Azienda verificata
Ho acquistato una bici vulcano quasi un mese fá posso dire di aver fatto un ottima scelta è buona nelle sue prestazioni consigliata grazie ad Antonio capasso il venditore che ha mostrato molta affidabilità e disponibilità verso il cliente.
Cosa dicono i clienti di Dme Bike
Recensioni recenti
Serietà 0 . Dopo 10 giorni lavorativi sono andato a riprendermi la mia batteria che avevo chiesto di ripararla dopo che mi avevano detto che in massimo cinque giorni me la davano facendomi stare per più di 10 giorni senza bici. La cosa più vergognosa è che non si sono nemmeno scusati per il disagio. La prossima volta prima di incassare lavori che non date in tempo siate chiari con i clienti Ve lo do per consiglio.
Non mi sono trovato bene non aggiustano cambiano solo i pezzi usurati con i nuovi e non controllano quello che scrivono fanno lavoro a metà e chiedono tanto velo sconsiglio
Risposta da Dme Bike
2026.10.15
Gentile cliente,
Ci dispiace che non sia rimasto pienamente soddisfatto del servizio, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti in modo trasparente.
- Trasparenza nei prezzi e preventivo: L'intervento e il relativo costo totale di 125,00 € IVA inclusa (con regolare fattura emessa) sono stati preventivamente concordati e approvati prima di procedere con i lavori. Nessun intervento o spesa è stato imposto.
- Sostituzione dei componenti: La sostituzione di pastiglie dei freni, dischi o altri componenti usurati è necessaria per garantire la sicurezza del mezzo; per loro natura, le parti usurate o danneggiate non possono essere semplicemente "ripristinate", ma vanno sostituite con parti nuove e idonee.
- Costi di manodopera e accessori: Nel totale sono compresi sia i costi della manodopera sia uno specchietto accessorio da Lei esplicitamente richiesto a parte (per un valore di 25,00 € IVA inclusa).
- Controllo del cambio: Riconosciamo ed ammettiamo una nostra svista per non aver effettuato la verifica richiesta sul cambio. Tuttavia, le avevamo dato immediata disponibilità a ricontrollare la bicicletta e risolvere il problema.
Riteniamo che valutare con 1 stella un lavoro eseguito con costi assolutamente equi, parti nuove, fattura regolare e come da accordi sottoscritti non rifletta la correttezza del nostro operato. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team DME Bike
Ci dispiace che non sia rimasto pienamente soddisfatto del servizio, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti in modo trasparente.
- Trasparenza nei prezzi e preventivo: L'intervento e il relativo costo totale di 125,00 € IVA inclusa (con regolare fattura emessa) sono stati preventivamente concordati e approvati prima di procedere con i lavori. Nessun intervento o spesa è stato imposto.
- Sostituzione dei componenti: La sostituzione di pastiglie dei freni, dischi o altri componenti usurati è necessaria per garantire la sicurezza del mezzo; per loro natura, le parti usurate o danneggiate non possono essere semplicemente "ripristinate", ma vanno sostituite con parti nuove e idonee.
- Costi di manodopera e accessori: Nel totale sono compresi sia i costi della manodopera sia uno specchietto accessorio da Lei esplicitamente richiesto a parte (per un valore di 25,00 € IVA inclusa).
- Controllo del cambio: Riconosciamo ed ammettiamo una nostra svista per non aver effettuato la verifica richiesta sul cambio. Tuttavia, le avevamo dato immediata disponibilità a ricontrollare la bicicletta e risolvere il problema.
Riteniamo che valutare con 1 stella un lavoro eseguito con costi assolutamente equi, parti nuove, fattura regolare e come da accordi sottoscritti non rifletta la correttezza del nostro operato. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team DME Bike
⭐ 1 stella – ESPERIENZA ESTREMAMENTE NEGATIVA!
Ho affidato a DME Bike la batteria della mia e-bike per un intervento di ricondizionamento, ma purtroppo l'esperienza è stata estremamente negativa.
Già dall'inizio i tempi si sono rivelati molto più lunghi di quelli indicati: mi era stato comunicato un intervento in circa una settimana, mentre ho dovuto attendere quasi un mese prima che la batteria venisse rispedita.
