Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Umsetzung unseres Projekts und möchte mich dafür auch bedanken. Die Kommunikation und die Durchführung liefen größtenteils sehr professionell, und das Ergebnis kann sich sehen lassen.
Einen Stern ziehe ich allerdings ab, weil bei der Dachmontage leider unsere neuen Innenwände verschmutzt wurden. Außerdem wurde bei der Elektromontage der Halter für die Wallbox verkratzt. Das sind zwar keine riesigen Probleme, aber bei einem ansonsten sehr guten Gesamteindruck dennoch ärgerlich.
Ein weiterer Punkt betrifft die Aktion mit dem Geschenk: Wir haben unsere Anfrage bereits im August 2025 über die Webseite gestellt und konnten damals ein Geschenk auswählen. Zu diesem Zeitpunkt las sich das so, als würden wir dieses bei einem erfolgreichen Auftrag erhalten. Heute heißt es jedoch, dass das Geschenk nur bei einer Weiterempfehlung vergeben wird. Das ist schade, da die Kommunikation dazu ursprünglich anders gewirkt hat.
Trotz dieser Punkte sind wir insgesamt zufrieden mit der Anlage und der Arbeit des Teams. Mit etwas mehr Sorgfalt bei solchen Details und klarerer Kommunikation wäre die Erfahrung perfekt gewesen.
Antwort von FEBESOL
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback sowie Ihr Vertrauen in uns, es freut uns sehr, dass Sie mit der Umsetzung insgesamt zufrieden sind.💚
Gleichzeitig möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Montage und die Beschädigung entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Auch Ihr Feedback zur Geschenkaktion verstehen wir gut, hier werden wir unsere Kommunikation künftig klarer gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und viel Freude mit Ihrer Anlage!☀️
Gleichzeitig möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Montage und die Beschädigung entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Auch Ihr Feedback zur Geschenkaktion verstehen wir gut, hier werden wir unsere Kommunikation künftig klarer gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und viel Freude mit Ihrer Anlage!☀️