Ich kann den Optimismus leider nicht nachvollziehen. Nach dem Kauf unseres Hauses bin ich zu M&S gegangen um den Wartungsvertrag meiner Heizung und Salzanlage zu machen.
Mir ist sofort aufgefallen, dass die Solaranlage nicht funktioniert. Als ich den Meister darauf ansprach, hieß es ich hätte keine Ahnung.... Der Motor läuft...
Als dann die Enthärtungsanlage den Geist aufgab, beauftragte ich die Firma mit der Reparatur.
Für viel Geld bekam ich neue Teile in die Anlage und den Hinweis ich solle an dem Ding nicht rum fummeln... Die einzige fummelei meinerseits war Salz nachfüllen. Die Einstellung wurde immer durch den M&S meister gemacht.
Die Anlage läuft bis heute nicht. Ab hier hab ich zu diesen Leuten die Reisleine gezogen.
Das Toto Washlet wurde bei der Firma müller + sohn für Interessierte ausführlich vorgestellt. Alle Fragen wurden beantwortet. Wir haben uns dann für den Kauf und auch für die Firma entschieden. Nach drei Wochen Washlet Dusch-WC Erlebnis und Erfahrung können wir sagen: Es war eine gute Entscheidung! 😊
Die Techniker waren sehr nett und haben saubere und gute Arbeit hinterlassen. Washlet und müller + sohn können wir auf jeden Fall weiter empfehlen.
Heute hat Gaspare unseren Durchlauferhitzer ausgetauscht. Sehr kompetenter und freundlicher junger Mann. Schön zu sehen, dass junge Menschen noch professionell arbeiten können. 10/10!
Ihr wertschätzendes Kompliment haben wir gerne weitergeleitet – herzlichen Dank dafür! Wir freuen uns, dass unser Team – ob jung oder alt – mal wieder begeistern konnte.
Thomas Dr. Harms2025.09.29
toller und zuverlässiger Service und Beratung, sehr empfehlenswert !
Guten Tag Herr Dr. Harms, vielen Dank für Ihre 5-Sterne und den tollen Auftrag. Wir dürfen zwar dauernd Dusch-WCs installieren, aber eines mit automatischer Spülung ist schon besonders. Die Kommunikation und die Terminierung mit Ihnen war extrem unkompliziert und daher möchte ich mich hiermit nochmals für Ihr Vertrauen bedanken. Die neuen Mosaikfliesen sehen toll aus. Hoffentlich bis bald, Ihr müller + sohn Team
P. Wollmerath2025.09.04
Liebes Team der Fa. Müller + Sohn,
In der heutigen Zeit einen Handwerker gefunden zu haben, der immer erreichbar, zuverlässig, korrekt ist und dazu noch kompetente Hilfe bietet, hat mich sehr gefreut und beeindruckt !
Ein herzliches Dankeschön an Ihr Team !
Petra Wollmerath
Solche netten Zeilen, liebe Frau Wollmerath, sind unser Antrieb, um genau das zu leisten: kompetente und zuverlässige Hilfe. Wir kümmern uns jederzeit wieder gerne um Ihre haustechnischen Anlagen. Ihr Team von müller + sohn GmbH
Daniel Dervaux2025.08.18
Die Firma Müller und Sohn hat bei uns eine Duschsanierung durchgeführt, die Arbeiten waren sehr präzise geplant und durchgeführt. Bei der Planung hieß es wir starten Montagmorgen und sind Freitag fertig, was sie auch so gehalten haben. Die Monteure waren sehr höflich, freundlich und immer gut gelaunt, Trotz dieser großen Hitze. Wir können die Firma Müller und Sohn nur empfehlen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere gute Abstimmung mit den Subunternehmern und unser Team auch bei Ihrer Duschsanierung überzeugt haben. Danke für Ihr Vertrauen und die Empfehlung! Ihr Team von müller + sohn GmbH
Peter Fahl2025.07.20
Am 15.07 Wasserschaden im Keller.
