais e também aos convidados, nos perguntado por diversas vezes se estávamos satisfeitos e se queríamos algo a mais. Sempre havia alguém da Casa perguntando se, como mãe do aniversariante, eu estava conseguindo aproveitar e me alimentar. Recomendo totalmente.
Contratei o serviços da Rátimbum para a festa de 1 ano da minha filha. O pacote já incluía a decoração da empresa Laços e Caprichos. Ou seja, uma venda casada. Lá eles não aceitam outros decoradores. E minha experiência com a decoração foi péssima. Demoravam a responder. Pedi fotos dos itens da decoração , incluindo a maquete. Na foto, pareciam bem conservados. Mas não foi o que encontrei no dia. A maquete estava toda suja e quebrada, as mesas dos doces sujas e lançadas, com cara de velhas. O painel da decoração sujo também. A decoradora pediu uma quantidade imensa de doces e não colocou tudo na mesa do bolo. Ou seja, dinheiro jogado fora. No pós evento, enviei todas essas colocações para a Rátimbum e para laços e capricho. Rátimbum se limitou a uma mensagem de texto se isentando, colocando a responsabilidade no fornecedor que ela mesma nos obriga a ficar. Já a Laços fez uma ligação cheia de desculpas que não faziam o menor sentido.
Reply from Casa Rátimbum
2025.03.11
Prezada Nathália,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que a festa de 1 ano da sua filha não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou decepção causados.
Gostaríamos de esclarecer que a Casa Rátimbum não pratica venda casada. A decoração é oferecida como uma cortesia/voucher para nossos clientes, e a Laços e Caprichos é uma parceira de longa data. Valorizamos muito essa parceria e, em mais de 700 festas realizadas, sempre tivemos um excelente feedback sobre o trabalho deles.
Entendemos sua frustração em relação à decoração e à comunicação. Informamos que já repassamos todos os seus comentários e fotos para a Laços e Caprichos, para que possam tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Nosso objetivo é proporcionar momentos inesquecíveis para nossos clientes, e lamentamos que não tenhamos alcançado isso em relação a decoração.
Gostaríamos de conversar com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma forma de compensá-la.
Por favor, entre em contato conosco por telefone ou e-mail para que possamos agendar uma conversa.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Rátimbum
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que a festa de 1 ano da sua filha não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou decepção causados.
Gostaríamos de esclarecer que a Casa Rátimbum não pratica venda casada. A decoração é oferecida como uma cortesia/voucher para nossos clientes, e a Laços e Caprichos é uma parceira de longa data. Valorizamos muito essa parceria e, em mais de 700 festas realizadas, sempre tivemos um excelente feedback sobre o trabalho deles.
Entendemos sua frustração em relação à decoração e à comunicação. Informamos que já repassamos todos os seus comentários e fotos para a Laços e Caprichos, para que possam tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Nosso objetivo é proporcionar momentos inesquecíveis para nossos clientes, e lamentamos que não tenhamos alcançado isso em relação a decoração.
Gostaríamos de conversar com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma forma de compensá-la.
Por favor, entre em contato conosco por telefone ou e-mail para que possamos agendar uma conversa.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Rátimbum
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Venho aqui deixar registrado meus agradecimentos a Casa, ao Gerente do dia, Equipe de limpeza, Garçons, Equipe de brinquedos e a Equipe da Cozinha. A festa foi excelente, as demandas que foram solicitadas atendidas, comida boa e farta! Impecável! Obrigada aos envolvidos que tornaram a festa do meu pequeno única e especial.
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