Eko House Technologie Ekologiczne Reviews

Cieszymy się, że zarówno produkty jak i obsługa spełniły Pani oczekiwania. Dziękujemy

Bardzo dziękujemy Panie Władysławie! Polecamy się do kontaktu.

Panie Radosławie, dziękujemy za tę szczerą opinię. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa klienta po etapie sprzedaży była na tym samym wysokim poziomie na którym stoi realizacja zamówienia.

Dziękujemy, zależy nam żeby klient otrzymywał pełne wsparcie podczas całego okresu eksploatacji.

Bardzo dziękujemy. Cieszymy się, że w naszej firmie obsługa stoi na wysokim poziomie.

Panie Mariuszu, bardzo dziękujemy za cenną opinię. Żeby rozwiązać problem niezbędny jest kontakt, którego z pańskiej strony w ostatnim czasie dział techniczny nie odnotował. Proszę się skontaktować. Świadczymy darmowe doradztwo zdalne oraz na życzenie przyjeżdżamy na miejsce odpłatnie. Zapraszamy do kontaktu. Proszę zauważyć, że większość pozytywnych opinii na tym portalu odnosi się właśnie do wsparcia serwisowego, dlatego jesteśmy zdziwieni faktem, że akurat co do pracy działu technicznego ma Pan zastrzeżenia.

Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że nasi pracownicy z zaangażowaniem wypełniają powierzone im obowiązki.

Bardzo dziękujemy. Cieszymy się, że w naszej firmie obsługa stoi na wysokim poziomie.

Twierdząc, że oczyszczalnia VH to oszustwo mocno mija się Pan z prawdą. Wyroby takie jak przydomowe biologiczne oczyszczalnie ścieków są dopuszczane do obrotu handlowego tylko i wyłącznie po spełnieniu określonych warunków. Nie można na terenie Unii Europejskiej, a co za tym idzie także w Polsce, wprowadzać do obrotu handlowego biologicznych oczyszczalni, które są niezgodne z normą EN 12566-3+A2:2013. Sama zgodność z tą normą jest potwierdzona deklaracją właściwości użytkowych, którą Pan też wraz z pozostałą dokumentacją otrzymał. Deklaracja jest niezbędna do zgłoszenia instalacji oczyszczalni w starostwie powiatowym i Pan również jest zobowiązany takie zgłoszenie wykonać przed zamontowaniem urządzenia. Można, więc wnosić, że wykonał Pan zgłoszenie, bo taki formalnie ma Pan obowiązek. Biorąc to pod uwagę, pisząc, że oczyszczalnia jest „oszustwem” sugeruje Pan, że zarówno nasza firma jak i urzędnicy w starostwie dopuszczają do obrotu produkt, który nie działa, postępując niezgodnie z tym co stanowią przepisy prawa. Nie jest to oczywiście prawdą, oczyszczalnia VH4 LIGHT to produkt działający i zgodny z obowiązującymi w Unii Europejskiej normami. Wszelka dokumentacja potwierdzająca ten fakt jest dostępna na naszej stronie internetowej i każdy może to sprawdzić. Żeby oczyszczalnia poprawnie funkcjonowała należy spełnić jeden warunek, eksploatować ją zgodnie z przeznaczeniem i zapisami instrukcji obsługi. Nie mamy wpływu na to w jaki sposób eksploatuje Pan swoją oczyszczalnię. To jedyna kwestia jaka leży po stronie użytkownika i której sam musi dopilnować. Czy można uznać telewizor za niedziałający i stwierdzić, że jest to „oszustwo”, w sytuacji gdy podczas uruchomienia nie podpięło się anteny odbierającej sygnał telewizyjny i telewizor nie odbiera kanałów? Niestety, Pan właśnie na tej zasadzie podejmuje działania, których efektem jest krzywdząca dla nas opinia. Być może umknęło to Pana uwadze, dlatego chcemy przypomnieć kilka faktów. Zgłosił Pan do nas problem z pracą oczyszczalni, bardzo szybko po zgłoszeniu problemu na miejscu pojawił się serwis. Nasz technik sprawdził urządzenie i wprowadził poprawne ustawienia oczyszczalni, następnie przekazał Pana żonie informacje na temat eksploatacji. Posiadamy dokumentację zdjęciową z tej wizyty. Wizyta naszego serwisu był DARMOWA. Nie poniósł Pan żadnych kosztów z tym związanych podczas, gdy funkcjonowanie oczyszczalni jest ściśle związane z eksploatacją, za która odpowiada Pan. To Państwo dostarczacie ścieki do oczyszczalni i odpowiadacie za ich jakość, co z kolei przekłada się na funkcjonowanie oczyszczalni (poprawne lub niepoprawne). Naszym priorytetem jest satysfakcja klienta, dlatego staramy się zapewnić wsparcie na każdym etapie współpracy. Podczas wizyty technik stwierdził również, że urządzenie jest w fazie zbyt długiego rozruchu, miało to związek z nieregularnym dopływem ścieków, spowodowanym nieobecnością mieszkańców domu (dom w ostatniej fazie budowy). Należy mieć to na uwadze. Zasilanie ściekami powinno być regularne jeżeli urządzenie ma działać prawidłowo. Na dokumentacji zdjęciowej wykonanej przez naszego technika podczas bezpłatnej wizyty można też zauważyć, że do zbiornika oczyszczalni rurą kanalizacyjną przedostał się większe ilości tłuszczy. Tłuszcze są na liście substancji negatywnie wpływających na działanie oczyszczalni, listę otrzymał Pan wraz z innymi dokumentami. Do oczyszczalni biologicznej nie powinny trafiać duże ilości tłuszczy, powoduje to nieprawidłową pracę urządzenia. Wystawiając negatywną opinię nie wspomina Pan o błędach, które popełnił Pan podczas eksploatacji oczyszczalni. Należy też zauważyć, że do naszej firmy nie wpłynęło nigdy żadne pismo reklamacyjne od Pana, co oznacza, że nawet nie próbował Pan z nami tej sprawy załatwić polubownie. Biorąc pod uwagę argumenty podane powyżej, uważamy, że Pana opinia jest niesprawiedliwa i krzywdząca.

Cieszymy się, że poziom obsługi klienta w naszej firmie stoi na wysokim poziomie. Kontakt i odpowiednie doradztwo to dla nas priorytet.

Bardzo dziękujemy za tę opinię i cieszymy się, że obsługa w naszej firmie stoi na wysokim poziomie. Zapraszamy do dalszego kontaktu.

Dziękujemy i polecamy się do kontaktu.

Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony. Ma to dla nas ogromne znaczenie.

Dziękujemy!

Dziękujemy!

Dziękujemy, kładziemy duży nacisk na wysoki poziom obsługi klientów.

Dziękujemy, za opinię, cieszymy się, że nasz serwis działa według ustalonych przez nas standardów obsługi klienta. Eksploatacja przydomowej biologicznej oczyszczalni ścieków tak jak eksploatacja każdego urządzenia w obrębie gospodarstwa domowego wymaga od nas zdobycia pewnej ilości wiedzy. Ufamy, że nasi technicy w prosty sposób wytłumaczą Panu jak postępować, by eksploatacja nie stwarzała problemów.

Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że serwis poszedł sprawnie.