Verified Company
I contacted EuroDerm Clinic earlier this year because I was seeking photodynamic therapy (PDT). The staff person told me that yes, EuroDerm offers PDT so I scheduled an appointment with one of their doctors.
When I arrived, the doctor told me that their PDT machine was being repaired in Germany and that I would need to come back in a few months. I reluctantly paid for my appointment because the doctor had been friendly, but I later decided to ask for a refund because I realized that I had paid for a consultation for a service that the clinic did not offer.
The process of receiving a refund was a weeks-long nightmare. EuroDerm's return policy is so arcane that it was impossible for them to refund the cost of my appointment to either my credit card or to my Ukrainian bank account. The clinic also asked for so many personal and banking documents that I felt like I was applying for a home loan. This should have been a very simple refund of a small amount of money. I cannot emphasize enough how many back-and-forth emails were necessary for the clinic to conclude that I would need to return to EuroDerm to receive a cash refund.
Two pieces of advice for prospective clients: First, if EuroDerm says they offer a service, you'll want to double check that they actually offer the service. Second, if you need a refund from EuroDerm, plan on an odyssey of complications and delays in receiving your refund.
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.24
Dear Eric,
We are sorry that your experience with our clinic did not meet your expectations.
At the time of your visit, the equipment required for photodynamic therapy (PDT) was temporarily unavailable due to maintenance. We understand that this was disappointing, especially given that you had specifically contacted the clinic regarding this treatment.
Regarding the refund, the process was completed in accordance with our established administrative and financial procedures. We understand that the process took longer and required more documentation than you expected, and we regret the frustration this caused.
We will take your feedback into consideration as we continue to improve our communication and administrative processes.
We are sorry that your experience with our clinic did not meet your expectations.
At the time of your visit, the equipment required for photodynamic therapy (PDT) was temporarily unavailable due to maintenance. We understand that this was disappointing, especially given that you had specifically contacted the clinic regarding this treatment.
Regarding the refund, the process was completed in accordance with our established administrative and financial procedures. We understand that the process took longer and required more documentation than you expected, and we regret the frustration this caused.
We will take your feedback into consideration as we continue to improve our communication and administrative processes.
Пройшло вже трішки більше 2років,як я робив в клініці видалення меланоми,резекцію, здається так це називається,все пройшло дуже добре, дуже хочу подякувати Василенку Сергію Сергійовичу, і його золотим рукам, зробив,зашив, навіть коли в іншій лікарні робили перев'язку, лікар покликав медсестер і сказав: гляньте як гарно зашито)
Сергій Сергійович, дякую 🤝
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.23
Ігорю, щиро дякуємо вам за такий теплий і детальний відгук! 🤝
Нам надзвичайно приємно знати, що навіть через понад два роки ви з такою вдячністю згадуєте своє лікування в нашій клініці. Обов’язково передамо ваші слова Василенку Сергію Сергійовичу — для лікаря надзвичайно цінно отримувати таку високу оцінку своєї роботи.
Дякуємо, що довірили нам своє здоров’я. Бажаємо вам міцного здоров’я та всього найкращого! 💙
Нам надзвичайно приємно знати, що навіть через понад два роки ви з такою вдячністю згадуєте своє лікування в нашій клініці. Обов’язково передамо ваші слова Василенку Сергію Сергійовичу — для лікаря надзвичайно цінно отримувати таку високу оцінку своєї роботи.
Дякуємо, що довірили нам своє здоров’я. Бажаємо вам міцного здоров’я та всього найкращого! 💙
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.21
Дякуємо, Світлано, за вашу високу оцінку! 💙
Нам дуже приємно, що ви обрали нашу клініку та залишилися задоволені. Для нас важливо забезпечувати пацієнтам уважне ставлення, комфорт і професійний підхід до здоров’я та краси шкіри.
Дякуємо за довіру! Бажаємо вам міцного здоров’я та гарного дня! 🌿
Нам дуже приємно, що ви обрали нашу клініку та залишилися задоволені. Для нас важливо забезпечувати пацієнтам уважне ставлення, комфорт і професійний підхід до здоров’я та краси шкіри.
Дякуємо за довіру! Бажаємо вам міцного здоров’я та гарного дня! 🌿
Був на прийомі у Юлії Миколаївни Діденко. Звертався з приводу порідіння волосся. Сподобалося, що під час трихоскопії лікар коментувала все, що бачила, та охоче відповідала на мої запитання. Загалом дуже детально, без поспіху пояснила діагноз і можливі варіанти лікування. Отримав відповіді на всі питання, які мене турбували. Від візиту залишилися виключно позитивні враження. Звертатимуся ще.
