Excellente expérience ! Tout a été orchestré de main de maître, avec une grande bienveillance et une réelle serviabilité de la part des équipes. Leur partenaire transporteur est tout aussi fiable et sérieux.
Je recommande très vivement leurs services, tant pour le gardiennage que pour le transport.
Dans une période personnellement stressante, ces deux entreprises ont été d’une aide précieuse et extrêmement appréciée. Mille mercis !
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.12.19
Mille mercis pour ce retour touchant ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un peu de sérénité durant cette période stressante. Vos compliments sur notre équipe et notre partenaire transporteur nous vont droit au cœur. Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nicolas Simonnet2025.12.09
Première location chez Bien-sûr que je recommande, personne à l'accueil très gentille.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.08
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance Monsieur Simonnet.
Nous sommes ravis que votre première expérience chez Bien Sûr soit à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est ravie d'avoir pu bien vous accueillir.
N'hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition.
L'équipe Bien Sûr
Samira Kaaouas2025.12.08
Très satisfaite du stockage et le personnel est très aimable ! Je recommande vivement !
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.12.08
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et cette belle note Madame Kaaouas. Votre recommandation est notre plus belle récompense !
L'équipe Bien Sûr
Claire Couzigou2025.12.05
Garde meuble honteux sur ses pratiques tarifaires, vous signez à 52 euros par mois pour vous retrouver à payer 91 euros ! 2 mois de difficultés financières et ils entament procédure et vous disent que vos affaires seront vendues par commissaire priseur même quand vous avez reglé votre dette, la personne au téléphone vous dit que ce n'est pas sûr que vous puissiez récupérer votre affaires ! Bref moi qui ai eu des garde meubles toute ma vie : je n ai jamais vu ça ! A FUIR ABSOLUMENT !
Et si vous ne pouvez pas faire autrement, regardez vraiment le contrat pour qu ils ne vous doublent pas le prix sans que vous ne puissiez rien faire...
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.12.08
Bonjour Madame Couzigou,
Nous avons pris connaissance de votre avis et de la note d'une étoile que vous nous avez attribuée, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous tenons à vous apporter quelques clarifications sur les points soulevés, en toute transparence :
Concernant l'évolution du tarif de 52€ à 91€ :
- L'offre de 52€ euros correspondait au tarif promotionnel de bienvenue appliqué pour les deux premiers mois d'abonnement.
- Comme cela est clairement stipulé dans le contrat que vous avez accepté et signé, le tarif de base repasse au montant normal à partir du troisième mois.
- Nous tenons cependant à préciser que nos tarifs de base n’ont jamais doublé. Les montants plus élevés que vous avez pu constater (allant jusqu'à 91€) provenaient du cumul de plusieurs mensualités impayées, auquel s’ajoutaient les pénalités de retard prévues au contrat en cas de non-régularisation. Vous n’avez jamais payé davantage que ce qui était dû selon nos conditions générales.
Concernant la gestion des impayés et la procédure d'inventaire :
- Nous comprenons tout à fait que des difficultés financières puissent survenir. Cependant, à plusieurs reprises, votre compte a dépassé plus de deux mois de retard de paiement, ce qui ouvre légalement la procédure d’inventaire et de vente par commissaire de justice.
- Nous tenons à souligner que, par compréhension et empathie, nous n’avons jamais procédé à l’inventaire de votre box malgré le droit que nous en conférait la durée des impayés. Nous avons toujours tenté de trouver des solutions amiables pour éviter d’en arriver là.
- Même lorsque nous avons dû vous envoyer des notifications par courrier recommandé (restées non retirées), nous vous en avons également avertie par e-mail pour vous donner toutes les possibilités de régulariser votre situation avant le déclenchement de la procédure.
Nous sommes très surpris de votre retour, d'autant plus que notre objectif a toujours été de vous accompagner au mieux dans la régularisation de votre dette.
