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Muy satisfecho por la amabilidad, la rapidez y la atención, ha sido rapidísimo, he llegado y de momento me han atendido y arreglado el coche , gracias
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.04.25
Hola JL. ¡Qué buenas noticias! Muchas gracias por compartir su experiencia. Disfrute mucho de su vehículo. Saludos.
Tuve que llevar el coche para una reparación y he de decir que el trato fue excepcional. Muy atentos con el cliente, ofreciendo lo necesario para que el tiempo de espera de la reparación sea lo más agradable posible. Desde el equipo de trabajo del concesionario hasta el equipo de talleres, empleados excepcionales.
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.04.25
Hola Tomas. ¡Cómo nos alegra recibir su máxima puntuación! Muchas gracias por confiar en Gilauto y por compartir su experiencia. Hasta pronto. Saludos.
Hoy, el mecánico Alvaro de Gilauto, me ha hecho sentir como en casa, como cada vez que acudo a mi taller de confianza. Alvaro me ha recibido amablemente y tras indicarle la incidencia de mi vehículo, la ha solucionado de manera inmediata con una actitud espectacular. Que suerte tiene Gilauto de tener mecánicos y personas como Alvaro.
Gracias por todo Alvaro!
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.04.14
Hola Javier. ¡Toma notaza! Estamos realmente contentos de recibir su magnífica reseña. Palabras como las suyas nos llenan de motivación para seguir atendiendo a nuestros clientes del mejor modo posible. Disfrute de su vehículo. Hasta pronto.
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excelente trato, jose muy amable y simpatico siempre disponible para cualquier duda . gracias por todo
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.04.14
Hola Ricardo. ¡Cómo nos alegra conocer su experiencia en Gilauto! En nombre de Jose y del resto de compañeros de Gilauto, muchas gracias por su confianza. Saludos.
Excelente trato por parte de Oscar bolívar que me ha ayudado en todo momento, aconsejándome lo mejor siempre.
Gracias por este día tan especial!
Sin ninguna duda volveré siempre con vosotros!
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.31
Hola Eli. ¡Qué notaza! Muchas gracias por compartir su experiencia 5 estrellas. Tanto Óscar como el resto de compañeros de Gilauto, le agradecemos enormemente su confianza. Saludos.
Hace unas semanas, llevé mi coche al taller para la revisión. Después de tener que volver para resolver algunas dudas, Álvaro, el mecánico, me las solucionó de manera rápida y profesional. Aprecio mucho su amabilidad y la calidad de su trabajo
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.26
Hola Nacho. ¡Cómo nos alegra recibir su máxima puntuación! Álvaro y el resto del equipo de Gilauto le agradecemos enormemente su confianza. Disfrute de su vehículo, hasta pronto.
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Muy contenta con el servicio y la atención del personal, son encantadores y muy rápidos, lo recomiendo encarecidamente
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.26
Hola Maria Trinidad. Es un honor atender a clientes como usted. Muchas gracias por su recomendación y, sobre todo, por la confianza depositada en nuestro equipo. Hasta pronto, saludos.
Mi vehículo según la página oficial volkswagen estaba afectado por una campaña de airbag, llamé para pedir cita y después de varias llamadas y conversaciones por whatsapp con una máquina.. me dicen que no está afectado y no dan cita.
Al mes me llegó una carta de la DGT para informarme que mi vehículo estaba afectado y que debería de pasar por servicio oficial a repararlo. Empezamos de nuevo a hacer mil llamadas y conversaciones por WhatsApp con un ordenador, me piden mil y un datos del vehículo y míos pero no llegan a darme la cita. Se ve que cubrir las garantías no les compensa.
Sin problemas amigos de Gilauto, en Nucesa me han atendido perfectamente y serán quien lleven a partir de ahora el manteniendo y reparaciones de mis vehículos.
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.27
Hola D.R.F. Lamentamos la experiencia que comparte y entendemos la frustración que puede generar una situación como esta.
Nos gustaría aclarar que, cuando acudió a Gilauto, se comprobó en el sistema de Volkswagen si su vehículo tenía activa la campaña del airbag. En ese momento, el bastidor de su coche no se encontraba liberado por la marca, por lo que no podíamos realizar la intervención sin coste. Este procedimiento depende directamente de Volkswagen, ya que van liberando los bastidores progresivamente por motivos técnicos y de disponibilidad de piezas.
En cuanto recibió la notificación oficial de la DGT, y el bastidor quedó activado en el sistema, pasó a estar en disposición de realizar la campaña. En ningún caso fue nuestra intención evitar realizar estas intervenciones: al contrario, las campañas oficiales son cubiertas por la marca y no suponen ningún perjuicio para el concesionario.
Sentimos que la comunicación no haya sido todo lo ágil que esperaba y tomamos nota de ello para seguir mejorando. Nos alegra saber que ha podido realizar la campaña y que su vehículo ya está correctamente atendido.
Gracias por su comentario y por habernos dado la oportunidad de atenderle en su momento.
