Wir haben uns für einen Kaltwintergarten von Gartenlüx interessiert, verschiedene Angebote eingeholt und sind dann nach Venlo in den Showroom gefahren. Schon dort war die hohe Qualität der Produkte vor Ort zu sehen. Alle Fragen, die wir dazu hatten wurden sehr kompetent und geduldig von Herrn Flip Simons beantwortet. Er kümmerte sich auch nach unserem Besuch und hielt der Kontakt zu uns zuverlässig per Mail. Bis hierhin sind wir also sehr zufrieden und hoffen nun auf ein ebenso professionelles Aufmaß und Beratung bei uns und natürlich auf die Montage. Wir werden dazu an dieser Stelle nachberichten.
Anne und Rudolf Figgen
Es freut uns sehr, dass Sie eine Top-Beratung durch Rudy erlebt haben und sich für ein Produkt mit fairem Preis entschieden haben. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Gartenlüx – wir freuen uns darauf, Ihr Projekt gemeinsam umzusetzen.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx Team
J B2025.12.12
VORSICHT!!!
Wir haben unsere Überdachung im Mai in Auftrag gegeben. Wir wollten ursprünglich einen Kaltwintergarten. Dieser hätte 25.000 Euro mit verstellbaren Seitenlamellen und Überdach-Markise gekostet, was uns in dem Moment einfach zu viel war, deswegen wurden wir sehr gut beraten und uns wurde gesagt, wir könnten jedes Element nachrüsten, wenn es finanziell in Frage kommt. Ein Angebot für die verstellbaren Seitenwände und die Markise wurde gespeichert und uns wurde gesagt, wir würden bei 11.800 Euro dafür liegen. Wenn wir im Herbst/Winter kommen würden, wäre das Ganze nochmal günstiger....
Tja, wir haben die Überdachung im September bekommen und die Nachbarin hatte, vermutlich durch die Arbeiten, einen Wasserschaden, aber das ist ein anderes Thema. Jetzt wollten wir, ca 5 Monate nach unterschriebenem Vertrag, die Seitenwände, allerdings mit festen Elementen und eine Unterdach-Markise nachrüsten lassen, wie besprochen, aber siehe da, jetzt liegen wir bei 14.000 Euro bei viel schlechterer Ausstattung. Es ist so lächerlich, denn angeblich ist kein Angebot mehr gespeichert und die Preise wären nicht machbar. Der Mitarbeiter ist plötzlich auch nicht mehr fa. Man wird für blöd verkauft und die Firma baut darauf, dass es einem zu anstrengend ist, eine andere Firma zu finden.
Ich bin vollkommen enttäuscht, denn wir wurden von vorne bis hinten verarscht und das ist, bei den Summen, echt nicht fair. Hätte man uns die ganzen Sachen im Mai nicht zugesagt, hätten wir den Auftrag bestimmt nicht nach Venlo gegeben. Unverschämtheit und wirklich reine abzocke....
Nachtrag am 12.12.:
Die Reaktion auf die Bewertung war leider vergeblich, denn es hat sich niemand gemeldet. Erst nachdem ich mich wieder einmal gemeldet habe.
Noch dazu kommt, dass wir keine Wand nachrüsten können, weil die Überdachung zu weit zum Nachbarn gebaut wurde, obwohl es anders vereinbart wurde.
Der Geschäftsführer ist so großkotzig, dass er mit einem süffisanten Lächeln durch die Blume gesagt hat, wie egal ihm das alles ist, wir die vollständige Zahlung geleistet haben und auch die Vermessung unterzeichnet haben und er hat einfach das Gespräch beendet, weil man von seiner provokanten Art sauer wird. Verständlich, wenn man immer wieder hinterher telefonieren muss und nichts passiert.
In Deutschland bekommt man die gleiche Qualität und die gleichen Preise, also tut euch den Gefallen, spart euch die Nerven mit diesem Unternehmen!!!
Wir haben ein zuverlässiges Unternehmen in Monheim gefunden, die die gleiche Qualität und bessere Preise anbietet.
Anzeige und Grüße vom Anwalt gehen nach diesem Telefonat definitiv raus 😉
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell unzufrieden sind – so soll es natürlich nicht sein.
Wir möchten betonen, dass uns eine faire, transparente und langfristig gute Lösung für unsere Kunden sehr wichtig ist. Deshalb haben wir den Vorgang bereits intern aufgenommen und möchten den Fall gemeinsam mit Ihnen vollständig klären.