Il problema più grave, però, è ciò che è successo dopo. La batteria, dopo l'intervento, non ha mai funzionato. Ho contattato più volte l'azienda spiegando il problema e chiedendo di poterla far controllare nuovamente. Mi è stato invece indicato di verificare prima la bicicletta, perché secondo loro il problema poteva non dipendere dalla batteria.
Ho seguito le indicazioni, effettuato i controlli e comunicato nuovamente che la batteria continuava a non funzionare. Dopo ulteriori contatti mi è stato anche detto che avrebbero effettuato un controllo, ma la situazione non è stata risolta.
A distanza di circa un anno, ho finalmente fatto controllare la batteria da un meccanico specializzato. Dopo averla aperta, mi è stato riferito che il BMS risultava danneggiato e che il danno era riconducibile all'intervento effettuato sulla batteria. In pratica, dopo aver pagato per farla riparare, mi sono ritrovato con una batteria che non funzionava e con un ulteriore problema interno.
Quello che trovo più grave non è soltanto il risultato dell'intervento, ma il modo in cui è stata gestita la situazione: per mesi ho segnalato che la batteria non funzionava, ho seguito le indicazioni ricevute e ho effettuato i controlli che mi venivano richiesti, senza arrivare a una soluzione.
Esperienza quindi fortemente negativa sia per la qualità dell'intervento sia per la gestione dell'assistenza successiva. Dopo aver speso soldi per la riparazione, mi sono ritrovato a dover sostenere ulteriori costi per capire quale fosse realmente il problema.
Personalmente, non mi rivolgerei nuovamente a questa azienda e non posso consigliarla sulla base della mia esperienza
Risposta da Dme Bike
2026.10.15
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio e l'insoddisfazione che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo rammarico per le tempistiche prolungate e per la problematica riscontrata con la batteria.
Ci teniamo tuttavia a fare un piccolo chiarimento in merito alla gestione dell'assistenza: dai nostri registri risulta che avevamo seguito regolarmente la conversazione e risposto alle sue segnalazioni sia tramite messaggi che tramite chiamate, cercando comunque di capire la problematica così da offrirle la soluzione risolutiva, anche rispedendo indietro la batteria, ma non avendo più ricevuto riscontro dopo il 10 luglio 2025, eravamo convinti che il problema si fosse in qualche modo risolto o che avesse trovato una quadra. Non era nostra intenzione lasciare la questione irrisolta.
Ci dispiace molto che a distanza di 13 mesi ci trovi a leggere questa recensione senza aver avuto l'opportunità di approfondire ulteriormente la situazione all'epoca. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi e faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare i nostri standard, sia tecnici che di comunicazione.
Restiamo a sua completa disposizione qualora desideri parlarne direttamente per trovare un punto d'incontro.
AGGIORNAMENTO: abbiamo accordato con il cliente di rispedire la batteria per una verifica, una probabile riparazione o cambio modulo BMS e sostituzione.
Cordiali saluti,
Il team di DME Bike
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio e l'insoddisfazione che questa situazione le ha causato. Comprendiamo perfettamente il suo rammarico per le tempistiche prolungate e per la problematica riscontrata con la batteria.
Ci teniamo tuttavia a fare un piccolo chiarimento in merito alla gestione dell'assistenza: dai nostri registri risulta che avevamo seguito regolarmente la conversazione e risposto alle sue segnalazioni sia tramite messaggi che tramite chiamate, cercando comunque di capire la problematica così da offrirle la soluzione risolutiva, anche rispedendo indietro la batteria, ma non avendo più ricevuto riscontro dopo il 10 luglio 2025, eravamo convinti che il problema si fosse in qualche modo risolto o che avesse trovato una quadra. Non era nostra intenzione lasciare la questione irrisolta.
Ci dispiace molto che a distanza di 13 mesi ci trovi a leggere questa recensione senza aver avuto l'opportunità di approfondire ulteriormente la situazione all'epoca. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi e faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare i nostri standard, sia tecnici che di comunicazione.
Restiamo a sua completa disposizione qualora desideri parlarne direttamente per trovare un punto d'incontro.
