Verified Company
Vroegtijdig een reservering gedaan, maar later kregen we bericht dat we geen boot konden huren, waardoor wij op het laatste moment nog een alternatieve activiteit moesten zoeken. Heel vreemd! Ik raad deze verhuurder niet aan.
Reply from Ervaar VLOT
2026.05.12
Bedankt voor jullie feedback. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend voor jullie was.
Helaas bleek er sprake van een dubbele boeking, waar we jullie direct zodra dit duidelijk werd — ruim 1,5 week van tevoren — proactief over hebben geïnformeerd. We hebben daarbij geprobeerd mee te denken over een alternatief moment, maar begrijpen dat dit uiteindelijk niet passend was. Uiteraard hebben we het volledige bedrag direct teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We nemen jullie ervaring serieus en doen ons best om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Helaas bleek er sprake van een dubbele boeking, waar we jullie direct zodra dit duidelijk werd — ruim 1,5 week van tevoren — proactief over hebben geïnformeerd. We hebben daarbij geprobeerd mee te denken over een alternatief moment, maar begrijpen dat dit uiteindelijk niet passend was. Uiteraard hebben we het volledige bedrag direct teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We nemen jullie ervaring serieus en doen ons best om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
