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Contraté a esta empresa el año pasado para un servicio puntual de fumigación en mi casa por cucarachas de esas pequeñas. Todo fue bien y hasta este verano no volvieron a salir. Me recomendaron hacerlo una vez al año.
El 28 de julio de este año lo volví a contratar. Esta vez la cosa fue completamente diferente. Desde el primer día seguía habiendo cucarachas de forma puntual. Casi todas aparecían muertas y alguna que otra, viva. Desde entonces hasta hoy, 17 de octubre, me he venido encontrando casi todos los días dos o tres, en la entrada, en la cocina o en el baño.
Ayer envié un correo para comunicarlo y hoy me han escrito por WhatsApp para preguntar qué pasaba. Les vuelvo a explicar lo que ya les dije en el correo y me dicen lo siguiente: «Los servicios están garantizados 2 meses siempre que se cumplan las mejoras indicadas y si se mantienen las medidas higiénico sanitarias correctas.» A continuación, me piden mis datos fiscales para agendar una cita y volver a cobrarme. Les digo que no me dieron ninguna indicación y que mi casa ha estado en este tiempo tan sucia o tan limpia como estaba el día de la fumigación. Continúan diciendo que en todo este tiempo no me he puedo en contacto con ellos y les digo que al principio no lo hice porque pensaba que podía ser normal y que nadie me había avisado de que había dos meses de garantía. Obviamente les dije también que si tenía que pagar llamaría a otra empresa. Y ya no me ha dicho nada más.
No quiero sonar pedante, pero administro 80 comunidades de propietarios y tengo claro que no volveré a contar con su servicio. Si a mí no me atienden bien, no volveré a arriesgar con mis clientes.
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Para rematar, habían quedado hoy en fumigar en mi comunidad, llevamos una semana leyendo los carteles en el portal de que hoy venían a partir de las 4. Está lloviendo y nadie ha avisado de que con lluvia no pueden hacerlo, pero yo he perdido una tarde ir a trabajar porque ellos iban a venir. Impresentables es poco.