AGGIORNAMENTO: abbiamo accordato con il cliente di rispedire la batteria per una verifica, una probabile riparazione o cambio modulo BMS e sostituzione.
Cordiali saluti,
Il team di DME Bike
Io ho portato la mia vulcano 500w di 8 anni verde militare edizione limitata per una manutenzione generale..e hanno sostituito cuscinetti sterzo,regolazione raggi ruote(equilibratura)sostituzione cappuccio batteria per rottura frutto chiave ed guaina freno posteriore e pasticche,morale della favola,lo sterzo fa rumore in sterzata,la ruota posteriore i raggi sono lenti,e si sente lo sfregamento fastidioso mentre giri in bici,e nonostante la batteria sia totalmente scarica quando premi il pulsante superiore di verifica mi da tutte le tacche piene...io che pensavo di andare da professionisti,ed invece mi trovo dopo la vacanza con una bici da far rivedere...nonostante ho speso 90euro...e per finire mi hanno anche graffiato il collo della forcina superiore per sostituire i cuscinetti..
Risposta da Dme Bike
2026.09.22
Gentile cliente Sign. Grazioli Giuseppe,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica molto leggere queste parole.
Ci teniamo a precisare che al momento della riconsegna e dell'uscita dalla nostra officina, la bicicletta è stata testata e non presentava alcun tipo di problema tra quelli segnalati. Qualora avesse riscontrato qualsiasi anomalia, le sarebbe bastato riportarla da noi anziché affidarsi a un commento negativo: saremmo intervenuti immediatamente per verificare e ripristinare tutto a nostre spese, come è nostra consuetudine fare per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Inoltre, per quanto riguarda il segno sulla forcella, come già specificato in negozio, quel graffio era purtroppo già presente al momento dell'affidamento della bici in officina e non è in alcun modo riconducibile al nostro intervento.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o per verificare insieme la situazione, risolvere la problematica cosicché possa cambiare opinione.
Cordiali saluti,
Il team di DME Bike
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica molto leggere queste parole.
Ci teniamo a precisare che al momento della riconsegna e dell'uscita dalla nostra officina, la bicicletta è stata testata e non presentava alcun tipo di problema tra quelli segnalati. Qualora avesse riscontrato qualsiasi anomalia, le sarebbe bastato riportarla da noi anziché affidarsi a un commento negativo: saremmo intervenuti immediatamente per verificare e ripristinare tutto a nostre spese, come è nostra consuetudine fare per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Inoltre, per quanto riguarda il segno sulla forcella, come già specificato in negozio, quel graffio era purtroppo già presente al momento dell'affidamento della bici in officina e non è in alcun modo riconducibile al nostro intervento.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o per verificare insieme la situazione, risolvere la problematica cosicché possa cambiare opinione.
Cordiali saluti,
Il team di DME Bike
Sono stato questa mattina a ritirare la bici.
Volevo fare un ringraziamento a tutti voi, sia per la disponibilità e la vostra professionalità.
La bici è come se l'avessi comprata 6 anni, cioè NUOVA.
Grazie ancora e buon lavoro.
Ho acquistato una bici elettrica sul vostro sito e purtroppo la mia esperienza è stata estremamente deludente. L’acquisto non è stato trasparente: solo dopo la consegna ho scoperto che si trattava di un modello ex demo, informazione che non era chiaramente indicata online e che non mi è stata comunicata neppure dal servizio clienti, nonostante le mie richieste di chiarimento.
Oltre a questo, la bici presenta diversi difetti. Il più grave è l’usura del tubo reggisella, che ha reso impossibile utilizzare la bici e mi ha costretto a sostituirlo a mie spese. Dopo appena un giorno di utilizzo si è inoltre rotto il parafango, senza alcun urto o manovra particolare.
Considerando la mancanza di trasparenza e la qualità del prodotto ricevuto, non posso ritenermi soddisfatta dell’acquisto e non consiglierei questo venditore.
