Flanders Flight Training Center Avis

Als je rechtstreeks bij ons een voucher had gekocht, hadden we in die situatie zonder problemen de datum kunnen verlengen, maar vouchers van derden kunnen wij niet aanpassen en vervallen is vervallen. Je kan ons toch niet verwijten dat jij niet wist dat er een vervaldatum op uw voucher stond. Spijtig dat mensen hun fouten niet kunnen toegeven en reageren met een negatieve review in plaats van met een voorstel af te komen want wij zien niet onmiddellijk een oplossing en weten niet wat jij van ons verwacht.

Het spijt ons zeer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze gastvrijheid en service staan bij ons voorop, en het is jammer dat dit tijdens uw bezoek niet naar voren is gekomen. 

Bij ontvangst werd jullie duidelijk gemaakt dat jullie gekozen vlucht niet kon gevlogen worden omdat die niet aan de duidelijk omschreven voorwaarden voldeed en dat we een standaard vlucht zouden vliegen.
Wij bieden een korte introductie (ca. 10 minuten) omdat de meeste gasten vooral komen om te vliegen. Toch moedigen we vragen tijdens de vlucht aan, zodat we de ervaring persoonlijker kunnen maken. Het is teleurstellend dat dit bij u niet het geval was.

Wij stelden ook vast dat jullie zoon onze instructies niet opvolgde.
Jullie als ouders lieten hem gewoon begaan zonder in te grijpen waardoor wij herhaaldelijke keren moesten aandringen om te doen wat we vroegen.
Vermoedelijk was dit de bron van Jullie ergernis wat op jullie gezicht wel was af te lezen, maar ondanks deze situatie werd de vliegbeleving gegeven zoals bij iedereen.

Wij vermelden nochtans duidelijk op onze website dat wij geen kermisattractie of indoorpretpark zijn en dit is met de reden om het juiste
publiek aan te trekken.
Voor mensen die geïnteresseerd zijn in luchtvaart zijn de positieve reviews waardevol en zullen zij dit ook op dezelfde manier beleven,
maar mensen die niet geïnteresseerd zijn in luchtvaart hebben daar een andere kijk op en beleven dit op een andere manier.
Wij geven al onze sessies op dezelfde manier, maar het is het stellen van vragen en interesse tonen die de beleving persoonlijker en interactiever maken.
Uitijndelijk is het maar aan een stuur draaien, maar voor de één betekend dit alles en voor de ander is dit maar niets.


Onze vele positieve reviews geven aan dat de meeste gasten tevreden zijn, maar uw ervaring is voor ons net zo belangrijk. Mocht u nog specifieke suggesties hebben, dan horen wij die graag via info@fftc.eu

Dank u wel voor uw feedback.