Nos gustaría aclarar que, cuando acudió a Gilauto, se comprobó en el sistema de Volkswagen si su vehículo tenía activa la campaña del airbag. En ese momento, el bastidor de su coche no se encontraba liberado por la marca, por lo que no podíamos realizar la intervención sin coste. Este procedimiento depende directamente de Volkswagen, ya que van liberando los bastidores progresivamente por motivos técnicos y de disponibilidad de piezas.
En cuanto recibió la notificación oficial de la DGT, y el bastidor quedó activado en el sistema, pasó a estar en disposición de realizar la campaña. En ningún caso fue nuestra intención evitar realizar estas intervenciones: al contrario, las campañas oficiales son cubiertas por la marca y no suponen ningún perjuicio para el concesionario.
Sentimos que la comunicación no haya sido todo lo ágil que esperaba y tomamos nota de ello para seguir mejorando. Nos alegra saber que ha podido realizar la campaña y que su vehículo ya está correctamente atendido.
Gracias por su comentario y por habernos dado la oportunidad de atenderle en su momento.
Me ha atendido Álvaro ha tenido muy buen trato conmigo me ha solucionado un problema el cual llevaba mucho tiempo con el
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.21
Hola Antonio. Nos alegra conocer que ha resuelto satisfactoriamente su problema en Gilauto. En nombre de Álvaro y del resto de compañeros de Vigilsa....¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Saludos.
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Grandes profesionales, desde Óscar de repuestos a Francisco que me devolvió el vehículo después de la revisión efectuada, muy bien explicado todo los trabajos que habían realizado y además lavado de cortesía. Muchas gracias, volveré
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.12
Hola Miguel. ¡Toma notaza! Nos llena de orgullo conocer su experiencia. Tanto Óscar, como Francisco y el resto de compañeros de Gilauto le agradecemos su confianza. Hasta pronto. Saludos.
Grandes profesionales con un trato cercano, entendiendo en todo momento al cliente, agradecer a Rafael por ayudarme en la compra, y GRACIAS enormes a Joaquin Gallardo y Fernando Sanchez por facilitarme tener el coche a punto y a tiempo! a todo el equipo gran trabajo!
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.10
Hola Eva. Nos emociona conocer su experiencia 5 estrellas en Gilauto. En nombre de Rafael, Joaquín y Fernando...¡Muchas gracias por confiar en nosotros! Nos vemos pronto. Saludos.
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Excelente atención. Organización y funcionamiento del taller muy bueno. Recibí un trato eficaz y profesional ante una avería a solucionar con urgencia. Muy agradecido a Eduardo y sobre todo a José Solis por su ayuda ante una situación complicada. En breve volveré a la revisión anual.
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.07
Hola Satur. ¡Toma notaza! En nombre de José, de Eduardo y del resto del equipo de Gilauto, le agradecemos que haya compartido su experiencia y, sobre todo, que haya confiado en nosotros. Saludos.
Un trato excepcional. Dejé mi vehículo para chapa y pintura.
Me dieron un vehículo de sustitución de gama superior al mío , un T-CROSS , con el que he disfrutado de una gran experiencia , con la marca.
Gracias a Miriam, Pilar, Joaquin y Oscar por el trato tan profesional en todo momento.
Paco Sánchez, de V.O . Eres excepcional en tu profesionalidad y trato.
Máxima puntuación y recomendación.
05/02/2025
Hoy llegué a taller con un ruido en la frenada. Sin cita previa me han evaluado la avería, y además ha entrado en taller para cambio de discos y pastillas de frenos delanteras.
Gracias a Fran por su acierto y atención, a Eduardo, Raul responsable de taller por su explicación y evaluación para a posteriori terminar con la sustitución de lo necesario para dejar mi vehículo a punto. La atención es perfecta incluso si vas a sustituir una lámpara, con Oscar en recambios. Francisco Sánchez gracias por ser y estar. Enormemente agradecida por todo. Grandes profesionales, un gran equipo. Enhorabuena al grupo Gil por tener esta excelencia en su equipo. Nos vemos pronto en revisión que esta cerca.
Reitero mi agradecimiento. Totalmente recomendable el servicio de taller de Gilauto.
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2023.03.20
Hola Montserrat. Es un verdadero orgullo recibir un comentario como el suyo. Sus palabras nos llegan de motivación para seguir esforzándonos en ofrecer la mejor atención al cliente posible. En nombre de todo el equipo de Gilauto...¡Muchas gracias por su valoración 5 estrellas y confianza! Saludos.
Muchas gracias al equipo que me ha atendido esta mañana y especialmente a Álvaro por su diligencia, tenacidad y eficacia en la resolución de un "pequeño" problema de gestión de la consola de mi VW T-Roc.
Reply from Volkswagen Gilauto Granada
2025.03.07
Hola Antonio. ¡Qué alegría conocer su experiencia! En nombre de Álvaro y del resto de compañeros de Gilauto, muchas gracias por confiar en nosotros. Saludos.
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