Risposta da Dme Bike
2026.08.25
Ci rammarichiamo quando un cliente non è soddisfatto. Ma ci teniamo a chiarire che ha acquistato dal sito, nella categoria "Outlet E-bike" e con tanto di avviso nella descrizione che il prodotto è di esposizione. Lo si può verificare a questo link: https://elettrica-bike.it/prodotto/bici-elettrica-fat-bike-uragano-v1-0-250w-36v/
Il prodotto è cmq coperto da garanzia, come spiegato al momento che ha ritirato la bici al negozio, quando abbiamo ribadito che è un prodotto da esposizione.
In ogni caso se non fosse soddisfatto in via eccezionale, le offriamo 10giorni di tempo per richiedere con cambio di bici con un altro modello di bici, pagando al differenza.
Il nostro è trasparenza e disponibilità.
Cordiali Saluti
Staff DME-Bike
Il prodotto è cmq coperto da garanzia, come spiegato al momento che ha ritirato la bici al negozio, quando abbiamo ribadito che è un prodotto da esposizione.
In ogni caso se non fosse soddisfatto in via eccezionale, le offriamo 10giorni di tempo per richiedere con cambio di bici con un altro modello di bici, pagando al differenza.
Il nostro è trasparenza e disponibilità.
Cordiali Saluti
Staff DME-Bike
Ottimo negozio
Personale qualificato, gentile e disponibile! Sanno darti sempre il consiglio giusto. Ho ricellaggio la batteria della mia ebike e sono rimasto davvero molto soddisfatto! Consiglio vivamente!
Data dell'esperienza: 09 May, 2026
Data dell'esperienza: 09 May, 2026
Il TOP delle bici elettriche
H acquistato un bici DME e sono veramente contento della scelta fatta.
Ottima in tutto, il TOP.
Avevo dubbi di come verificare lo stato di ricarica della batteria, ho scritto un email sul loro sito, e tempo 24 ore ho ricevuto la risposta. Grandi nella fabbricazione di bici e grandi nella comunicazione con i clienti.
Grazie
Data dell'esperienza: 05 May, 2026
Data dell'esperienza: 05 May, 2026
Acquisto perfetto
Sono super contento di aver acquistato la mia bici elettrica da DME Bike. Negozio super fornito e personale competente. Un ringraziamento speciale al signor Capasso Antonio, che è stato super disponibile, educato e molto competente. Consigliatissimo!
Data dell'esperienza: 20 November, 2025
Data dell'esperienza: 20 November, 2025
Sono super contento di aver acquistato la mia bici elettrica da DME Bike. Negozio super fornito e personale competente. Un ringraziamento speciale al signor Capasso Antonio, che è stato super disponibile, educato e molto competente. Consigliatissimo!
Ho portato una bici elettrica piuttosto vecchia sui 10 anni presa da expert molti anni fa con vari raggi rotti e freno a tamburo non funzionante.Ero stato in varie officine a Napoli e tra chi non si prendeva responsabilita e chiedeva cifre esorbitanti senza dare garanzie e chi addirittura diceva che era da buttare e che non poteva essere riparata ero sconfortato e ormai convinto che era andata.Poi trovo loro per caso su subito.it.Li contatto porto la bici 2 settimane fa ed oggi l ho ritirata.Riparazione perfetta.E poi professionalita' , serieta', competenza, ottima comunicazione e gentilezza del personale, per me non c'e' da dire altro:10 e lode.
Ottimo articolo
Ottimo venditore e ottimo servizio clienti, tempi di spedizione brevissimi e possibilità di interagire direttamente col venditore
Data dell'esperienza: 14 October, 2025
Data dell'esperienza: 14 October, 2025
Gabriele, professionalità e gentilezza
Ho comperato una bici vulcano, servizio eccellente dal inizio dell'acquisto fino alla fine e anche doppio.
TOP
Persone onestissime,avrebbero potuto fregarmi e invece con una semplice riparazione hanno risolto istantaneamente e gratuitamente il problema
Domande frequenti su Dme Bike
Quante recensioni ha Dme Bike?
Dme Bike ha 252 recensioni su Trustindex, raccolte da Facebook, Google e Trustindex.
Qual è la valutazione media di Dme Bike?
Dme Bike ha una valutazione di 4.6 su 5 basata su 252 recensioni. Recensori che hanno dato cinque stelle: 89%.
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