Angerufen und 4 Stunden später waren die Techniker Sefa und Yasin bei uns und haben den Schaden zur vollsten Zufriedenheit repariert.
Danke noch mal.
Jederzeit wieder.
Wir tun unser Bestes, um jederzeit und kurzfristig zu reagieren - gerade bei Wasserschäden oder Heizungsausfall. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Fahl.
Innerhalb von zwei Wochen wurde unsere alte Gasheizung gegen eine neue Wärmepumpe inklusive PV-Anlage ausgetauscht. Die Koordination zwischen den Gewerken passte perfekt. Die gesamte Maßnahme verlief reibungslos und zu unserer vollen Zufriedenheit. Das Team um Herrn Kabashi und Herrn Atanasov arbeitete präzise, sauber und effektiv. Besonders die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit aller Mitarbeitenden im Team ist positiv hervorzuheben. Die Entscheidung für Müller und Sohn war auf jeden Fall die richtige. Unsere Erwartungen wurden übertroffen.
Doris Telaak und Dr. Thomas Delfmann
Vielen Dank, Frau Telaak und Herr Dr. Delfmann, für Ihr großartiges Feedback! Der Austausch Ihrer alten Gasheizung gegen eine moderne Wärmepumpe samt PV-Anlage war ein besonders spannendes Projekt – mit Technik auf engstem Raum, neuer Platzierung im Keller und PV-Paneelen teils an der Fassade. Die Koordination über die Anliegerstraße war anspruchsvoll, lief aber dank unseres eingespielten Teams reibungslos. Schön, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – genau dafür stehen wir bei müller + sohn in Frechen!
Leguan Hang2025.06.24
Sehr professionell! Endlich zuverlässige und sehr kompetente Handwerker - wenn nur alle so wären!
Für uns hat die Zusammenarbeit jetzt ein Ende. Wirklich gut fanden wir das Klima und die Arbeitsweise nie aber die Firma arbeitet hier schon seit die Anlage hier eingebaut wurde. Mehrere Anfahrten und viele sehr planlose und kaotische Handwerker gingen hier ein und aus und dazu die sehr hohen und kaum nachvollziehbaren Rechnungen. Diese Firma ist so wenig kundenfreundlich wie ich es selten erlebt habe. Abgesehen davon, dass wärend der arbeit einige fehler passiert sind, die nichtmal in irgend einer weiße entschuldig oder entschädigt wurden fällt nun leider auf das nach 2 Jahren UND 3 Monate die solarflüssigkeit austritt. Die erste unkompetente Person sprach gleich von einer Kostenübersicht und das es ja auch erst letzte Woche undicht geworden sein könnte. Ohne auch nur in Erwägung zu ziehen das es eine Kleinigkeit sein könnte die man einfach mal eben überprüfen könnte. Als sie anfing zu brüllen und auflegt weil ich zunächst einen kollanzfall abklären lassen wollte... war eigentlich schon alles klar.
Auch nach wiederholter Nachfrage wurde erstmal direkt klar gestellt das definitiv kosten entstehen werden. Der Auftrag betrug damals mehrere Tausend Euro und fehler passieren. Eine so große Firma sollte einfach mal eben ein Blick auf die Arbeit werfen können und einschätzen woher das Problem kommt. Können sie nicht. Und ehrlich gesagt, erklärt das sehr vieles. Sogar kleiner Firmen haben für eigene Reparaturen an ihrer EIGENEN Arbeit selten ein großes Thema gemacht. Das gehört sich eigentlich ebenso wenig wie mit einer Firma über die Rechnung zu falschen. Im schlimmsten fall läge die Leitung ja auch lange in der Wand und würde erst auffallen wenn es schon richtige Probleme gibt.
Definitiv würde ich diese Firma ganz sicher nicht nochmal an etwas arbeiten lassen wo fehler passiert sind und offensichtlich auch kein Rückrad besteht das im Anschluss wieder gerade zu biegen.
