Per me la parola data è un valore importante e loro non sono stati di parola. In fase di sopralluogo per una porta finestra avevamo concordato anche l’installazione di una porta a soffietto in un altro punto (che avrei acquistato separatamente altrove come consigliatomi dal loro tecnico) ma al momento dell’installazione mi hanno chiesto 400€ ulteriori per il montaggio. Cifra tra l’altro davvero surreale. Non ci tornerei.
Risposta da https://fabbricaserramenti.it/
2025.11.28
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione e che si sia generato questo malinteso.
Ci teniamo però a precisare che la porta a soffietto non rientra tra i prodotti che trattiamo, e l’installazione da lei richiesta riguardava un articolo acquistato separatamente da un altro fornitore.
Al momento del montaggio abbiamo riscontrato che la porta non era della misura corretta e che era necessario un intervento aggiuntivo di adattamento e messa a misura per poterla installare in modo sicuro e funzionale.
Si tratta di un lavoro extra, non previsto e non preventivabile in fase di sopralluogo, e per questo non può essere svolto gratuitamente: richiede tempo, competenze specifiche e manodopera qualificata.
Comprendiamo il suo disappunto, ma nessuno ha mai comunicato che il montaggio sarebbe stato gratuito.
Restiamo comunque disponibili per un confronto diretto, così da chiarire ogni aspetto e migliorare la sua esperienza.
Un cordiale saluto
ci dispiace leggere la sua recensione e che si sia generato questo malinteso.
Ci teniamo però a precisare che la porta a soffietto non rientra tra i prodotti che trattiamo, e l’installazione da lei richiesta riguardava un articolo acquistato separatamente da un altro fornitore.
Al momento del montaggio abbiamo riscontrato che la porta non era della misura corretta e che era necessario un intervento aggiuntivo di adattamento e messa a misura per poterla installare in modo sicuro e funzionale.
Si tratta di un lavoro extra, non previsto e non preventivabile in fase di sopralluogo, e per questo non può essere svolto gratuitamente: richiede tempo, competenze specifiche e manodopera qualificata.
Comprendiamo il suo disappunto, ma nessuno ha mai comunicato che il montaggio sarebbe stato gratuito.
Restiamo comunque disponibili per un confronto diretto, così da chiarire ogni aspetto e migliorare la sua esperienza.
Un cordiale saluto