Nous sommes ravis que vous ayez pu finalement récupérer l’ensemble de vos affaires, ce qui prouve que notre objectif, malgré les difficultés et les retards de paiement de chaque mois depuis plusieurs mois, a toujours été de préserver vos biens et de trouver une issue favorable.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bien Sûr
yannick tchuente2025.12.04
Super je recommande...bel accueil communication parfaite. Client satisfait.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.12.04
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire Monsieur Tchuente ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la communication. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite !
L'équipe Bien Sûr
Daniel Harty2025.12.01
Very simple, very easy to start and end contract ( the mover just left the gate open and the returned the padlock to us and the contract ended within the hour). Excellent service.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.12.02
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes absolument ravis que nos locaux et notre accueil vous aient donné satisfaction.
L'équipe Bien Sûr
Céline DIAS2025.11.20
Service impeccable !
Prise de rendez-vous simple, box propre et accessible, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin.
Très pratique et totalement sans souci. Je recommande !
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.11.27
Merci pour ce retour Madame Hamon ! Nous sommes ravis que nos équipements et la sécurité des boxes répondent à vos attentes.
L'équipe Bien Sur 🙏
virginie sniter2025.11.06
Excellent aménagement, moderne, propre, pratique et fonctionnel.
Nous sommes bien guidés.
Je recommande ce lieu pour le stockage et la location de bureau.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.11.06
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation Madame Sniter. Nous sommes très heureux que nos solutions de stockage et de location de bureau correspondent parfaitement à vos besoins.
L'équipe Bien Sûr
Thushari Priyangika2025.10.21
Leur service est excellent — très flexible et facile à gérer. L’équipe est professionnelle, serviable et veille à ce que tout se passe sans problème du début à la fin. Je les recommande vivement à toute personne à la recherche d’un service fiable et efficace.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.21
Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre flexibilité et notre accompagnement vous aient pleinement satisfait. Votre confiance nous honore.
L'équipe Bien Sur
Anissa Gauff2025.10.14
12/10
Service exceptionnel, très aimable, efficace et toujours disponible.
Ils ont même pris soin de ma plante pendant 6 mois et m'ont envoyé une photo de ma plante en train de pousser.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.15
Thank you so much for your wonderful review Mrs Gauff!
We're delighted we could help, and happy your plant thrived with us! Your trust means a lot to our team.
The Bien Sûr Team
Moi Meme2025.10.13
Très professionnel
Les dames de l'accueil sont très gentilles et disponible ds l'immédiat au moindre soucis.
Je recommande les yeux fermés vous ne serez pas déçu.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.13
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre équipe d'accueil ait pu vous satisfaire. Votre confiance nous encourage à continuer !
L'équipe Bien Sûr Stockage
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.06
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes à Bien Sûr Maurepas.
À bientôt !
L'équipe Bien Sûr
anne-marie MELLET2025.09.30
idéalement situé, très accessible, le box proposé convenait à notre
capacité de stockage. Très contente de cette expérience je recommande sans retenue.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.02
Merci infiniment pour votre retour si positif Madame Mellet !
Nous sommes ravis que l'accessibilité de nos installations ait répondu à vos attentes, et que le box ait parfaitement correspondu à vos besoins de stockage. Au plaisir de vous revoir si besoin !
L'équipe Bien Sûr
LG PRESTIGE luxury cars2025.09.23
Super professionnel, lieu convivial, service commercial au top, je recommande les yeux fermés
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.08
Merci beaucoup pour votre recommandation !
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Bien Sûr
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.02
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Monsieur Barruol !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
L'équipe Bien Sûr
Myra Cushman2025.09.09
Equipe très prèsente et reactive.
Très pro.
Excellent service. Vous pouvez y aller avec confiance.
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.02
Merci beaucoup Madame Cushman pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.
L'équipe Bien Sûr
Guizmo LE BIGOT2025.09.02
Prise en charge hyper simple et bien expliquée. Très bon accueil. Merci
Réponse de Gilbert - Stockage de biens pour particuliers2025.10.02
Merci beaucoup pour votre retour Monsieur Le Bigot !
Nous sommes ravis que la prise en charge se soit déroulée de manière simple et claire, et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accompagner.
L'équipe Bien Sûr
Verified Company
