GARAGE-TICINO-MINI Reviews

Complimenti al garage Emil Frey e al migliore consulente Stefano Piazetta. Ottimo servizio e ecellente consiglio allo Stefano. Siamo molto soddisfatti con l'aquisto della nostra nuova vettura BMW. Consiglio vivamente. Saluti da Milan Traslochi.

Acquistato questa settimana una splendida x5, il venditore, Mario, ci ha seguito in ogni aspetto previsto, ed in ogni fase ci ha sempre spiegato e illustrato ogni dettaglio. Servizio degno di nota, e professionalità sempre impeccabile.

Attenzione! Siate tutti coscienti che se provate un auto non siete assicurati! Ogni danno fino a CHF 2'000 viene fatturato!

Molto efficienti e cordiali. Mi hanno aiutato a risolvere un problema con la mia bmw, consiglio vivamente!

Sinceri complimenti al Sig. Luca Scala per la sua competenza e professionalità.

Cortesia, professionalità e chiarezza. Sig. Ponzetta super, sa trasmettere entisiasmo. Bravi !!

Complimenti al Garage Emil Frey Lamone per il servizio eccellente, curato nei minimi dettagli, superiore alle aspettative per un servizio di vendita e consegna di autovetture. Uno speciale riconoscimento al responsabile venditori Sig. Scala per la professionalità e gentilezza. Consigliatissimo.

Servito dal Sig. Stefano Ponzetta. Top Service! Consulente altamente raccomandato.

Personale cordiale, attento e disponibile

Quanto accaduto alla sede di Bellinzona: Poco più di una settimana dopo aver eseguito il servizio dei 50000 Km presso questo garage, la mia BMW (2 anni di vita e quindi ancora in garanzia con servizi compresi) percorre ca 1000 km e si ferma in autostrada con la pompa alta pressione del diesel rotta. Il garage fa eseguire l’analisi del diesel e il risultato di laboratorio indica la presenza dello 0,5% di benzina nel diesel. L’analisi riporta l’informazione con metodo non accreditato, pertanto analisi contestata. Durante il servizio è stato aggiunto dal garage l’additivo nel diesel. Il garage sostiene che a causa della presenza di benzina (2,5 dl di benzina su 54 l di diesel), l’importatore non paga la riparazione in garanzia. L’importatore non si pronuncia sull’additivo e mi invita a chiarire con il garage. Il garage sostiene di essere autorizzato dall’importatore, l’importatore mi rimanda al garage. L’importatore partecipa con la metà del costo di riparazione. Io e il mio avvocato abbiamo ripetutamente scritto ponendo delle domande al garage e all’importatore ma tutt’oggi senza risposta. Dopo 4 mesi senza vettura, mi sono visto costretto a pagare metà del costo della riparazione per riavere la mia vettura. Al ritiro della vettura, sorpresa; il campione di diesel mi viene consegnato in una bottiglia da 1,5l di una bevanda (dinanzi a testimone). Persona del mestiere mi informa e dimostra con diversi test che lo 0,5% rilevato dall’analisi, corrisponde esattamente ai residui di una bottiglia contenente della benzina che viene svuotata (provare per credere). Inoltro causa contro il garage e riesco a recuperare parte di quanto pagato. Chiedo chiarimenti al laboratorio perché l’analisi risulta non essere accreditata, in risposta più volte mi viene comunicato che il garage non autorizza il laboratorio a darmi risposta. Complimenti! Scrivo al produttore della pompa in questione in Germania e mi risponde che nel diesel non può essere aggiunta benzina e neppure additivi. Bene! Allora il danno alla mia vettura da cosa è stato causato? Ho sempre rifornito la vettura con diesel (pagamenti eseguiti con carta di credito e quindi non falsificabile) quindi, o si tratta di un danno strutturale, o dell’additivo messo. Il garage sostiene che ad ogni servizio aggiungono di prassi questo additivo a tutte le vetture. Purtroppo sta al consumatore dimostrare cosa ha causato il danno con costi non indifferenti: quali perizie, legale e altro, motivo per cui mi sono trovato costretto a mediare. (costi che superano il costo della riparazione e la maggior parte dei consumatori vi deve rinunciare) Oggi viaggio con vettura d’importazione di altro produttore, considerato che per aver acquistato una vettura svizzera con tanto di garanzie e servizi compresi, il servizio che ho avuto dal garage e dall’importatore sono stati al quanto deludenti, perlomeno decido io dove portare la vettura e inoltre ho risparmiato dei bei soldi all’acquisto. Quanto sopra riportato è tutto documentato per scritto. Schifato da quanto accaduto, lascio al lettore trarre le sue conclusioni, in quanto non servono ulteriori commenti.

Belle macchine