Geverifieerd Bedrijf
Großer, gemütlich wirkender Ausstellungsraum. Schönes Ambiente viele Möglichkeiten der Überdachungen und Wintergärten sind ausgestellt.
Freundlicher Empfang bei betreten der Räumlichkeiten.
Sehr nette u engagierte Beraterin.
Frau Peters 👍
Wir sind zum 2. Mal Kunde, mit der Beratung sehr zufrieden.
Wir befinden uns aktuell in der Planungsphase für eine Dachüberdachung und haben uns nach der Beratung bei Gartenlüx zum Kauf entschieden. Besonders hervorheben möchten wir Frau Lisanne Peters. Sie hat uns während des gesamten Beratungsgesprächs äußerst kompetent begleitet, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat alle Fragen ausführlich und verständlich beantwortet.
Dabei war sie jederzeit sehr freundlich, geduldig und engagiert. Durch ihre fachkundige Beratung haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt und konnten die für uns passende Lösung finden.
Vielen Dank an Frau Peters für die hervorragende Betreuung. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können die Beratung bei Gartenlüx uneingeschränkt empfehlen.
Guten Abend, leider muss ich anmerken das wir nicht zufrieden mit den Leistungen der Firma GartenLüx oder zumindest mit dem Umgang mit mir als Kunden.
Die Beratung und der Empfang in Venlo war gut und es wurde uns schmackhaft gemacht durch die Zugabe eines Kaminofen die Unterschrift noch am gleichen Tag zu leisten.
Die Kommunikation und das vermessen vor Ort verlief bestens so das wir pünktlich zum vereinbarten Termin den Aufbau des Sommergarten erhalten haben. Kleine Probleme wurden sofort beseitigt.
Leider fehlte der uns zugesagte Kaminofen welcher nach Rücksprache per Post nachgeliefert werden sollte… soweit die Theorie .
Die Anschließende Abschlussrechnung kam unverzüglich jedoch der Zugesagte Kaminofen nicht . Darauf hin habe ich entschieden das die Restzahlung erst dann erfolgt sobald das Teil geliefert wird und dieses auch entsprechend mitgeteilt.
Auf einmal wurde uns mitgeteilt das der Jamin doch nicht lieferbar ist und es wurden alternativen angeboten welche ich jedoch nicht benötigen kann.
Stattdessen folgte die nächste Mahnung wo ich wieder zu verstehen gab das sobald der Vertragsbestandteil erfüllt wird ich umgehend bezahle . Darauf bekam ich einen Anruf das der Kamin doch lieferbar ist und alles in Ordnung sei .
Geliefert wurde jedoch ein Terrassenstrahler den ich nicht bestellt habe und in der Zwischenzeit hat ein Mitarbeiter der Geschäftsleitung mir in einem sehr netten Schreiben mitgeteilt das ab sofort nur über einen Anwalt kommuniziert werden wird ohne jedoch sich darum zu bemühen den Konflikt gütlich zu lösen was immer mein bestreben war.
Wir reden hier von einer Summe von über 20.000 € wo man Versprechungen gemacht bekommt diese jedoch nicht erfüllt und dann als Kunde noch als Buhmann dargestellt wird .
Egal wie die Sache ausgeht GartenLüx wird mich als Kunde nicht mehr wiederfinden.
Mein Fazit ist : Der Kunde ist König zählt bei GartenLüx nicht sondern nur die Tinte auf dem Vertrag !!!