Lange Kunden verloren und das ist mit Sicherheit teurer als einmal ne leerfahrt hier hin zu machen um die Situation einzuschätzen. Clever... ist das nicht.
Diese Bewertung trifft uns. Wer unsere bisherigen Bewertungen kennt, weiß: Wir geben täglich unser Bestes, um Kunden fair und zuverlässig zu betreuen – und das gelingt uns in der Regel auch sehr gut.
Umso bedauerlicher ist es, wenn eine Zusammenarbeit so endet. Unsere Sichtweise auf den geschilderten Verlauf ist allerdings eine ganz andere. Da wir der Meinung sind, dass persönliche Themen nicht in eine öffentliche Bewertung gehören, möchten wir hier nicht im Detail darauf eingehen.
Nur so viel: Die von uns betreute Anlage wurde nicht von uns gebaut, sondern wir wurden nachträglich um Unterstützung gebeten – unter damals bereits schwierigen Umständen. Dass nun nach über zwei Jahren ein Defekt auftritt, ist natürlich ärgerlich. Ebenso klar ist aber auch, dass wir bei einem solchen Zeitraum zunächst aufklären müssen, wie die weiteren Schritte aussehen und unter welchen Bedingungen wir tätig werden können. Dass dabei Missverständnisse oder unterschiedliche Erwartungen entstehen können, ist menschlich – der Ton sollte dabei trotzdem respektvoll bleiben, in beide Richtungen. Sollte im Tonfall ein Fehler unsererseits passiert sein, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Wir wünschen der Kundin für die Zukunft alles Gute – und danken allen, die sich ein eigenes Bild von unserer Arbeit machen möchten.
Das Team von müller +sohn bad + heizung GmbH
Renate Scheidegger2025.06.04
müller + sohn hat ein tolle Arbeit hinsichtlich Badsanierung geleistet. Die Beratung war sehr fundiert und die Durchführung sauber und nachhaltig. Das Ergebnis umwerfend. Auch das Feedback der Hausmitbewohner ist sehr positiv (freundlich, sauber...). Vielen Dank!!
Liebe Frau Scheidegger, vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir haben nämlich zu Beginn einen Schlüssel von Ihnen erhalten und Sie sind in Ruhe ein paar Tage weggefahren. Herrlich, wenn man dann nachhause kommt und sich auch noch Zeit für eine solche tolle Google-Bewertung nimmt. Danke sehr.
Ihr Team von müller + sohn bad + heizung GmbH
Monika Steffens2025.06.02
Beste Badinstallation die ich bisher hatte.Sehr freundliche und saubere Handwerker.Erstklassige Arbeit.Kann ich nur weiter empfehlen.
Guten Tag Frau Steffens, Sie haben eine Badewanne mit Türe von uns erhalten. Ein Produkt, welches nicht so oft angefragt wird. Trotz langer Lieferzeit und einem unglücklichen Krankheitsfall unseres Badewannen-mit-Tür-Technikers (gebrochener Fuß) konnten wir uns auf einen späteren Montagetermin einigen. Dafür möchten wir uns nochmals herzlich bei Ihnen bedanken – und Danke für Ihre tolle Bewertung.
Ihr Team von müller + sohn bad + heizung GmbH
Eine personenbezogene Bewertung – wunderbar! Omar hat sich sehr über Ihre Bewertung gefreut und wir auch. Dankeschön.
Herzliche Grüße vom Team von müller + sohn bad + heizung GmbH
Bernd Censarek2025.05.04
Top Leistung! Druck in der Heizungsleitung ist spontan stark angestiegen. Nach einer Stunde war ein Mitarbeiter vor Ort, hat defektes Ausdehungsgefäß festgestellt. Am nächsten Tag würde das getauscht.
Prima wenn man sich auf eine Firma verlassen kann!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Herr Censarek! Es freut uns sehr, dass wir so schnell helfen konnten und alles reibungslos geklappt hat. Wir geben immer unser Bestes, damit sich unsere Kunden auf uns verlassen können – umso schöner, wenn das auch genauso ankommt. Danke für Ihr Vertrauen!