Um sicherzustellen, dass wir den Sachverhalt korrekt beurteilen und Ihnen die passende Lösung anbieten können, schicken wir einen Kollegen raus, der sich alles vor Ort ansieht. So können wir genau feststellen, welches Teil, Werkzeug oder welche Maßnahme benötigt wird, ohne dass es zu weiteren Verzögerungen kommt.
Gerne können Sie uns weitere Details direkt per E-Mail zusenden, damit wir alle offenen Punkte vollständig aufnehmen und Schritt für Schritt lösen können.
Wir möchten das Thema für Sie sauber und zufriedenstellend abschließen.
Wir waren heute bei dieser Firma Lüx in Venlo und haben uns unseren Traumwintergarten zusammengestellt und gekauft.Herr Huub Vanmaris hat uns beraten.Wir wurden sehr freundlich empfangen und uns wurde Kaffee und Kuchen angeboten.Herr Vanmaris hat uns bestens bedient und unsere Wünsche bezüglich des Wintergartens kompetent erfüllt.Wir können diesen Service gerne weiterempfehlen.
Vielen Dank, lieber Georg, für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Traumwintergarten bei uns zusammengestellt und direkt gekauft haben – und dass Sie sich bei Herrn Huub Vanmaris so gut aufgehoben fühlten.
Ein freundlicher Empfang, eine entspannte Atmosphäre und ein guter Kaffee gehören bei uns einfach dazu. Umso schöner, dass Sie dies genauso erlebt haben und Ihre Wünsche rund um den Wintergarten kompetent erfüllt wurden.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Wir freuen uns schon darauf, Ihren Traumwintergarten bei Ihnen zu realisieren.
Vielen Dank, lieber Ralf, für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Frau Peters so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter!
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Annegrete Gröpper2025.11.29
Wir sind heute bei Gartenlüx von
Herrn Heijenrath sehr kompetent, freundlich und aufmerksam beraten worden. Er ging auf unsere individuellen Wünsche ein und bei Problemlösungen war der fachspezifische Kollege direkt ansprechbar.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und freuen uns, wenn der Sommergarten bei uns montiert ist.
Vielen Dank, liebe Annegrete, für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Herrn Heijenrath so kompetent, freundlich und aufmerksam beraten gefühlt haben. Besonders schön ist, dass Ihre individuellen Wünsche im Gespräch berücksichtigt wurden und sofort ein fachspezifischer Kollege zur Verfügung stand – genau so soll Beratung bei Gartenlüx sein.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und auf Ihren neuen Sommergarten gespannt sind.
Unser Team wird alles daransetzen, dass die Montage genauso reibungslos und positiv verläuft wie das Beratungsgespräch.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Willi Ha2025.11.29
Wir wurden heute ausführlich und fachkundig von Frau Lisanne Peters beraten. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und freuen uns auf unsere neue Markise.
Der genaue Ablauf würde besprochen. Ein Ausmesstermin ist im Preis enthalten.
Vielen Dank, lieber Willi, für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau Lisanne Peters ausführlich und fachkundig beraten gefühlt haben. Genau diese Kombination aus Expertise und persönlicher Betreuung ist uns besonders wichtig.
Schön, dass Sie sich für eine neue Markise entschieden haben – wir freuen uns darauf, Ihr Projekt gemeinsam umzusetzen!
Auch gut zu hören, dass der Ablauf für Sie klar und transparent war. Der Ausmesstermin ist selbstverständlich im Preis enthalten, damit alles perfekt passt.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Anette Laube2025.11.28
Wr waren bei Jhenns Rutten, bereits zum zweiten Mal, weil auch das erste Gespräch super war😊Absolut kompetent und freundlich. Super Beratung und Service. Dach ist gekauft, wir freuen und drauf👍🏼
Vielen Dank, liebe Anette, für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei Jhenns waren und erneut so begeistert von seiner kompetenten und freundlichen Beratung sind. Genau diese Kontinuität im Service ist uns besonders wichtig.
Wir freuen uns riesig, dass Sie sich für ein Dach entschieden haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Das gesamte Gartenlüx-Team, besonders Jhenna, freut sich schon darauf, Ihr Projekt umzusetzen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Roksana Knobl2025.11.28
Super! Wir wurden hervorragend beraten und die perfekte Glasüberdachung für unser Zuhause empfohlen. Alles lief professionell, transparent und super freundlich ab. Wir sind sehr zufrieden und können Patrick (unseren Berater) weiterempfehlen!
Vielen Dank, liebe Roksana, für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Patrick so gut aufgehoben gefühlt haben und wir gemeinsam die perfekte Glasüberdachung für Ihr Zuhause finden konnten.
