Verified Company
食事は美味しかったですが、店員の対応がお粗末だったので星－2です。
ホットペッパーグルメにて予めコースを決め、誕生日の妻には金額もコースも伏せていたのに席に着いたあと片言の外国人がコノコースデヨロシイデスカ？と確認してきました。一気にサプライズ感がなくなり金額もバレて妻が気を使い1つ下のコースにしたら？といい変えましたが本当に恥を欠かされました。
コースのオプションにデザートへのサプライズメッセージ等もありある程度配慮ある対応をして頂けると考えていたので残念でした。
次のメニューを運ぶために店員がこちらの様子を伺っているのですが明らさまに見過ぎていて気まずいし1度タイミングを間違えて部屋の前まで来て引き返したり中々酷かったです。
この店舗をサプライズ利用したいと考えている方は辞めた方がいいかと思います。
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.05.07
この度は、奥様のお誕生日という大切な日に、私共の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サプライズをご準備されていたお気持ちを台無しにし、奥様にまでお気を遣わせてしまいましたこと、深く反省しております。スタッフへの教育、特に情報の共有と接客の距離感について即急に見直し、改善を徹底いたします。オプションのメッセージ等、ご期待いただいていたにも関わらず、配慮に欠ける対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
サプライズをご準備されていたお気持ちを台無しにし、奥様にまでお気を遣わせてしまいましたこと、深く反省しております。スタッフへの教育、特に情報の共有と接客の距離感について即急に見直し、改善を徹底いたします。オプションのメッセージ等、ご期待いただいていたにも関わらず、配慮に欠ける対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
Món ăn ngon, phục vụ nhiệt tình chu đáo, mình đi ăn trưa đầu tiên mở hàng nên được bạn nhân viên chụp ảnh và in ảnh ra tặng nữa. Khá vui và thú vị.
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.05.07
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ghé thăm nhà hàng!
Chúng mình rất vui khi biết bạn hài lòng với món ăn, dịch vụ và đặc biệt là món quà tặng ảnh kỷ niệm.
Được ghi lại nụ cười của bạn và tặng bạn tấm ảnh đó cũng là một kỷ niệm đẹp đối với đội ngũ nhân viên. Chúng mình sẽ tiếp tục cố gắng để mang đến những món ăn ngon và trải nghiệm thú vị nhất cho khách hàng. Hy vọng sẽ sớm được gặp lại bạn trong chuyến đi tới Sapporo!
Chúng mình rất vui khi biết bạn hài lòng với món ăn, dịch vụ và đặc biệt là món quà tặng ảnh kỷ niệm.
Được ghi lại nụ cười của bạn và tặng bạn tấm ảnh đó cũng là một kỷ niệm đẹp đối với đội ngũ nhân viên. Chúng mình sẽ tiếp tục cố gắng để mang đến những món ăn ngon và trải nghiệm thú vị nhất cho khách hàng. Hy vọng sẽ sớm được gặp lại bạn trong chuyến đi tới Sapporo!
와규 맛있긴 합니다. 고기가 진짜 살살 녹아요.
그리고 지갑도 녹아요 ㅠㅠ
샤브샤브도 야채 양이 꽤 되서 배 부릅니다.
우동도 쫀득하니 맛납니다.
좋은 경험 이었습니다.
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.05.07
방문해 주셔서 감사합니다!
와규가 입안에서 살살 녹는 그 맛을 만끽하신 것 같아 정말 기쁩니다. 지갑이 녹아버릴 만큼(!) 가치 있는 식사가 될 수 있도록 엄선된 식재료만을 사용하고 있습니다.
샤브샤브의 야채와 쫀득한 우동까지 든든하게 드시고 만족하셨다니 저희도 뿌듯합니다. 다음에 다시 삿포로에서 '최고의 보상'을 즐기고 싶을 때 꼭 들러주세요! 다시 뵙기를 고대하겠습니다!
와규가 입안에서 살살 녹는 그 맛을 만끽하신 것 같아 정말 기쁩니다. 지갑이 녹아버릴 만큼(!) 가치 있는 식사가 될 수 있도록 엄선된 식재료만을 사용하고 있습니다.
샤브샤브의 야채와 쫀득한 우동까지 든든하게 드시고 만족하셨다니 저희도 뿌듯합니다. 다음에 다시 삿포로에서 '최고의 보상'을 즐기고 싶을 때 꼭 들러주세요! 다시 뵙기를 고대하겠습니다!
Came here to celebrate Mother’s Day early. Our server Shwe was super friendly and professional. The wagyu was beautifully marbled, incredibly tender, and almost melted in the broth, while the carefully prepared courses, from the sashimi box to the finishing udon, felt thoughtful and well-balanced. Shwe’s service was impeccable: attentive without being intrusive, and the overall atmosphere made the experience feel both refined and relaxing. A truly memorable meal and absolutely worth reserving in advance. Definitely recommend if you are in Sapporo area.
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.05.07
Happy early Mother’s Day!
Thank you for choosing us for such a special celebration. We are thrilled to hear you enjoyed the marbled Wagyu, our thoughtful courses, and Shwe’s professional service.
Your kind words about the experience being "worth reserving" mean the world to us. We strive to create a refined yet relaxing atmosphere for all our guests. We look forward to welcoming you back whenever you are in Sapporo!
Thank you for choosing us for such a special celebration. We are thrilled to hear you enjoyed the marbled Wagyu, our thoughtful courses, and Shwe’s professional service.
Your kind words about the experience being "worth reserving" mean the world to us. We strive to create a refined yet relaxing atmosphere for all our guests. We look forward to welcoming you back whenever you are in Sapporo!
10/10 would recommend
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.04.27
Thank you so much for your visit!
We are truly honored by your 10/10 rating and kind recommendation.
Delivering a perfect experience to our guests is the ultimate goal for our team. Your feedback is a huge motivation for us to continue improving our food and service. We look forward to welcoming you back for another wonderful meal soon!
We are truly honored by your 10/10 rating and kind recommendation.
Delivering a perfect experience to our guests is the ultimate goal for our team. Your feedback is a huge motivation for us to continue improving our food and service. We look forward to welcoming you back for another wonderful meal soon!
The experience is very nice, the meat is good for the standard set, would come back again
Reply from 和牛 しゃぶしゃぶ すき焼き 富士山
2026.04.20
Thank you so much for your visit!
We are delighted to hear that you had a "very nice" experience and were satisfied with the quality of our meat.
Knowing that you "would come back again" is the greatest motivation for our team. We will continue to strive for excellence in both our ingredients and our hospitality to ensure an even better experience next time. We look forward to welcoming you back soon!
We are delighted to hear that you had a "very nice" experience and were satisfied with the quality of our meat.
Knowing that you "would come back again" is the greatest motivation for our team. We will continue to strive for excellence in both our ingredients and our hospitality to ensure an even better experience next time. We look forward to welcoming you back soon!
