Hitelesített cég
Niestety zamówiony produkt nie spełnia moich oczekiwań. Wybrałem tapetę samoprzylepną typu Bramka piłka niebo, przynajmniej tak było w tytule jak zamawiałem ze strony. Po czym okazuje się, że przy wyborze trzeba dokładnie zaznaczyć jaka opcja ma być ostateczna czego nie widać na pierwszy rzut oka. Otrzymałem fototapetę fizelinową na klej, motyw piłki ale na tle czarnym typu Sepia. Co kompletnie nie pasuje mi na ścianę, miał być efekt niebieski a jest czarny. Zamówienie robiłem przez telefon, strona mało intuicyjna i nagłówek zamawianego towaru może wprowadzać w błąd bo jak dokładnie nie określi się opcji poniżej to z automatu podpowiada się pewnie pierwsza możliwa opcja. Do samego końca składania zamówienia byłem przekonany że zamawiam produkt taki jaki sobie wybrałem. Szkoda 300 zł wyrzucone, reklamacji mi nie uznali. Mam jeszcze do zakupu fototapetę na drugi pokój już wiem, że tutaj nie złożę kolejnego zamówienia. Fototapety jeszcze wysyłają maila z potwierdzeniem czy zamówienie się zgadza, jest przedstawione tak: grube wyraźne napisy na które 99% osób zwraca uwagę i na tej podstawie akceptuje, a małymi napisami poniżej dane opisujące konkretny wybór. Albo nie świadomie wprowadzacie ludzi w błąd, albo jest to celowa zagrywka. Sam nie wiem, mam mieszane uczucia.
Fototapety válasza
2026.06.03
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił Pana oczekiwań pod kątem wizualnym, jednak chcielibyśmy odnieść się do opisanej sytuacji, aby wyjaśnić cały proces zamówienia.
Wszystkie nasze fototapety są produkowane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji wybranej przez klienta. Na naszej stronie internetowej każdy produkt posiada konfigurator, w którym należy krok po kroku wybrać rodzaj materiału (np. flizelina lub samoprzylepna) oraz wersję kolorystyczną (np. kolor oryginalny, sepia czy czarno-biały). Tytuł na stronie jest jedynie nazwą główną całego katalogu wzorów.
Aby wykluczyć jakiekolwiek pomyłki, zawsze wysyłamy do klienta maila z podsumowaniem i prośbą o ostateczną weryfikację. W przesłanym do Pana potwierdzeniu wskazane były wybrane parametry: fototapeta flizelinowa na klej oraz wersja kolorystyczna: Sepia. Informacje te są integralną częścią specyfikacji zamówienia. Poprzez kliknięcie akceptacji, potwierdził Pan, że te dane są prawidłowe, co było dla nas zielonym światłem do rozpoczęcia produkcji.
Otrzymał Pan produkt w 100% zgodny z zamówieniem, które zostało przez Pana sprawdzone i zatwierdzone w mailu. Ponieważ produkt został wykonany na indywidualne zamówienie według zaakceptowanej specyfikacji, zgodnie z prawem konsumenckim oraz naszym regulaminem, nie mieliśmy podstaw do uznania reklamacji z tytułu błędu w wyborze.
Transparentność jest dla nas kluczowa, dlatego wprowadziliśmy system mailowych potwierdzeń, który daje klientowi ostateczną kontrolę nad tym, co kupuje.
Pozdrawiamy,
Zespół Fototapety
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił Pana oczekiwań pod kątem wizualnym, jednak chcielibyśmy odnieść się do opisanej sytuacji, aby wyjaśnić cały proces zamówienia.
Wszystkie nasze fototapety są produkowane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji wybranej przez klienta. Na naszej stronie internetowej każdy produkt posiada konfigurator, w którym należy krok po kroku wybrać rodzaj materiału (np. flizelina lub samoprzylepna) oraz wersję kolorystyczną (np. kolor oryginalny, sepia czy czarno-biały). Tytuł na stronie jest jedynie nazwą główną całego katalogu wzorów.
Aby wykluczyć jakiekolwiek pomyłki, zawsze wysyłamy do klienta maila z podsumowaniem i prośbą o ostateczną weryfikację. W przesłanym do Pana potwierdzeniu wskazane były wybrane parametry: fototapeta flizelinowa na klej oraz wersja kolorystyczna: Sepia. Informacje te są integralną częścią specyfikacji zamówienia. Poprzez kliknięcie akceptacji, potwierdził Pan, że te dane są prawidłowe, co było dla nas zielonym światłem do rozpoczęcia produkcji.
Otrzymał Pan produkt w 100% zgodny z zamówieniem, które zostało przez Pana sprawdzone i zatwierdzone w mailu. Ponieważ produkt został wykonany na indywidualne zamówienie według zaakceptowanej specyfikacji, zgodnie z prawem konsumenckim oraz naszym regulaminem, nie mieliśmy podstaw do uznania reklamacji z tytułu błędu w wyborze.
Transparentność jest dla nas kluczowa, dlatego wprowadziliśmy system mailowych potwierdzeń, który daje klientowi ostateczną kontrolę nad tym, co kupuje.
Pozdrawiamy,
Zespół Fototapety