Professionalität, Transparenz und eine freundliche Beratung sind zentrale Werte bei Gartenlüx – umso schöner, dass dies bei Ihnen genau so angekommen ist. Ihr Lob an Patrick geben wir selbstverständlich direkt weiter!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und stehen Ihnen jederzeit gern für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Simon H.2025.11.28
Wir wurden von Rudy betreut und haben einen Wintergarten und eine zusätzliche Überdachung gekauft. Die Beratung/ Betreuung war sehr gut. Wir fühlen uns gut aufgehoben und beraten. Rudy hat immer sehr schnell auf unsere Rückfragen reagiert und wir wurden in keinem Moment mit unseren Problemen oder Anmerkungen allein oder sitzen gelassen.
Ich ziehe dennoch einen Stern ab, weil ich die ABG extrem einseitig formuliert finde. Hier gibt es diverse Punkte, die sehr zum Nachteil des Käufers formuliert sind. Hier kann ich jedem nur empfehlen genau nachzulesen und gewisse Punkte in den Vertrag aufzunehmen bzw. neu zu formulieren.
Das ist aber nichts ungewöhnliches und wir fühlen uns dennoch sehr gut aufgehoben und sind froh, dass wir uns für das Unternehmen entschieden haben und das wir Rudy als Bearbeiter
haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung und das Vertrauen in Gartenlüx!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Rudy jederzeit gut beraten und begleitet gefühlt haben. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich direkt an ihn weiter – er wird sich sehr darüber freuen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für die konstruktive Rückmeldung zu unseren AGB. Transparenz ist uns sehr wichtig, und solche Hinweise helfen uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen und besprechen, wie wir bestimmte Formulierungen noch verständlicher und ausgewogener gestalten können.
Trotz des Hinweises freut es uns besonders, dass Sie sich insgesamt gut aufgehoben fühlen und sich erneut für Gartenlüx entscheiden würden. Genau dieses Vertrauen ist unser größter Antrieb.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – Rudy und das gesamte Team sind immer für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Mxlikx K.2025.11.23
Ich war im Gartenlux Venlo und bin rundum zufrieden.
Herr Huub Vanmaris hat mich hervorragend beraten – freundlich, geduldig und sehr kompetent.
Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, verschiedene Möglichkeiten wurden mir in Ruhe erklärt und gemeinsam haben wir die für mich beste Lösung gefunden.
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top.
Ich fühle mich bei Herrn Vanmaris sehr gut aufgehoben und kann das Gartenlux sowie seine Beratung nur weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Gartenlüx Venlo so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Herr Vanmaris Sie freundlich, geduldig und fachlich kompetent begleiten konnte – genau so soll Beratung bei uns sein.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Weiterempfehlung.
Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen jederzeit gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx Team 🌿
Norbert Schulz2025.11.23
Super Beratung und tolle Wintergärten...
Besonderen Dank an unseren Berater Herrn Hakhoff... der uns wirklich alle Fragen fachlich top beantwortet hat...
Wir haben uns für einen Wintergarten entschieden...
Vielen Dank, Herr Schulz, für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und besonders mit Herrn Hakhoff so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, jede Frage fachlich und verständlich zu beantworten – umso schöner, dass Ihnen das so positiv aufgefallen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Wintergarten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Gartenlüx Team 🌿
Ralf Olschak2025.11.16
Beratung und Angebotsgestaltung war super. Das Beratungsteam war sehr freundlich. Auf all unsere Wünsche wurde umfänglich eingegangen. Für uns wurde ein faires Angebot zusammengestellt.
Vielen Dank, Ralf! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, der Angebotserstellung und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren.
Schön, dass wir auf all Ihre Wünsche eingehen konnten und Sie ein faires Angebot erhalten haben – genau so soll es sein.
Wenn Sie später noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 😊
Bart Berg2025.11.16
Heel prettig geholpen door Lisanne Peters en dus getekend voor dit product.
Hartelijk dank, Bart! 🙌
Wat fijn om te horen dat je zo prettig bent geholpen door Lisanne Peters. Geweldig dat je direct hebt getekend voor het product!
We geven het compliment graag aan haar door. Mocht je later nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar. 😊
Heike Holler2025.11.12
Ich wurde super kompetent von Frau Lisanne Peters beraten und fühlte mich rundum gut bei ihr aufgehoben. Kann Frau Peters nur weiter empfehlen. Einfach klasse
Vielen Dank, Heike! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau Lisanne Peters so gut aufgehoben gefühlt haben und ihre Beratung als kompetent und angenehm erlebt haben.