Henning Gaus2025.04.25
Für uns war die Zusammenarbeit mit der Firma müller + sohn perfekt. Sehr ausführliche Beratung, die Ausführung in unserer Abwesenheit sehr gut koordiniert. Es gibt keinerlei Beanstandungen. Wir würden bei kommenden arbeiten, jederzeit wieder einen Auftrag erteilen.
p.s. wenn alle Handwerker so arbeiten würden....wäre das Leben einfacher :)
LG Henning Gaus
Hallo Frau Gaus, hallo Herr Gaus, wir können das Kompliment nur zurückgeben! Sie waren während unserer Arbeitsausführung in Urlaub und haben Ihren Kühlschrank komplett mit leckeren Sachen und Getränken für unsere Techniker gefüllt. Für solche Kunden zu arbeiten, macht einfach nur Spaß. Und dann auch noch fünf Sterne….. Danke, danke, danke.
Ihr Team von müller + sohn bad + heizung GmbH
Julia Jentsch2025.04.16
Bei dieser Firma kann man nur 5 Sterne vergeben. Von der Planung bis zur Ausführung meiner Strangsanierung in der Wohnung! Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank und jederzeit wieder!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis so zufrieden sind – besonders bei einem so anspruchsvollen Projekt. Die Koordination zwischen Schreiner, Fliesenleger und unserem Installationsteam war herausfordernd, aber dank guter Zusammenarbeit und Ihrer Geduld hat alles reibungslos funktioniert. Schön, dass wir gemeinsam zu einem erfolgreichen Abschluss kommen konnten!
Schon bei den Gesprächen vor der Teilrenovierung unseres Badezimmers waren wir beeindruckt, wie zugewandt und lösungsorientiert wir beraten wurden. Nicht nur die sanitäre Einrichtung, sondern auch die Elektro-Installation und der im Altbau komplizierte Umbau von Wasser- und Gasleitungen wurden genau auf unseren Wunsch und die örtlichen Gegebenheiten angepasst. Alle Mitarbeitenden standen stets zu Gesprächen mit uns zur Verfügung und hörten uns stets genau zu. Wir sind sehr froh, dass wir auch noch in der Bauphase umplanen konnten und neue Wünsche erfüllt wurden.
Die Renovierungsarbeiten verliefen pünktlich und wurden von ausgesprochen freundlichen und sauberen Handwerkern durchgeführt. Alle Gewerke wurden aus einer Hand so gut koordiniert, dass unser Bad schnell in neuem Glanz erstrahlte.
Sehr positiv ist uns die Firmenphilosophie aufgefallen: 4-Tage-Woche, wertschätzender Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden, außergewöhnliche Werbung mit Foto eines Mitarbeitenden zusammen mit schönen, klug ausgewählten Worten.
Paul Feltes und Maria Hartmann aus Köln
Guten Tag Frau Hartmann, guten Tag Herr Feltes, was für eine super 5-Sterne-Bewertung. Ich bin begeistert. Wenn man das so liest, kann man kaum glauben, dass es eine freiwillige Kundenbewertung ist 😉. Ein altes Haus mit großem Charakter und alte Leitungen sind immer eine besondere Herausforderung, der wir uns sehr gerne stellen. Das Ergebnis lässt sich auch hier sehen. Der Vorher-/Nachher-Effekt ist grandios. Es hat sehr viel Spaß gemacht, mit Ihnen zu klönen und in Erinnerungen zu schwelgen. Ich habe mich sehr über Ihren Auftrag gefreut, da das Erstgespräch schon so viel Freude bereitet hat. Im Baufortschritt haben Sie sich auch noch für meine Lieblings-Hygienetoilette entscheiden, was will man mehr. Hoffentlich sehen wir uns mal wieder. Bis dahin vielen Dank und herzliche Grüße von Frechen nach Köln. Ihr Andreas Stach von Goltzheim, Projektleiter Bad von müller + sohn bad + heizung GmbH
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