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Mi situación es parecida a la descrita por otra usuaria Lorena Ramírez la cual describe muy bien el mareo entre taller, el perito, el seguro y la carrocería, llamadas telefónicas,esperas y nunca contestacion alguna,pero claro, solo basta leer las críticas para pensarse si usar este taller como referencia,eso sí,m consta q la venta si la gestionan muy bien,pero claro,ni se t ocurra llevarlo a taller. si yo fuese el jefe tomaria cartas en el asunto, pero claro, cada uno lleva su empresa como quiere y pues como no lo soy pues q cada uno valore. Para q os hagáis una idea mi coche lleva en el taller desde el día 6 d abril( previa cita dada por ellos para el arreglo) y a día d hoy, sábado 2 de mayo sigo sin tener el coche y lo peor, que aún no se del tiempo q le pueda quedar. Ruego al jefe de Renault de la Torrecilla q se ponga en contacto conmigo para tratar el tema.
He tenido un problema he venido al taller sin cita y me ha atendido carmen y el mecánico Carlos muy profesionales me voy muy contento y me han solucionado mi puente
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Hola Francisco Jose Marquez, estamos muy contentos de haberle proporcionado una experiencia tan positiva!
Me sentí engañado en este concesionario
Comparto mi experiencia para que otras personas tengan toda la información antes de comprar.
En diciembre de 2025 acudí a este concesionario para comprar un vehículo nuevo, ya que necesitaba cambiar el mío y buscaba específicamente un coche adecuado para viajar por trabajo, con buen rendimiento en carretera.
La comercial me recomendó un Renault Arkana híbrido, asegurándome que era una opción adecuada para el uso que le iba a dar. Confié en su recomendación y procedí a la compra.
Sin embargo, hace aproximadamente un mes tuve que llevar el vehículo al taller porque, circulando por autovía, el coche perdió respuesta hasta quedarse en torno a 80 km/h. Mostré un vídeo de lo ocurrido al mecánico, quien me indicó que este comportamiento “es normal” cuando el motor eléctrico no tiene suficiente apoyo y el motor de combustión no tiene fuerza suficiente para responder en determinadas circunstancias. Además, me comentó que ya había habido otros clientes con incidencias similares.
Quiero destacar que esta situación ocurrió circulando yo solo en el vehículo. Esto me hace cuestionar seriamente su comportamiento con carga adicional o en viajes largos, precisamente para el uso para el que lo compré.
Trasladé esta situación al director del concesionario, explicándole que el vehículo no cumple con las prestaciones que expuse claramente necesitar desde el primer momento, y manifesté mi intención de presentar una reclamación formal. Su respuesta fue: “Pon lo que quieras, que no va a servir para nada”.
Considero que esta respuesta es impropia y poco profesional. Mi queja no es solo por el vehículo, sino por haber recibido un asesoramiento que considero inadecuado para mis necesidades y por la falta de atención posterior.
Comprar un coche nuevo supone un esfuerzo económico importante. Lo mínimo exigible es recibir información clara, honesta y ajustada al uso que el cliente ha explicado necesitar.
Carmen me atendió perfectamente y muy profesional. Muchas gracias
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Hola Antonio Poyato, agradecemos que se haya tomado tiempo para dejarnos este comentario.
Hemos estado en el concesionario de Renault en las Quemadas y hemos conocido a Lucía. Una gran profesional tanto informando como en el trato que nos ha dispensado. Mil gracias. Todo un placer que nos hayas atendido.
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Hola, Charo Hernandez, gracias; ¡agradecemos sus comentarios! ¡Gracias, y tenga un día fantástico! ¡Gracias de nuevo por dejarnos esta respuesta!
Muy contento con el nuevo Qashqai que he adquirido en la Nissan Catac. Señalar el trato cordial y muy profesional dado por Antonio Escudero quien me ha asesorado en todo el proceso de compra y de información sobre el coche, además las gestiones han sido muy rápidas y sin complicaciones. Recomendable al 100%.
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Estimado PHP,
Nos alegra profundamente saber que está satisfecho con su nuevo vehículo y que la atención recibida superó sus expectativas. Valoramos mucho que resalte la eficacia y el profesionalismo en el servicio brindado.
Saludos cordiales, Nissan | Catac
Nos alegra profundamente saber que está satisfecho con su nuevo vehículo y que la atención recibida superó sus expectativas. Valoramos mucho que resalte la eficacia y el profesionalismo en el servicio brindado.
Saludos cordiales, Nissan | Catac
Todo perfecto en Mezquita Motor. Muy recomendable. Totalmente satisfecho. Lucía, comercial, encantadora y con amplios conocimientos de la materia, estuvo pendiente en todo momento facilitando la información para nuestra comodidad. Miguel Pérez, jefe de taller, máxima competencia y conocimiento nos ayudó a conocer todo lo concerniente al vehículo. Gracias por vuestra amabilidad y profesionalidad
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Gracias por su valoracion.