Ihr schönes Lob geben wir sehr gerne an sie weiter!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – und wenn Sie später noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. 😊
Henk Simons2025.11.11
we werden hartelijk ontvangen in de showroom.
dhr. Vanmaris heeft ons goed geinformeerd over de mogelijkheden van een terrasoverkapping.
tenslotte hebben we besloten voor een terrasoverkapping van
glas. over het algemeen zijn we vriendelijk en goed behandeld door het bedrijf.
Hartelijk dank, Henk! 🙏
Wat fijn om te horen dat jullie zo hartelijk ontvangen zijn in onze showroom en dat dhr. Vanmaris jullie duidelijk heeft geïnformeerd over alle mogelijkheden.
Geweldig dat jullie uiteindelijk voor een glazen terrasoverkapping hebben gekozen!
We zijn blij dat jullie je over het algemeen vriendelijk en goed behandeld voelden.
Mocht er later nog iets zijn, dan staan wij altijd voor jullie klaar! 😊
Christian Pfeifer2025.11.11
Sehr kompetente und umfangreiche Beratung. Alle Wünsche wurden berücksichtigt. Preis/Leistung passt super
Vielen Dank, Christian! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer kompetenten und umfassenden Beratung so zufrieden waren und all Ihre Wünsche berücksichtigt wurden.
Auch dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmt, bedeutet uns sehr viel.
Wenn später noch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da! 😊
Vanessa Schadewald2025.11.09
Wir haben uns für einen Wintergarten von Gartenlux entschieden und waren erst zufrieden.
Der Service vor Ort war super, der Preis war ok. ABER dann kam der Aufbau.
Es kamen externe Mitarbeiter, die sehr höflich und fleißig waren. Für drei Tage war der Aufbau angesetzt. Es wurde in zwei Tagen fertig, nun ohne Schloss was mit bestellt wurde! Da hatten wir vorher sogar noch drauf hin gewiesen!
Ebenfalls ist jetzt bereits eine Scheibe defekt und lässt sich nicht mehr zusammen schieben!
Die Markise knarrt und quietscht beim raus fahren!
Es wurde alles im Protokoll fest gehalten, leider war Gartenlux nicht bereit dazu von selbst Kontakt deswegen zu uns auf zu nehmen!
Nach Anrufen und der Bitte um einen Termin für die Reparatur / Instandsetzung haben wir jetzt nach über zwei Wochen einen Termin erhalten!
Das unfreundliche dabei ist aber noch, dass wir einen Termin zur BEGUTACHTUNG erhalten haben, nicht zur REPARATUR!
Nach erneutem Anrufen, nach fragen etc. Ist man uns leider nicht entgegen gekommen!
Im Großen und Ganzen, die Qualität ist gut aber der Aufbau und schließende Service ist leider absolut nicht empfehlenswert!
Hallo Vanessa,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen – und es tut uns wirklich leid zu hören, dass nach dem Aufbau Punkte offen geblieben sind und Sie sich mit dem weiteren Ablauf nicht gut abgeholt gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Zu Ihrem aktuellen Termin möchten wir gerne etwas klarstellen:
Wir senden zuerst einen Techniker zur Begutachtung, um wirklich sicherzustellen, welche Materialien, Ersatzteile und Werkzeuge exakt benötigt werden.
Auf den ursprünglichen Fotos war nicht alles eindeutig erkennbar – deshalb möchten wir vermeiden, dass unser Reparaturteam unvollständig ausgerüstet anreist und Sie dadurch noch länger warten müssten.
Das Vorgehen ist in Ihrem Fall also zu Ihrem Vorteil, damit die eigentliche Reparatur anschließend vollständig und in einem Termin erledigt werden kann.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie am Ende wieder rundum zufrieden sind.
Melden Sie sich bei Fragen jederzeit direkt bei uns – wir kümmern uns um eine saubere Lösung.
Wolfgang Romich2025.11.09
Wir würden sehr freundlich empfangen, Frau Susanne Peters ,hat uns sehr gut beraten ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns noch bessere Vorschläge gemacht ,sehr freundlich ,sehr gute beratung wir würden Frau S.Peters weiter empfehlen
Vielen Dank, Wolfgang! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so freundlich empfangen wurden und Frau Susanne Peters Sie hervorragend beraten hat.
Besonders schön ist, dass sie auf Ihre Wünsche eingegangen ist und Ihnen gleichzeitig wertvolle alternative Vorschläge machen konnte. Genau das macht eine gute Beratung aus.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Frau Peters weiter – und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung!
Wenn Sie später noch Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da. 😊
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