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.14
Нам дуже приємно, що лікар-дерматолог Діденко Юлія Миколаївна уважно провела огляд, встановила точний діагноз і підібрала для вас персоналізоване лікування. Ми завжди прагнемо, щоб кожен пацієнт отримував професійну консультацію дерматолога, вичерпні відповіді на всі запитання та ефективну медичну допомогу.
Бажаємо вам міцного здоров'я та будемо раді допомогти знову, якщо виникне така потреба! 💙
Бажаємо вам міцного здоров'я та будемо раді допомогти знову, якщо виникне така потреба! 💙
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.15
Дякуємо, Анастасіє, за вашу високу оцінку! 💙
Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені візитом до нашої клініки дерматології. Ми щодня працюємо над тим, щоб кожен пацієнт отримував якісну діагностику захворювань шкіри, уважне ставлення та сучасне лікування.
Бажаємо вам міцного здоров'я! Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти знову. 🌿
Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені візитом до нашої клініки дерматології. Ми щодня працюємо над тим, щоб кожен пацієнт отримував якісну діагностику захворювань шкіри, уважне ставлення та сучасне лікування.
Бажаємо вам міцного здоров'я! Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти знову. 🌿
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.14
Дякуємо, Анастасіє, за найвищу оцінку! 💙
Ми щиро раді, що ви залишилися задоволені візитом до нашої дерматологічної клініки. Для нас дуже важливо, щоб кожен пацієнт отримував професійну допомогу, уважне ставлення та якісну консультацію дерматолога.
Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди будемо раді допомогти! 🌿
Ми щиро раді, що ви залишилися задоволені візитом до нашої дерматологічної клініки. Для нас дуже важливо, щоб кожен пацієнт отримував професійну допомогу, уважне ставлення та якісну консультацію дерматолога.
Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди будемо раді допомогти! 🌿
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.15
Дякуємо, Вікторіє, за вашу високу оцінку! 💙
Щиро раді, що ви залишилися задоволені візитом до нашої дерматологічної клініки. Ми щодня працюємо над тим, щоб кожна консультація дерматолога була професійною, комфортною та допомагала знайти найкраще рішення для здоров'я шкіри.
Дякуємо за довіру! Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди будемо раді допомогти знову. 🌿
Щиро раді, що ви залишилися задоволені візитом до нашої дерматологічної клініки. Ми щодня працюємо над тим, щоб кожна консультація дерматолога була професійною, комфортною та допомагала знайти найкраще рішення для здоров'я шкіри.
Дякуємо за довіру! Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди будемо раді допомогти знову. 🌿
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.07
Дякуємо, Анно, за чудову оцінку! 💙 Щиро раді, що Ви обрали нашу клініку дерматології. Ми прагнемо, щоб кожен пацієнт отримував якісну діагностику, ефективне лікування шкірних захворювань та уважне ставлення. Будемо раді знову допомогти Вам зберегти здоров'я і красу шкіри!
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.07.06
Дякуємо, Oksana, за високу оцінку нашої клініки! 💙 Нам дуже приємно, що Ви обрали нашу клініку дерматології. Ми щодня працюємо над тим, щоб дерматологія, діагностика та лікування шкірних захворювань відповідали найвищим стандартам якості. Будемо раді знову допомогти Вам зберегти здоров'я та красу шкіри!
Я вже не вперше лікуюсь в клініці Євродерм і це підкресює краще красивих слів.
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.06.30
Дякуємо, Вікторе, за довіру та теплі слова! 😊 Для нас найкраща оцінка — коли пацієнти повертаються до нас знову. Ми щиро цінуємо Вашу довіру та завжди готові допомогти з питаннями консультації дерматолога і збереження здоров'я шкіри. Бажаємо Вам міцного здоров’я! 💙
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.06.29
Дякуємо, Анастасіє, за високу оцінку! 😊 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені візитом та роботою нашої команди. Бажаємо Вам міцного здоров’я та завжди раді допомогти з питаннями консультації дерматолога та професійної медичної допомоги 💙
Подобається отримувати послуги у цій клініці, персонал приємний, досвідчений. Щоразу допомагають подолати проблеми здоров'я, препарати та поради діють бездоганно та повертають до нормального стану. Дякую за професіоналізм!
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.06.29
Дякуємо, Ольго, за такий теплий відгук! 😊 Нам дуже приємно, що Ви довіряєте нашій клініці та відзначаєте професіоналізм команди. Бажаємо Вам міцного здоров’я та завжди раді допомогти з питаннями лікування шкірних захворювань і підтримки здоров’я шкіри 💙
Reply from EuroDerm. Clinic of personalized medicine.
2026.06.26
Дякуємо, Оксано, за теплі слова! 😊 Нам дуже приємно, що консультація пройшла комфортно, а лікар зміг зрозуміло відповісти на всі Ваші запитання. Бажаємо Вам міцного здоров’я та завжди раді допомогти з питаннями діагностики та лікування захворювань шкіри 💙